Transición desde Microsoft.
Garantiza una transición fluida de Microsoft Premier/Unified a US Cloud.
Transición fluida de Microsoft a la nube estadounidense
Durante el proceso de incorporación, una de las cosas que hace US Cloud es una auditoría completa de sus tickets abiertos actuales con Microsoft. Esto permite al equipo elaborar un plan de ingestión completo y priorizado que recoge los tickets actuales de forma metódica y según su gravedad y antigüedad. Los de alta prioridad se procesan inmediatamente y se trabajan hasta su resolución.
Además, se revisan los registros de tickets anteriores para comprender los volúmenes probables y las áreas tecnológicas, de modo que podamos ajustar o añadir recursos para gestionar los nuevos volúmenes previstos.
No hay interrupciones en la asistencia ni moratorias en la introducción de tickets en ningún momento durante la incorporación. Las nuevas incidencias se pueden registrar en el portal del cliente desde el primer día.
Sin riesgo para su relación actual con Microsoft
Una preocupación habitual al considerar alternativas de soporte distintas a las de Microsoft es cómo afectará esto a su relación general con un socio de software tan importante. Tras cinco años de transición de nuevos clientes desde Microsoft Premier y Unified Support, no hemos observado ni un solo caso de repercusiones negativas en las ventas o la implementación del software de Microsoft.
La organización de ventas de Unified Support es completamente independiente de los equipos de ventas de licencias y productos de Microsoft. Aunque es posible que su equipo de ventas de Unified Support no esté muy contento, esto no tendrá ningún impacto en futuras negociaciones de EA ni en el soporte para la implementación de nuevo software.
Así que ignora el pesimismo y el fatalismo que proviene de Unified Sales, son solo palabras y nada más.
