Réduisez vos dépenses liées au support Microsoft Enterprise.

Alors que les entreprises réfléchissent au matériel, aux logiciels et aux services dont elles ont besoin pour alimenter leurs activités principales, nombre d'entre elles se sont tournées vers Microsoft pour les aider à atteindre leurs objectifs. Sans surprise, les entreprises de toutes tailles recherchent la solution informatique miracle : un fournisseur technologique unique qu'elles peuvent employer dans l'ensemble de leur environnement informatique, capable de répondre à leurs besoins spécifiques, d'offrir la simplicité nécessaire pour activer et désactiver les services selon les besoins, et de rationaliser les achats grâce à un contrat unique.

Lorsque vous entrez dans l'univers des contrats d'entreprise de Microsoft, vous bénéficiez également d'un contrat d'assistance d'entreprise. L'un des contrats les plus couramment achetés est Microsoft Premier Support. Au début, cela semble formidable : une équipe d'assistance mondiale disponible en permanence et possédant une connaissance inégalée des produits Microsoft. Qu'il s'agisse d'un problème lié à Azure ou à Microsoft Word, il suffit d'un simple appel téléphonique ou d'un e-mail pour obtenir de l'aide.

Cependant, la réalité s'impose rapidement à mesure que vous vous familiarisez avec le support Microsoft pour les entreprises. Si plusieurs administrateurs informatiques répartis sur différents sites sont chargés de la maintenance de votre portefeuille technologique, comment pouvez-vous rapidement savoir combien d'heures de support l'équipe a utilisées ? (C'est votre responsabilité.) Quelle est la différence entre bénéficier de l'aide d'une personne en direct et recevoir une assistance en ligne ? (Cela dépend du type d'heures que vous avez achetées auprès de Microsoft lorsque vous avez signé votre contrat.) Pouvez-vous reporter les heures sur l'année suivante ? (Non.) Ce sont là des questions courantes qui se posent aux milliers d'entreprises fonctionnant selon le modèle d'assistance Microsoft Premier Support. En fin de compte, vous devez disposer d'une personne à temps plein chargée uniquement de comprendre les nuances de l'assistance plutôt que de veiller au fonctionnement optimal de vos systèmes.

D'ici la fin de l'exercice fiscal 2023 de Microsoft, le géant mondial des logiciels fera passer tout le monde à ce qu'il appelle un modèle de support unifié. Nous avons longuement écrit sur ce que signifie réellement « illimité », mais ce changement n'est qu'un autre moyen pour Microsoft de vous enfermer non seulement dans ses services de support, mais aussi de vous faire payer tout ce que l'entreprise a à offrir, même si vous n'en utilisez qu'une petite partie.

Considérez le support unifié comme un buffet à volonté, par opposition à l'achat d'un forfait d'heures dans le modèle actuel de support Premier : même si vous n'utilisez pas tous les services proposés par Microsoft, vous devrez tout de même les payer dans le modèle unifié.

Lors de conversations que nous avons eues avec nos clients et d'autres personnes choquées à l'idée de devoir payer jusqu'à 60 % de plus pour le service Unified Support, ceux-ci se posent une question fondamentale : vaut-il la peine de payer plus cher pour avoir le plaisir de savoir qu'ils peuvent manger tout ce qu'ils veulent, même s'ils savent qu'ils ne pourront déguster que quelques plats et seront rassasiés ?

Cette question se posera sans doute de plus en plus souvent, à mesure que les éditeurs de logiciels et les prestataires de services miseront davantage sur leurs offres cloud. Il est en effet beaucoup plus facile de convaincre un client qu'il peut augmenter ou réduire ses services informatiques dans le cadre de ses dépenses opérationnelles, plutôt que de payer des frais d'investissement supplémentaires pour entretenir des serveurs et du matériel dont il n'a pas nécessairement besoin. Mais derrière cela se cache le fait que de nombreuses entreprises, dont Microsoft, vous factureront comme si vous utilisiez tous leurs services, même si ce n'est pas le cas.

Votre entreprise est unique. Vous avez des besoins et des services spécifiques qui diffèrent de ceux de vos concurrents. Il est temps que vous disposiez d'un contrat d'assistance adapté à cette réalité. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin de renoncer à la technologie Microsoft pour bénéficier d'une expérience performante et adaptée à vos besoins.

Avec plus de deux décennies d'expérience Microsoft et sa reconnaissance en tant que partenaire certifié Microsoft et partenaire de solutions cloud, US Cloud est votre alternative en matière d'assistance Microsoft, offrant :

• 30 à 60 % d'économies: n'achetez que l'assistance dont vous avez besoin et ne payez pas de supplément pour l'assistance sur des produits que vous n'utilisez pas.
• Heures illimitées – Vous n'utilisez pas toutes vos heures d'assistance dans l'année ? Pas de problème : reportez celles que vous n'utilisez pas et utilisez-les l'année suivante.
• Facturation selon vos conditions – Nous proposons des options de facturation par abonnement et de paiement échelonné qui répondent à vos besoins spécifiques.
• Réponse 5 fois plus rapide – Le temps de réponse moyen du support Microsoft Premier est d'environ 30 minutes. US Cloud répondra à votre ticket en 6 minutes.
• Une expérience client irréprochable, à chaque fois – Nous ne vous demanderons pas de répéter votre problème à plusieurs reprises lorsque nous vous mettrons en relation avec les experts compétents pour le résoudre. Notre seul objectif est votre entière satisfaction.

Vous ne serez pas la première entreprise à chercher ailleurs : consultezles témoignages de nosclients qui ont déjà choisi US Cloud comme alternative au support Microsoftpour les entreprises. Ensuite, appelez-nous pour savoir comment bénéficier d'un essai gratuit de nos services d'assistance et commencer immédiatement à profiter d'une expérience supérieure.