Consultoría de Microsoft Copilot
Asesoramiento independiente sobre Microsoft Copilot sin intereses relacionados con las licencias
Desde la preparación hasta el apoyo tras el despliegue
La evaluación de la preparación, las fases de implementación, el diseño del marco de gobernanza y la planificación de la adopción por parte de los usuarios se incluyen en un único proyecto. El soporte tras la implementación está disponible a través de la infraestructura de soporte empresarial de US Cloud, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos.
La mayoría de las empresas pierden valor tras la puesta en marcha porque nadie ha tenido en cuenta la realidad operativa. US Cloud sigue acompañando a sus clientes durante todo el ciclo de adopción, no solo hasta el traspaso.
Con la confianza de
Por qué las empresas necesitan asesoramiento independiente sobre Microsoft Copilot
Microsoft Consulting tiene incentivos estructurales para vender licencias
Los equipos de FastTrack y de consultoría de Microsoft reciben una remuneración basada en los ingresos por licencias. Cuando el proveedor que asesora sobre su propio producto también se beneficia del número de licencias que se adquieran, el asesoramiento tiende, por naturaleza, a favorecer la maximización del número de licencias.
Las empresas necesitan un socio que les diga con franqueza si su entorno no está preparado, si es necesario mejorar la gobernanza antes de la implementación o si tiene más sentido una implantación por fases que un compromiso de compra de todo de una sola vez.
Las consultoras generalistas carecen de los conocimientos específicos sobre Microsoft
Las grandes consultoras de TI, como Accenture y Avanade, ofrecen servicios de consultoría sobre Microsoft Copilot, pero se trata de una línea de servicios más entre muchas otras. En el caso de US Cloud, Microsoft es su único objetivo. Los ingenieros han desarrollado toda su carrera profesional en el ecosistema de Microsoft.
Cuando una implementación se topa con una configuración incorrecta de Entra ID o con una deficiencia en la gobernanza de datos en SharePoint, los ingenieros de US Cloud ya saben dónde está el problema, ya que han resuelto esos mismos problemas cientos de veces.
Los equipos internos de TI suelen carecer de experiencia en materia de gobernanza y adopción
La mayoría de los equipos de TI de las empresas pueden encargarse de la configuración técnica. Sin embargo, les cuesta más diseñar políticas de gobernanza, evaluar el estado de la seguridad de los datos y planificar la adopción por parte de los usuarios que impulse un uso real.
US Cloud ofrece los marcos de gobernanza y adopción que los equipos internos no tienen tiempo de desarrollar, evitando así la costosa situación en la que las licencias de Copilot quedan sin utilizar porque nadie planificó el cambio organizativo necesario.
El apoyo tras la implementación es donde suelen terminar la mayoría de los proyectos de consultoría
En los proyectos de consultoría tradicionales se entrega un plan, se entrega la documentación y se pasa al siguiente cliente. Cuando surgen problemas tras la puesta en marcha, las empresas se quedan solas o se ven obligadas a contratar a un nuevo proveedor, lo que supone un coste adicional.
La infraestructura de soporte empresarial de US Cloud ya funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los problemas que surjan tras la implementación son gestionados por los mismos ingenieros que diseñaron su implementación, sin que sea necesaria ninguna transición de proveedor ni transferencia de conocimientos.
Servicios integrales de consultoría de Microsoft Copilot
Evaluación del estado de preparación y análisis del entorno
Los ingenieros de US Cloud revisan la configuración de M365, la configuración de Entra ID, el estado de la gobernanza de datos y las integraciones existentes para determinar si su entorno está preparado para Copilot. Las configuraciones incorrectas que podrían provocar fallos en la implementación se identifican antes de que comience esta.
El informe de preparación incluye medidas correctivas específicas, áreas de riesgo y un calendario realista para la implementación, basado en su situación actual. Si su organización no está preparada, sabrá exactamente qué debe cambiar antes de seguir adelante.
Estrategia de implementación y planificación de la puesta en marcha por fases
US Cloud diseña un plan de implementación por fases adaptado a la estructura de su organización y a su entorno técnico. Se identifican los grupos de usuarios pioneros, se definen los criterios de éxito de la fase piloto y se delimitan las fases de implantación para minimizar los riesgos y maximizar el aprendizaje.
La estrategia de licencias forma parte de esta fase. US Cloud asesora sobre el número de licencias en función de los patrones de uso reales y la preparación de la organización, y no con el objetivo de maximizar los ingresos de Microsoft o cumplir los objetivos de ventas trimestrales.
