Fin del soporte técnico de VMware
Fin del soporte técnico de VMware: amplíe la seguridad y evite las actualizaciones forzadas
Cuando el fin del soporte técnico de VMware pone en riesgo su entorno, nuestro equipo proporciona parches de seguridad, correcciones críticas y respuesta a incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que las operaciones sigan funcionando.
Espere una estabilización inmediata con ingenieros sénior y una tarifa mensual predecible que le permitirá ahorrar entre un 30 y un 50 % en comparación con el soporte ampliado del proveedor.
Con la confianza de
Lo que se gana con el soporte ampliado de VMware
Para los responsables de TI: mantengan el cumplimiento normativo y reduzcan los riesgos.
Mantenga los sistemas conformes y auditables, evitando actualizaciones de emergencia. Nuestro soporte proporciona parches de seguridad y estrategias de mitigación que demuestran a los auditores que los entornos VMware heredados siguen estando gestionados y supervisados.
Para equipos de infraestructura: ayuda práctica y de alto nivel.
Los ingenieros cuentan con una media de más de 14 años de experiencia en VMware y pilas relacionadas, por lo que la resolución de problemas es más rápida y menos disruptiva. Ofrecemos orientación sobre la configuración, comprobaciones de compatibilidad y respuesta práctica a incidentes sin transferencias al extranjero.
Para las finanzas: aplazar el gasto de capital y fijar los costes.
Ahorre entre un 30 y un 50 % en comparación con el soporte ampliado completo del proveedor y convierta los costes impredecibles de actualización en una partida de soporte predecible. Esto le permite reasignar el presupuesto a proyectos de transformación, al tiempo que se mantiene la estabilidad de la producción.
Ventajas operativas: tiempo de actividad, rendimiento y claridad.
Las recomendaciones de supervisión en tiempo real y las soluciones específicas reducen la rotación de incidentes y el tiempo medio de resolución. Los equipos dedican menos tiempo a apagar incendios y más tiempo al trabajo de modernización planificado cuando es el momento adecuado.
Riesgos del fin del soporte técnico de VMware y cómo mitigarlos
Vulnerabilidades de seguridad y parches faltantes
Cuando VMware finaliza el soporte técnico, los parches del proveedor dejan de estar disponibles y aumenta la exposición. Proporcionamos actualizaciones de seguridad específicas, refuerzo de la configuración y controles compensatorios para que su entorno siga siendo defendible durante el ciclo de vida que usted elija.
Exposición a auditorías y cumplimiento normativo
Los reguladores y auditores señalan el software sin soporte como una deficiencia en los controles. Nuestro soporte incluye documentación de cumplimiento y planes de corrección de vulnerabilidades que demuestran a los auditores que usted mantiene controles razonables a pesar de ejecutar versiones heredadas de VMware.
Riesgo operativo y respuesta ante incidentes
Los sistemas sin soporte técnico tienen mayores índices de incidencias y tiempos de recuperación más largos. Nuestra respuesta 24/7 dirigida por expertos, con un contacto inicial en menos de 15 minutos y vías de escalado priorizadas, reduce el tiempo de inactividad y restaura el servicio más rápidamente cuando es necesario.
Sorpresas en cuanto a compatibilidad y rendimiento
Es posible que las nuevas herramientas de almacenamiento, redes u orquestación no funcionen bien con versiones anteriores de VMware. Ofrecemos orientación sobre compatibilidad y soluciones de integración a corto plazo para que pueda utilizar periféricos más nuevos sin tener que comprometerse a realizar una actualización completa de la plataforma.
Productos VMware EOL que admitimos
vSphere 6.x (6.0, 6.5, 6.7) y ESXi 6.x
Seguimos aplicando parches de seguridad y correcciones críticas para vSphere 6.x y ESXi 6.x, con el fin de que los sistemas de producción se mantengan estables. Los ingenieros combinan soluciones prácticas con comprobaciones de compatibilidad para las pilas de almacenamiento y red modernas.
NSX-V y compatibilidad con la migración a NSX-T
El fin de la vida útil de NSX-V no implica una migración inmediata. Proporcionamos correcciones de seguridad y planificación de la migración a NSX-T cuando se adapte a su calendario, con pruebas piloto por fases y validación de compatibilidad para evitar interrupciones del servicio.
Legacy Horizon y pilas VDI
Los componentes VDI de Horizon 7.x y versiones anteriores siguen siendo compatibles con parches críticos y refuerzo de la configuración. Nuestra asistencia técnica cubre View Composer, Connection Server y las integraciones VDI mientras planifica cualquier actualización futura de Horizon.
Suite vRealize, vSAN 6.x, SRM y otros módulos heredados.
Los productos vRealize heredados, vSAN 6.x, SRM y VDP están incluidos en nuestro ámbito de soporte ampliado. Mantenemos la supervisión, las correcciones y la orientación sobre la integración para garantizar la estabilidad de los entornos híbridos durante los periodos de transición.
