Évitez le piège de l'accord EA Microsoft : pourquoi les entreprises renforcent leur pouvoir de négociation en séparant les dates de renouvellement.

Quiconque a déjà tenté d'atteindre — et de maintenir — le statut insaisissable « Inbox Zero » (boîte de réception vide) sur son compte de messagerie sait qu'il existe certaines pratiques qui semblent formidables sur le papier... mais qui nuisent à la productivité dans la vie réelle.

De même, la pratique courante de Microsoft consistant à aligner la date d'échéance des contrats Enterprise Agreement (EA) et Unified Support semble à première vue relever du bon sens. Cependant, en réalité, le fait de lier ces contrats entre eux prive les clients de la possibilité de négocier des conditions qui leur sont favorables.

Tout comme l'attrait de suivre la prétendue routine quotidienne d'un grand PDG pour réussir dans tous les aspects de votre vie, le recours à la résiliation simultanée de contrats vous promet une année plus productive que jamais, mais vous laisse avec des progrès décevants.

US Cloud peut vous aider à trouver un moyen d'éviter le piège des accords. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment nous pouvons vous aider.

Les accords de liaison peuvent sembler efficaces, mais ils limitent le pouvoir de négociation | PixieMe - stock.adobe.com

Mettre fin à tous les contrats d'un seul coup présente l'avantage d'une esthétique minimaliste au bureau. Sans touches personnelles ni aménagements, cela donne un aspect épuré et raffiné, tout en laissant entrevoir un avenir productif où les objectifs seront atteints. Cependant, la frontière entre simplicité extrême et austérité carcérale est peut-être plus ténue que vous ne le pensez.

Parfois considérés comme des « accords avantageux », les contrats à échéance simultanée exigent que les contrats EA et les contrats Microsoft Unified Support expirent en même temps. Cela oblige les clients à regrouper les deux dans leur prochain renouvellement, sous peine de perdre le service ou l'accord lors du prochain cycle de renouvellement Microsoft.

Cette stratégie est souvent encouragée au nom de la commodité, car elle permet aux clients de renouveler en une seule fois leurs contrats de licence et d'assistance, plutôt que de devoir prendre le temps de les traiter séparément. Pour une entreprise qui a besoin des produits Microsoft et d'une assistance connexe pour fonctionner, cette configuration semble séduisante.

Dans la pratique, cependant, cette illusion de simplicité élimine toute possibilité pour le client de négocier des contrats en sa faveur. Cela crée un piège qui semble tout à fait acceptable à première vue, mais qui peut s'avérer prohibitif dans la pratique.

Le piège de Microsoft : les contrats groupés réduisent le pouvoir de négociation.

Jusqu'à présent, dans cet article, nous avons mentionné que cette configuration pour le renouvellement simultané des contrats empêche les clients de bénéficier de conditions avantageuses lors des négociations. Voici les raisons pour lesquelles l'alignement des dates d'expiration des contrats ne convient pas à toutes les parties concernées :

Pouvoir de négociation compromis

Dans ce scénario, les entreprises perdent la possibilité de négocier de manière indépendante de meilleures conditions en matière de licences et d'options d'assistance. En effet, Microsoft prend le dessus en faisant valoir que les contrats sont interdépendants. En d'autres termes, l'entreprise peut proposer certains tarifs en regroupant les dates de renouvellement.

Flexibilité tarifaire limitée pour soutenir la budgétisation informatique

Non seulement le prix des contrats est plus rigide, mais le fait d'aligner les paiements pour les deux services en même temps peut rendre les dépenses moins faciles à gérer, contrairement à une approche plus échelonnée.

Augmentation de la dépendance vis-à-vis des fournisseurs

Si les dates d'expiration simultanées profitent à Microsoft en réduisant les chances que les clients découvrent et aient le temps de passer à des alternatives tierces au support Microsoft, elles réduisent également les options pour un service adapté.

Les entreprises confrontées à cette pratique contractuelle contraignante constateront qu'elle empêche les équipes informatiques de trouver l'option d'assistance la mieux adaptée à leur infrastructure. Elles ont donc moins de possibilités d'échapper à l'escalade des coûts liés à l'assistance unifiée.