Marco de gobernanza y configuración de la seguridad de los datos
Se diseñan y aplican políticas de gobernanza para el acceso a Copilot, el tratamiento de datos y la protección de la información confidencial. Esto incluye la configuración de Microsoft Purview, el establecimiento de reglas de prevención de pérdida de datos y la definición de controles de acceso basados en roles que se ajusten a su estrategia de seguridad.
Los requisitos de cumplimiento específicos de su sector están integrados en el marco de gobernanza. Los ingenieros de US Cloud se aseguran de que la consultoría de Microsoft Copilot se desarrolle dentro de sus límites de seguridad y normativos existentes, y no como una solución de última hora.
Planificación de la adopción por parte de los usuarios y estrategia de formación
La planificación de la adopción identifica qué puestos y departamentos se beneficiarán más de Copilot, y diseña programas de formación y de incorporación específicos para cada puesto. Se definen indicadores de éxito para poder medir la adopción y ajustarla en tiempo real basándose en los datos de uso reales.
Se proporcionan materiales de formación, plantillas de comunicación interna e informes para la dirección con el fin de facilitar la gestión del cambio organizativo. El enfoque de US Cloud garantiza que Copilot se convierta en una herramienta que la gente utilice realmente, y no en otra iniciativa de TI que se estanque tras su lanzamiento.
Asistencia y optimización tras la implementación
Tras la implementación, el equipo de asistencia empresarial de US Cloud está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver incidencias, optimizar configuraciones y ajustar las políticas de gobernanza a medida que surgen nuevos patrones de uso. Los tiempos de respuesta son inferiores a 15 minutos, con garantías contractuales en el acuerdo de nivel de servicio (SLA), no se trata de objetivos estimados.
La optimización continua incluye identificar funciones infrautilizadas, resolver problemas de integración y ampliar los casos de uso de Copilot a medida que la organización se va familiarizando con la tecnología. El proyecto no termina con la puesta en marcha.
Las ventajas de la nube de EE. UU. para las implementaciones de Microsoft Copilot
100 % especializado en Microsoft, sin conflictos de licencias
US Cloud no obtiene ingresos en función del número de licencias de Copilot que adquiera. El asesoramiento que recibe se basa en su entorno y en el grado de preparación de su organización, y no en las cuotas de ventas ni en los objetivos de ingresos trimestrales de Microsoft.
Esta independencia es la razón por la que las empresas confían en US Cloud para obtener una valoración realista antes de comprometerse. Si Copilot aún no es la opción adecuada, o si tiene más sentido realizar una prueba piloto a menor escala que un despliegue completo, US Cloud se lo dirá.
Ingenieros sénior con más de 14 años de experiencia en Microsoft
Los proyectos de consultoría de Microsoft Copilot están dirigidos por ingenieros de nivel II a IV e ingenieros de soporte especializado, y no por consultores junior ni jefes de proyecto. Se trata de los mismos ingenieros que resuelven a diario incidencias empresariales complejas de Microsoft en toda la gama de productos.
Dado que los ingenieros de US Cloud trabajan con toda la gama de productos de Microsoft, conocen a la perfección cómo interactúa Copilot con M365, Azure, Dynamics y Power Platform en entornos empresariales reales. Ya han detectado los errores de configuración que provocan fallos en la implementación y problemas de adopción.
Conocimiento integral de las tecnologías de Microsoft
Copilot no funciona de forma aislada. Se integra con Entra ID, SharePoint, Exchange, Teams y los servicios de Azure. Los ingenieros de US Cloud resuelven incidencias relacionadas con el 95 % de los productos de Microsoft en cualquier trimestre, lo que les proporciona una visibilidad operativa que las consultoras generalistas no pueden igualar.
Cuando una implementación pone de manifiesto un problema relacionado con las políticas de acceso condicional o la gobernanza de datos en OneDrive, los ingenieros de US Cloud ya conocen la causa raíz, ya que han resuelto ese mismo problema en decenas de ocasiones en entornos de producción.
Infraestructura de soporte empresarial ya implantada
La mayoría de los proyectos de consultoría finalizan con la puesta en marcha. El equipo de asistencia empresarial de US Cloud ya está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos y garantías contractuales de SLA. Las incidencias posteriores a la implementación son gestionadas por el mismo equipo que diseñó su implementación.