Servicios integrales de asistencia técnica de VMware
US Cloud ofrece servicios integrales de asistencia y consultoría de VMware diseñados para optimizar su infraestructura en vSphere, migraciones a la nube y entornos heredados. Nuestros ingenieros certificados adaptan su arquitectura técnica a los requisitos de asistencia para eliminar las lagunas de cobertura, reducir el tiempo de inactividad y proporcionar una alternativa perfecta a los contratos tradicionales con los proveedores.
Niveles de soporte, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y controles de seguridad
Cobertura de ingenieros sénior las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El servicio de asistencia está atendido las 24 horas del día por ingenieros sénior con amplia experiencia en VMware. Esa experiencia reduce el tiempo de diagnóstico y minimiza la necesidad de escalar los casos a los proveedores, que se realiza de forma quirúrgica cuando es necesario.
Service levels: <15 minute response and fast critical resolution
Nos comprometemos a responder en menos de 15 minutos ante incidentes críticos y nuestro objetivo es contenerlos y repararlos rápidamente. Estos acuerdos de nivel de servicio están respaldados por procesos operativos y transparencia en el rendimiento, para que los líderes puedan medir los resultados.
Controles de seguridad y operativos
Nuestros procesos siguen los controles del estilo ISO 27001 y las prácticas empresariales de nuestras operaciones de soporte técnico de Microsoft. Ciframos los datos en tránsito y en reposo, y evitamos el soporte técnico en el extranjero para mantener los datos confidenciales dentro de las fronteras de EE. UU. o del Reino Unido/UE.
Integración y escalamiento
Cuando la escalada al proveedor es inevitable, gestionamos el compromiso e impulsamos la conversación técnica para que su equipo no tenga que asumir la carga de la coordinación. Esto permite que los equipos internos se mantengan centrados y reduce las acusaciones entre las distintas partes.
Incorporación y gestión de cuentas
Los nuevos clientes reciben un plan de incorporación claro y un gestor de cuentas dedicado para coordinar las prioridades y las escaladas. La incorporación incluye un inventario del entorno, la alineación del SLA y un breve periodo de transferencia de conocimientos para que los equipos sepan a quién llamar cuando se produzcan incidentes.
Ciclo de vida de soporte ampliado y ruta de actualización
Fase 1: Evaluación rápida y clasificación de riesgos
Comenzamos con una breve evaluación del entorno para identificar las deficiencias críticas y las vulnerabilidades inmediatas. Esa evaluación da lugar a un plan de corrección priorizado para que los equipos sepan qué medidas permiten restaurar rápidamente la mayor parte del riesgo.
Fase 2: Estabilización y cadencia de parches
Tras la clasificación, implementamos parches específicos y reforzamos la configuración a un ritmo controlado. Las ventanas de mantenimiento periódicas y las recomendaciones de supervisión mantienen la producción estable mientras evalúa los planes a largo plazo.
Fase 3: Planificación estratégica de la actualización
Cuando el momento es el adecuado, trazamos una hoja de ruta para la actualización por fases con pruebas piloto, análisis del coste total de propiedad y comprobaciones de compatibilidad. El plan se ajusta a los ciclos de adquisición y minimiza las interrupciones en la actividad empresarial al dividir los grandes proyectos en hitos medibles.
Fase 4: Asistencia para la migración y apoyo al proyecto
Cuando realiza actualizaciones, le proporcionamos ingenieros de migración y asesoramiento sobre el proyecto para garantizar el éxito de la transición. Nuestro equipo puede llevar a cabo pruebas piloto, validar el rendimiento y entregar manuales operativos a su equipo tras la transición.
Costo, resultados y resultados para los clientes
Ahorros típicos frente al soporte ampliado del proveedor
Los clientes suelen reducir el gasto en asistencia continua entre un 30 y un 50 % en comparación con la asistencia ampliada del proveedor. Ese ahorro predecible libera presupuesto para la migración a la nube, mejoras de seguridad u otros proyectos estratégicos.
Métricas de rendimiento y tasa de éxito
Nuestras operaciones de soporte ofrecen excelentes resultados: tiempos de respuesta rápidos, alta resolución de problemas en el primer contacto y una tasa de éxito cuantificable en la que confían las empresas. Esas métricas operativas se traducen en menos escalamientos y menores costes por tiempo de inactividad.
Breve descripción del cliente: estabilización rápida y ahorro
Una gran empresa evitó una actualización forzosa y recuperó un soporte predecible para múltiples clústeres vSphere 6.x, al tiempo que redujo los costes. Los ingenieros sénior redujeron el tiempo de ciclo de las incidencias y proporcionaron un plan de actualización por fases alineado con los plazos de adquisición.
Preguntas frecuentes sobre el fin del soporte técnico de VMware