Augmentations de prix imprévues obligatoires

En ce qui concerne l'augmentation des coûts du support unifié, la période de renouvellement de Microsoft est l'occasion de modifier les tarifs des offres groupées dans les nouveaux contrats clients. Historiquement, si les augmentations des tarifs du support unifié n'ont pas été répercutées sur les comptes entre les cycles de renouvellement, elles apparaîtront dans la prochaine version des contrats Microsoft. Les entreprises n'ont alors d'autre choix que de couvrir la différence.

Ce n'est pas la fin de vos négociations avec Microsoft si vos contrats arrivent à échéance et qu'il est temps de discuter avec Microsoft des licences et du support. Pour les cycles de renouvellement actuels et futurs, plusieurs options s'offrent à vous. Voici quatre conseils pour vous aider à éviter le piège des accords cette fois-ci :

1. Séparez les contrats d'entreprise et les contrats d'assistance
   Conservez la flexibilité de vos contrats en les renouvelant à des dates différentes, même si l'on vous incite à harmoniser leurs dates d'expiration pour plus de commodité.

2. Explorez d'autres options d'assistance
   Les options d'assistance Microsoft proposées par des tiers vous permettent d'adapter l'assistance à vos besoins, plutôt que de vous enfermer dans une formule tout ou rien. N'hésitez pas à examiner d'autres alternatives avant de vous résigner à des négociations infructueuses. Vous pourriez réaliser des économies substantielles tout en bénéficiant de l'assistance de qualité dont vous avez besoin (les clients rapportent des économies de 30 à 50 % après être passés à US Cloud).

3. Négociez de manière proactive
   Entamez les négociations en vous appuyant sur vos données d'utilisation réelles et un appel d'offres (RFP).

4. Appelez US Cloud au
   US Cloud peut vous aider à briser le cycle des pièges de l'EA.

Séparer les dates de renouvellement des contrats augmente le pouvoir de négociation.

Ce n'est pas parce que vos contrats et accords Microsoft sont « commodément » renouvelés en même temps qu'ils sont avantageux pour votre entreprise. En réalité, cette configuration contractuelle profite principalement à Microsoft.

Vous n'êtes toutefois pas obligé de tomber dans le piège de l'accord que vous voyez venir. Vous pouvez reprendre le contrôle lors de votre prochaine série de négociations.

Appelez notre équipe dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont le support Microsoft tiers fournit à votre équipe les outils dont vous avez besoin pour négocier des contrats Microsoft Enterprise Agreements et des contrats de support à votre avantage.

Quatre étapes clés pour échapper au piège des accords.

Pourquoi Microsoft insiste-t-il pour conclure des contrats cotermines ?

Microsoft aime recourir à des contrats à échéance simultanée afin de mieux contrôler le déroulement des négociations lorsque vient le moment du renouvellement. C'est une stratégie à long terme qui s'avère souvent payante, car les clients sont souvent tellement attachés à leurs systèmes Microsoft qu'ils ne peuvent se permettre de perdre le produit ou l'assistance.

Les entreprises qui se trouvent dans cette situation renoncent généralement à leur flexibilité et à leur capacité à choisir d'autres options afin de bénéficier d'un filet de sécurité grâce à Microsoft. Si cette configuration ne pose pas de problème à certaines équipes, ce modèle contractuel oblige d'autres équipes à accepter des augmentations de prix.

En quoi le fait de séparer les contrats Microsoft peut-il aider mon entreprise ?

En veillant à ce que votre contrat d'entreprise (EA) et votre contrat d'assistance Microsoft expirent à des dates différentes, vous bénéficierez d'une meilleure planification financière, d'un meilleur pouvoir de négociation et d'une plus grande liberté pour évaluer d'autres options d'assistance.

Même si vous ne choisissez pas d'utiliser le support tiers de Microsoft, le fait de savoir que d'autres options sont disponibles peut vous donner plus de poids lors de la négociation de votre contrat.

Existe-t-il des options d'assistance tierces pour le support Microsoft ?

Oui, et ils sont capables de fournir un meilleur service à moindre coût. Cela inclut US Cloud, où les clients déclarent généralement réaliser des économies de 30 à 50 % après être passés de Microsoft Unified Support.