¿Quieres ahorrar hasta un 50 % en el soporte técnico unificado de Microsoft?

Microsoft está trasladando a todos sus clientes de Premier Support a Unified Support, un nuevo servicio con tres planes y horas ilimitadas.

Nuestra experiencia reciente con los clientes indica que la mayoría de los clientes de Microsoft Premier Support verán aumentos de precios de hasta un 50 % para cubrir las horas ilimitadas de Unified Support.

Soporte técnico US Cloud Premier: una alternativa al soporte técnico unificado de Microsoft
US Cloud es un socio certificado de Microsoft y lleva más de dos décadas prestando soporte técnico a las tecnologías de Microsoft. Hemos gestionado 2100 millones de inicios de sesión desde 1996 y ofrecemos soporte técnico en todo el territorio de EE. UU., tanto en instalaciones locales como en cualquier nube, con una respuesta en seis minutos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

El servicio US Cloud Premier Support es un modelo de asistencia justo, similar al de un conserje, en el que usted elige qué tipo de asistencia necesita y qué productos desea que estén cubiertos. Se trata de un enfoque más personalizado en el que solo pagas por la asistencia que necesitas. Las horas de asistencia nunca caducan y es más rentable, ya que nuestros ingenieros, todos ellos con sede en EE. UU., se ponen manos a la obra con el problema en seis minutos y tú no pierdes tiempo navegando por un extenso árbol de llamadas con indicaciones de voz, enfrentándote a los retos de comunicación de un centro de llamadas en el extranjero, navegando por portales online complicados o explicando tu problema una y otra vez mientras te transfieren a alguien que realmente pueda ayudarte.

US Cloud es un proveedor de servicios gestionados que puede liberar a su equipo de la carga que supone el mantenimiento y la gestión de sus tecnologías Microsoft, o servir como red de seguridad para que su equipo lo utilice cuando lo necesite. Tanto si llama por teléfono como si envía un ticket de asistencia en línea, recibirá una respuesta en directo de un ciudadano estadounidense nativo angloparlante con sede en EE. UU. en un plazo de seis minutos, enrutamiento prioritario para todos los incidentes y, si necesitamos escalar el problema a Microsoft por un problema de código fuente, nos encargaremos de ese proceso con sumo cuidado (en los últimos 20 años, hemos escalado menos del 1 % de los tickets de asistencia a Microsoft).

Los dos planes superiores de US Cloud Premier Support incluyen un gestor de cuentas técnico con sede en EE. UU. y un ingeniero de servicio dedicado con sede en EE. UU., mientras que el plan básico incluye un equipo de prestación de servicios con sede en EE. UU. Las horas de asistencia se pueden utilizar para cuestiones de asistencia proactiva, cuestiones de asistencia reactiva o migraciones/actualizaciones.

Consulte esta publicación para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes.