US Cloud offre une assistance mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Où que vous soyez, vous aurez besoin d'assistance à un moment ou à un autre. Et les problèmes ne surviennent jamais au moment qui vous arrange le mieux. Ils apparaissent toujours au milieu d'une journée de travail chargée, pendant la nuit lors d'un transfert de serveur ou à la fin d'un projet crucial. Disposer d'un service d'assistance capable de répondre aux besoins d'un marché mondial est essentiel à la croissance de votre entreprise. C'est pourquoi US Cloud assiste ses clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'échelle mondiale.

Certaines des plus grandes entreprises mondiales font confiance à US Cloud pour fournir une assistance Microsoft dans tous les fuseaux horaires. Nos opérations continues garantissent le bon fonctionnement des entreprises, quel que soit le fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez. Dans des secteurs tels que la finance et l'industrie manufacturière, des projets urgents sont menés à toute heure. Il est donc très avantageux pour toute organisation de pouvoir compter sur une assistance fiable, partout et à tout moment, qui permet en outre de réaliser des économies.

Nos équipes d'assistance Microsoft sont disponibles 24 h/24, 7 j/7, et répondent aux demandes d'assistance dans les 40 fuseaux horaires. Les entreprises ont besoin d'une assistance rapide, quel que soit leur emplacement géographique. Or, dans un marché aussi concurrentiel, il est difficile de trouver un service d'assistance Microsoft tiers capable d'intervenir à tout moment.

Vous disposez d'une main-d'œuvre internationale, ce qui signifie qu'il est difficile de trouver une assistance abordable qui couvre tous vos fuseaux horaires et tous vos pays. US Cloud réduit vos options de recherche à une seule réponse : nous. Lorsque des changements surviennent sur le marché ou que des problèmes critiques apparaissent, le fait d'avoir un partenaire capable de vous aider partout et à tout moment vous permet de rester au top. Cela est particulièrement vrai dans des secteurs tels que la technologie et la finance, où le temps c'est de l'argent. C'est pourquoi nous veillons à offrir, en plus de l'assistance Global 2000, des délais de réponse garantis par SLA de 15 minutes pour tous les tickets, quelle que soit leur gravité.

En parlant de billets, vous gérez une chaîne logistique mondiale qui nécessite une coordination et une surveillance minutieuses. Quel meilleur moyen de garantir la sécurité et le bon fonctionnement de vos actifs que de bénéficier d'une assistance capable de répondre à vos besoins constants ?

Vous pensez peut-être qu'il serait coûteux de faire appel à une option d'assistance Microsoft mondiale, mais US Cloud s'efforce de réduire vos coûts tout en vous aidant partout où vous en avez besoin. Des entreprises du monde entier utilisent US Cloud pour remplacer Microsoft Premier/Unified Support, non seulement parce que nous proposons des solutions dans le monde entier, mais aussi parce que nous gérons tout en interne.

Notre assistance Microsoft couvre 41 pays différents répartis sur 6 continents principaux, comme indiqué ci-dessous :

Comme nous élargissons constamment nos options d'assistance, vous bénéficierez d'une assistance Microsoft ininterrompue sur plusieurs fuseaux horaires. Pour fonctionner 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans diverses régions, vous ne pouvez pas vous permettre de longues interruptions de service. Ces interruptions entraînent des contraintes budgétaires et, souvent, l'assistance de Microsoft fait défaut. De plus, les prix de Microsoft Unified varient en fonction de votre pays et fluctuent chaque trimestre, ce qui peut entraîner des problèmes financiers supplémentaires à long terme.

Les clients qui utilisent des outils internationaux et proposent des services internationaux attendent une assistance capable de traiter leurs problèmes dans les délais impartis et leur permettant de collaborer à l'échelle mondiale. La rapidité de résolution fidélise nos clients et en détourne d'autres de Microsoft. US Cloud continue donc à soutenir une main-d'œuvre internationale grâce à des temps de réponse rapides et des délais de résolution plus courts que ceux de Microsoft.

Quels sont les avantages de la sécurité mondiale, outre la commodité ? Si vous bénéficiez d'une assistance 24 heures sur 24, vous êtes moins susceptible de subir des interruptions du système, ce qui protège vos données. Lorsque des cybermenaces attaquent, la réponse la plus rapide est celle qui a été mise en place avant même que l'attaque ne se produise. L'assistance proactive de US Cloud permet à vos systèmes de rester en ligne plus longtemps et à vos données sensibles d'être protégées à toute heure.

De nombreux secteurs sont soumis à des réglementations strictes en matière de conformité qui déterminent l'étendue de leurs obligations en matière de surveillance et de reporting. Une assistance ininterrompue permet à votre entreprise de rester conforme en toutes circonstances et à jour avec les dernières réglementations grâce à une aide rapide et à la conservation des documents nécessaires.

Notre propre conformité couvre les normes GDPR, ISO et ESG, vous permettant ainsi d'éviter les sanctions fédérales nationales et internationales, tout en maintenant notre assistance à jour avec les meilleures pratiques mondiales du secteur. Grâce à des mesures de conformité efficaces qui garantissent l'atténuation des violations de données et évitent les sanctions prévues par les réglementations de l'Union européenne (UE), nous avons établi un solide réseau de relations et de confiance à travers le monde.

Notre engagement en matière de conformité vise non seulement à garantir votre sécurité, mais aussi à gagner votre confiance. Vous ne devriez avoir aucun doute quant à l'assistance dont vous bénéficiez, surtout lorsque celle-ci est parfois fournie à l'autre bout du monde. Même si notre siège social est situé aux États-Unis et que notre équipe est entièrement composée d'ingénieurs américains, cela ne signifie pas pour autant que nous ne pouvons pas vous aider dans un autre fuseau horaire.

Dès qu'un problème survient, US Cloud est là pour vous aider. Nous veillons à ce que les problèmes soient résolus dans les plus brefs délais afin que vous puissiez reprendre votre travail et poursuivre le processus. Notre approche proactive en matière d'assistance permet à tous nos clients de maintenir leur efficacité opérationnelle tout en réduisant les coûts liés aux temps d'arrêt.

Une assistance Microsoft ininterrompue dans tous les fuseaux horaires est essentielle pour maintenir la continuité des opérations, garantir la satisfaction des clients, permettre une collaboration mondiale, protéger contre les menaces de cybersécurité, se conformer aux réglementations, obtenir un avantage concurrentiel et réaliser des économies.

Pour bénéficier d'une assistance cohérente et de haute qualité à un coût presque deux fois moins élevé que celui d'Unified, US Cloud est là pour vous. Nos solutions permettent à nos clients d'économiser 30 à 50 % sur leur budget annuel d'assistance grâce à une réponse rapide et à la résolution des tickets. Nos accords de niveau de service (SLA) de 15 minutes, soutenus financièrement, garantissent une réponse dans les 15 minutes suivant la soumission des tickets, quelle que soit leur gravité, et nos délais de résolution sont deux fois plus rapides que ceux de Microsoft. Nous vous aidons à rester en conformité avec les réglementations en vigueur et à assurer le bon fonctionnement de vos services. Pour une assistance Microsoft plus rapide et moins coûteuse, US Cloud est là pour vous.