¿Qué es exactamente el Centro de servicios de MS y por qué es importante?

Centro de servicios de MS

El Centro de servicios de Microsoft es su portal de soporte técnico de Microsoft, donde puede optimizar cómodamente las tareas de soporte técnico para maximizar el tiempo de actividad de la TI de su empresa.

Iniciativas: Rentabilidad de la inversión en contratos con Microsoft | Optimización estratégica de los costes de TI
Destinatarios: Directores de informática y ejecutivos de TI | Abastecimiento, adquisiciones y gestión de proveedores

Soporte técnico de Microsoft Services Hub

El Centro de servicios de MS es una ubicación centralizada y práctica que potencia la TI empresarial y optimiza los esfuerzos de soporte técnico de Microsoft. Consiga los resultados que más necesita con el Centro de servicios de Microsoft.

• Realice un seguimiento sencillo de todas sus solicitudes de asistencia desde una ubicación centralizada.
• Consigue mayor visibilidad con el análisis de tendencias y datos.
• Conéctese directamente con TAM y DSE orientados a las relaciones que le conocen.

Centro de servicios: Soporte técnico de Microsoft

Un único lugar para optimizar la experiencia de soporte técnico. Resuelva los problemas más rápidamente gestionando todos sus tickets de soporte técnico de Microsoft, tanto locales como en la nube, desde un único portal.

Conéctese directamente para maximizar el valor. Póngase en contacto directamente con los TAM y DSE que conocen a fondo los retos tecnológicos de su negocio o empresa y la cartera tecnológica de MSFT.

Centro de servicios MSFT Estado de salud de TI

Optimice sus esfuerzos para mantener su cartera de productos Microsoft y mitigar el riesgo de cambios importantes en su pila de MS que puedan afectar al estado general de TI de su negocio o empresa.

• Elimine los riesgos de implementación, aumente la disponibilidad y optimice el rendimiento.
• Aprovecha las evaluaciones de riesgos y la formación impartida por expertos.
• Impulse los resultados con los servicios de asesoramiento necesarios de los DSE que conocen su entorno.

Centro de servicios: Salud informática

Mantenga sus entornos de TI en buen estado. Utilice evaluaciones de riesgos antes y después de las actualizaciones o migraciones para establecer bases de referencia de servicio, mitigar riesgos y evitar costosos tiempos de inactividad.

Gestione de forma proactiva el estado de su entorno. Analice en profundidad la información sobre las causas fundamentales y obtenga orientación experta e instrucciones específicas paso a paso para evitar que el problema vuelva a producirse.

¿Por qué es tan caro el soporte técnico unificado de MS?

Obtenga información valiosa sobre sus productos y licencias de MS para optimizar su gasto y sacar el máximo partido a las tecnologías de Microsoft. Reciba datos imparciales sobre las iniciativas de ventas y marketing de Redmond que pueden no ajustarse a su hoja de ruta empresarial o de TI.

• Mejore su estrategia de Microsoft y optimice su gasto en Microsoft.
• Realice un seguimiento de los cambios importantes en los productos y las licencias de Microsoft.
• Reciba asesoramiento independiente y objetivo para obtener el máximo retorno de la inversión en sus inversiones en tecnología MSFT.

Centro de servicios: Microsoft Insight

Manténgase al tanto de los cambios estratégicos de Microsoft. Reciba alertas sobre cambios importantes en las licencias y productos de Microsoft. Compare su hoja de ruta de TI con los lanzamientos próximos y futuros de Microsoft.

Aproveche al máximo su inversión en Microsoft. Optimice su gasto en Microsoft basándose en el asesoramiento independiente y objetivo de expertos en tecnología de Microsoft.

Centro de servicios de MS: valor unificado

El Centro de servicios de MS también es el lugar donde puede ver y analizar sus incidencias de soporte técnico unificado en tiempo real. Muchas empresas y negocios están descubriendo que el nuevo modelo de soporte técnico está perdiendo calidad y valor con el tiempo.

• Consulte fácilmente su uso del soporte unificado.
• Revisar los tiempos de respuesta para confirmar que se satisfacen las necesidades de la organización.
• Observe las tendencias de uso de Azure que impulsan de manera desproporcionada el coste de Unified.

Centro de servicios: valor unificado

Confirme que su empresa o negocio está recibiendo el valor esperado en el soporte técnico premium de MS Unified. Asegúrese de que el departamento de TI está satisfecho con los tiempos de respuesta, CSAM frente a TAM, la calidad de DSE y el soporte técnico de ingeniería deslocalizado.

Explore alternativas a MS Unified, al menos 90 días antes de la renovación, ya sea por motivos de ahorro de costes o de calidad.

«Unified Support es un seguro premium ideal para organizaciones que utilizan las tecnologías más avanzadas de Microsoft. Mientras que MS tiene cada vez más dificultades para satisfacer la demanda de DSE y CSAM, US Cloud sigue madurando y compitiendo tanto en coste como en calidad».

— Michael Jones, vicepresidente de Servicios de Soporte Premier, US Cloud