Libérez votre pouvoir de négociation : divisez le renouvellement du contrat Microsoft Enterprise Agreement.

La stratégie de Microsoft consistant à aligner les dates d'expiration des contrats Enterprise Agreement (EA) et Unified Support peut sembler pratique à première vue. Cependant, cette pratique piège souvent les entreprises dans des cycles de renouvellement défavorables qui profitent bien plus à Microsoft qu'à ses clients. En synchronisant l'expiration de ces contrats, les entreprises comme la vôtre perdent un levier de négociation essentiel, doivent faire face à des coûts plus élevés et limitent leur capacité à explorer d'autres options d'assistance.

Découvrons pourquoi il est judicieux de résilier votre contrat Microsoft Customer Agreement for Enterprise (MCA-E) avec Unified Support et comment US Cloud peut vous aider à reprendre le contrôle de votre stratégie informatique.

Les contrats coterminaux sont souvent présentés par Microsoft comme une solution pratique pour les entreprises. En alignant les dates d'expiration de vos contrats EA et Unified Support, Microsoft suggère que vous simplifierez le processus de renouvellement et rationaliserez les négociations. Cette approche peut sembler attrayante pour les responsables informatiques très occupés qui jonglent avec de multiples priorités, mais la réalité est beaucoup moins avantageuse pour les clients. Cette « commodité » s'accompagne d'une flexibilité et d'un pouvoir de négociation limités, ainsi que d'un prix plus élevé.

Les contrats fractionnés offrent des performances supérieures dans toutes les catégories d'avantages.

La principale motivation de Microsoft pour encourager les contrats coïncidents est le contrôle. Lorsque les deux contrats expirent simultanément, les clients sont obligés de les renouveler ensemble ou risquent de perdre l'accès à des services essentiels de licence et d'assistance. Cette tactique réduit la capacité des clients à négocier des conditions de manière indépendante et les enferme dans l'écosystème de Microsoft, souvent à un coût plus élevé.

Alors que Gartner prévoit une croissance de 9,8 % des dépenses informatiques mondiales pour 2025, une part importante de cette augmentation provient du fait que les entreprises se sentent contraintes de maintenir un service ininterrompu, ce qui limite leur capacité à explorer des alternatives et peut entraîner une augmentation des coûts à long terme.

Hausse prévue de la croissance des dépenses informatiques pour 2025.

Il est évident que les contrats coterminés semblent pratiques, mais le plus souvent, ils présentent des inconvénients importants qui peuvent avoir un impact sur la planification financière et la flexibilité opérationnelle de votre organisation. Examinons de plus près ces inconvénients cachés.

Réduction du pouvoir de négociation

Lorsque vos contrats EA et Unified Support expirent en même temps, vous perdez la possibilité de négocier chaque contrat indépendamment. Cela limite votre capacité à refuser les augmentations de prix ou à exiger de meilleures conditions pour un contrat sans compromettre l'autre.

Par exemple, si vous n'êtes pas satisfait des tarifs du support unifié de Microsoft, mais que vous devez renouveler votre contrat EA pour des licences essentielles, vous pourriez vous sentir obligé d'accepter des conditions de support défavorables simplement pour éviter toute interruption. En séparant ces dates d'expiration, vous avez la liberté de négocier chaque contrat selon ses propres mérites.

Pour maximiser votre pouvoir de négociation, échelonnez vos renouvellements et tirez parti d'un contrat pour négocier de meilleures conditions pour l'autre.

Coûts plus élevés

Les contrats coterminaux donnent souvent lieu à des prix groupés qui profitent beaucoup plus à Microsoft qu'à vous. En associant les licences et l'assistance, Microsoft peut justifier des augmentations de prix qui seraient autrement négociables si les accords étaient traités séparément.

Chez US Cloud, nos clients déclarent avoir réalisé des économies de 30 à 50 % après être passés du support unifié de Microsoft à nos services de support tiers, ce qui témoigne des coûts excessifs intégrés dans les contrats groupés de Microsoft.

Flexibilité limitée

L'alignement des dates d'expiration des contrats réduit votre capacité à évaluer d'autres options d'assistance ou accords de licence pendant les cycles de renouvellement. Les entreprises liées par des contrats concomitants sont moins enclines à explorer les possibilités offertes par des fournisseurs d'assistance tiers tels que US Cloud, même si ces derniers proposent des services de qualité supérieure à moindre coût.

Verrouillage fournisseur

Les contrats concomitants peuvent créer une dépendance vis-à-vis d'un fournisseur (ou un scénario « à prendre ou à laisser »), dans lequel vous êtes contraint de renouveler les deux contrats sous peine de perdre l'accès à des services essentiels. Cela limite votre capacité à prendre des décisions indépendantes concernant vos besoins en matière d'assistance et peut entraîner une dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.

Défis liés à la budgétisation et à la gestion des coûts

Les coûts du support unifié sont connus pour augmenter considérablement au fil du temps, souvent de 2 à 5 fois plus que ceux du support Premier. La séparation des contrats permet une meilleure planification budgétaire et des stratégies d'optimisation des coûts.