No hay que incorporar a ningún nuevo proveedor, no hay que traspasar las tareas de asistencia técnica y no hay ninguna brecha entre la consultoría y las operaciones. Esta continuidad elimina el riesgo de que los planes de implementación, que parecen perfectos sobre el papel, fracasen en producción porque no hay nadie disponible para solucionar los problemas.
Credibilidad empresarial contrastada
Más de 750 clientes empresariales, entre los que se incluyen organizaciones de la lista Fortune 500 y Global 2000, han confiado en US Cloud para sustituir el servicio Microsoft Unified Support. Gartner ha reconocido a US Cloud como el único proveedor externo independiente que ofrece un servicio completo de sustitución del soporte técnico de Microsoft cada año desde 2020.
Esta credibilidad empresarial se refleja directamente en los servicios de consultoría de Microsoft Copilot. Las organizaciones saben que US Cloud opera con la escala y el rigor que requieren los entornos Microsoft complejos y multinacionales, y no solo las implementaciones a pequeña escala.
Casos de uso ideales para la consultoría de Microsoft Copilot
Empresas que evalúan Copilot antes de las negociaciones de renovación
Los equipos de compras de TI suelen recurrir a US Cloud antes de renovar su contrato con Microsoft para obtener una evaluación independiente sobre si Copilot resulta una opción viable para el volumen de licencias que tienen previsto adquirir. US Cloud ofrece un análisis de los precios reales del mercado y del grado de preparación, lo que se convierte en una baza a la hora de negociar con Microsoft.
Incluso si la organización decide seguir contando con Microsoft para servicios de consultoría, los datos independientes de US Cloud proporcionan a los equipos de compras argumentos para cuestionar las recomendaciones de Microsoft sobre el número de puestos y proteger el presupuesto.
Organizaciones con entornos multitenant complejos
Las empresas que gestionan varios inquilinos de M365, configuraciones híbridas de Azure o configuraciones complejas de Entra ID necesitan socios consultores que comprendan cómo funciona Copilot en entornos fragmentados. Los ingenieros de US Cloud cuentan con experiencia operativa en estos escenarios concretos, adquirida a través de la gestión de tickets de soporte.
La gestión se vuelve exponencialmente más compleja en entornos multicliente. US Cloud diseña marcos que tienen en cuenta el acceso a datos entre clientes, la federación de identidades y los límites de cumplimiento normativo, aspectos que las consultoras generalistas suelen pasar por alto.
Los responsables de TI se ven presionados a implementar la IA sin un plan claro
Muchos directores de sistemas de información (CIO) están recibiendo instrucciones de la dirección ejecutiva para implementar herramientas de IA, como Copilot, sin tener una idea clara de los requisitos de preparación ni de las expectativas de retorno de la inversión. US Cloud ofrece la base técnica y la hoja de ruta necesarias para convertir la presión de la dirección ejecutiva en una implementación estructurada con resultados cuantificables.
La mera evaluación del estado de preparación suele bastar para ajustar las expectativas y evitar una implementación precipitada que desperdicie presupuesto en licencias sin usar o genere lagunas de gobernanza que más adelante se conviertan en riesgos de seguridad.
Organizaciones que ya han implementado Copilot y no están observando una adopción
Algunas empresas adquieren licencias de Copilot, las distribuyen y luego ven cómo se estanca su adopción porque nadie ha planificado la gobernanza, la formación ni la gestión del cambio. US Cloud puede intervenir tras la implementación para diagnosticar por qué ha fracasado la adopción y diseñar un plan de corrección que garantice que las licencias se utilicen realmente.
Esta situación es cada vez más habitual. Las organizaciones se dan cuenta demasiado tarde de que implementar Copilot no equivale a conseguir que la gente lo utilice. US Cloud subsana las deficiencias que se pasaron por alto en la implantación inicial, ya sea en materia de gobernanza, formación o configuración técnica.
Cuenta con la confianza de empresas de la lista Fortune 500 y Global 2000
Más de 750 clientes empresariales en todo el mundo
US Cloud presta servicio a empresas de las listas Fortune 500 y Global 2000 en América del Norte, Europa, Asia y América Latina. Estas empresas confían en US Cloud para sustituir el servicio Microsoft Unified Support gracias a la combinación de ahorro de costes, la experiencia de sus ingenieros sénior y su capacidad operativa a gran escala.
Esa misma confianza se traslada a los servicios de consultoría de Microsoft Copilot. Las organizaciones ya saben que US Cloud opera a escala empresarial y comprende la complejidad de los entornos globales de Microsoft, y no solo las implementaciones en pequeñas y medianas empresas.