Pour vous libérer des contrats concomitants, commencez par séparer les dates d'expiration de vos contrats EA et Unified Support. Cette stratégie présente plusieurs avantages clés :

• Amélioration de la planification financière : les renouvellements échelonnés permettent une budgétisation et une gestion des coûts plus prévisibles.
• Pouvoir de négociation accru : négociez chaque contrat indépendamment, tirez parti d'un contrat pour obtenir de meilleures conditions sur l'autre.
• Liberté d'explorer d'autres options : évaluez les fournisseurs de support tiers tels que US Cloud sans vous précipiter dans vos décisions pendant les cycles de renouvellement.
• Période de transition : si vous envisagez de passer à un autre support, un accord non concomitant vous offre une période de transition pour évaluer et mettre en œuvre de nouvelles solutions sans risquer une interruption de couverture.

En prenant ces mesures proactives pour dissocier vos renouvellements de contrats, votre organisation se positionne pour réussir en 2025. Cette séparation stratégique vous permet non seulement de prendre des décisions financières et opérationnelles plus judicieuses, mais aussi de ne jamais vous retrouver acculé lors d'une période de renouvellement critique.

Alors que vous vous préparez pour les prochaines négociations contractuelles, il est important de prendre conscience des risques supplémentaires liés au renouvellement du support unifié Microsoft en 2025. Examinons quelques-uns des facteurs de risque que nous avons identifiés :

• Imprévisibilité des prix : les tarifs de l'assistance unifiée sont très variables et peuvent faire l'objet d'augmentations importantes.
• Dégradation de la qualité : alors que de plus en plus de clients utilisent le système de tickets « à la demande », les services d'assistance de Microsoft ont du mal à répondre à la demande, ce qui entraîne des délais de réponse plus longs et une baisse de la satisfaction.
• Soutenez la souveraineté : le fait de dépendre uniquement de Microsoft peut limiter votre capacité à contrôler la qualité et la réactivité du support technique.
• Abus de position dominante : la position dominante de Microsoft sur les marchés des logiciels et des services d'assistance peut conduire à des pratiques anticoncurrentielles, notamment le regroupement de produits et la manipulation des prix.
• Rigidité contractuelle : les contrats à durée déterminée vous imposent des conditions inflexibles, ce qui rend difficile l'adaptation aux besoins changeants de l'entreprise.

Il est essentiel pour toute organisation qui souhaite optimiser sa stratégie d'assistance informatique et éviter les coûts inutiles ou les perturbations de comprendre ces risques. Heureusement, il existe des alternatives éprouvées qui peuvent vous aider à reprendre le contrôle, à réduire vos dépenses et à améliorer la qualité de vos services, vous permettant ainsi de vous affranchir des modèles contractuels restrictifs de Microsoft.

Chez US Cloud, nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des entreprises dans la négociation de contrats Microsoft complexes, tout en réduisant les coûts et en améliorant la qualité du service.

Assistance Microsoft par un tiers

US Cloud fournit une assistance tierce fiable pour les produits Microsoft, permettant aux clients d'économiser 30 à 50 % par rapport aux tarifs de l'assistance unifiée Microsoft. Notre équipe d'experts offre des temps de réponse rapides, une résolution proactive des problèmes et un service personnalisé adapté à vos besoins.

Comparaison des coûts de support montrant des économies potentielles de 30 à 50 % avec US Cloud.

Expertise en négociation de contrats

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients afin d'identifier les possibilités de réduction des coûts et d'amélioration des conditions lors des négociations EA et Unified Support. Nous aidons les organisations à reprendre le contrôle de leur stratégie informatique en séparant les dates d'expiration et en explorant d'autres options.

Ne laissez pas la stratégie contractuelle concomitante de Microsoft dicter votre feuille de route informatique. En séparant vos cycles de renouvellement EA et Unified Support, vous renforcez votre pouvoir de négociation, réduisez vos coûts et gagnez en flexibilité pour choisir le support le mieux adapté à votre entreprise. US Cloud est là pour vous aider à chaque étape, de l'analyse et la négociation des contrats au support tiers de classe mondiale.

Calendrier de 12 mois pour une planification optimale du renouvellement de l'EA.

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Que signifie « faire coïncider » les contrats MCA-E et Unified Support ?

La cotermination consiste à aligner les dates d'expiration de votre contrat Microsoft Customer Agreement for Enterprise (MCA-E) et de vos contrats de support unifié. Cette pratique est souvent encouragée par Microsoft comme un moyen de simplifier les renouvellements, mais elle peut limiter le pouvoir de négociation et augmenter les coûts.

En quoi le fait de séparer les dates d'expiration des contrats peut-il être avantageux pour mon organisation ?

La séparation des dates d'expiration permet une meilleure planification financière, un meilleur pouvoir de négociation et la liberté d'évaluer des fournisseurs de services d'assistance tiers tels que US Cloud sans avoir à prendre de décisions précipitées pendant les cycles de renouvellement.

Pourquoi devrais-je éviter les contrats cotermines ?

Les contrats concomitants réduisent votre capacité à négocier chaque accord de manière indépendante, ce qui entraîne souvent des coûts plus élevés et moins de flexibilité dans l'exploration d'autres options d'assistance telles que US Cloud.

Comment US Cloud aide-t-il les entreprises à mener à bien leurs négociations contractuelles avec Microsoft ?

US Cloud apporte son expertise dans la séparation des dates d'expiration des contrats, la négociation de conditions avantageuses et la proposition de solutions d'assistance tierces rentables et adaptées aux besoins de votre organisation.