Reconocida por Gartner desde 2020
US Cloud es el único proveedor independiente reconocido por Gartner como sustituto legítimo y completo de Microsoft Premier y Unified Support. Este reconocimiento aparece en todas las ediciones de la Guía de mercado de Gartner desde 2020 y avala su capacidad operativa a escala empresarial.
La validación de Gartner es importante para los equipos de compras que necesitan la credibilidad de una tercera parte a la hora de evaluar alternativas a los propios servicios de Microsoft. Elimina la percepción de riesgo que supone trabajar con un proveedor independiente en tareas críticas de consultoría relacionadas con Microsoft Copilot.
Resultados reales de proyectos de consultoría de Microsoft
Boehringer Ingelheim, una empresa farmacéutica internacional, sustituyó Microsoft Unified Support por US Cloud y experimentó mejoras cuantificables en el ámbito de las tecnologías de la información en un plazo de tres meses gracias al enfoque proactivo de los gestores técnicos de cuentas de US Cloud. Ese mismo modelo de colaboración consultiva se aplica a las implementaciones de consultoría de Microsoft Copilot.
Highmark Health, una gran organización sanitaria integrada, utilizó los servicios proactivos de US Cloud para detectar errores de configuración y optimizar su entorno de Microsoft antes de que los problemas se convirtieran en incidentes. Este enfoque de evaluación previa a la implementación es directamente aplicable a los trabajos de preparación para Copilot y a la planificación de la gobernanza.
Comienza tu proyecto de consultoría de Microsoft Copilot
Programa una llamada para evaluar tu preparación para Copilot
El primer paso consiste en mantener una conversación con un experto en consultoría de Microsoft Copilot de US Cloud para conocer su entorno actual de Microsoft, los objetivos de su organización y el calendario previsto. Esta llamada tiene carácter diagnóstico, no comercial. US Cloud necesita conocer su entorno antes de proponer el alcance del proyecto o el calendario.
La mayoría de las llamadas de evaluación de preparación duran entre 30 y 45 minutos y dan lugar a una valoración preliminar sobre si su organización está preparada para Copilot, qué carencias deben subsanarse y cuál sería un calendario de implementación realista teniendo en cuenta su situación actual.
Reciba una propuesta de colaboración detallada
Tras la reunión de evaluación, US Cloud presenta una propuesta detallada en la que se describen las fases del proyecto, los resultados esperados, el calendario y los precios. La propuesta se adapta a su entorno y al grado de preparación de su organización; no se trata de una plantilla genérica ni de un paquete estándar para todos.
No hay ninguna obligación de seguir adelante tras recibir la propuesta. Muchas empresas utilizan la propuesta como punto de referencia para compararla con las propias ofertas de consultoría de Microsoft o para validar sus planes de TI internos y sus estimaciones presupuestarias.
Comienza la evaluación de preparación
Una vez confirmado el proyecto, los ingenieros de US Cloud inician la evaluación formal de preparación mediante una auditoría de la configuración de M365, la configuración de Entra ID, el estado de la gobernanza de datos y las integraciones existentes. Esta fase suele durar entre dos y cuatro semanas, dependiendo de la complejidad del entorno y del número de inquilinos.
El resultado es un informe detallado sobre el estado de preparación que incluye áreas de riesgo, medidas correctivas y un plan de implementación por fases. En esta fase, sabrás exactamente qué es lo que hay que cambiar para que la consultoría de Microsoft Copilot se pueda implementar con éxito, sin lagunas de gobernanza ni riesgos de seguridad.
Implementar, optimizar y escalar
Una vez finalizados los preparativos, US Cloud ofrece asistencia para la implementación, la configuración de la gobernanza y la planificación de la adopción por parte de los usuarios. La optimización tras la implementación continúa a través de la infraestructura de soporte empresarial de US Cloud, con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y tiempos de respuesta inferiores a 15 minutos, respaldados por acuerdos de nivel de servicio (SLA) contractuales.
El compromiso no termina con la puesta en marcha. US Cloud sigue participando durante todo el ciclo de adopción para garantizar que Copilot se convierta en una herramienta que la gente utilice realmente, y no en otra iniciativa de TI que se estanque tras su lanzamiento porque nadie tuvo en cuenta la realidad operativa.
Consultoría de Microsoft Copilot
Preguntas frecuentes sobre la consultoría de Microsoft Copilot
