MicrosoftCopilot for M365 交渉のコツ

Microsoft Copilot for M365（M365 Copilot）は、マイクロソフトが今年世界中の企業向けに展開する有望なAIツールです。広範な生成AI職場ソリューションを提供する一方で、月額30ドルに加え、企業規模やCopilot導入に関する交渉次第で追加費用が発生する可能性があり、一部の企業は導入の瀬戸際に立たされています。 誰もがM365 Copilotの導入を望んでいるが、少しの調査が大きな違いを生む。

Microsoft Copilotは、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsを含むMicrosoft 365環境における生産性を向上させる人工知能ツールです。このAIアシスタントは、すべてのM365アプリケーションとサービスで動作し、BingやEdgeにも拡張されます。Copilotは大規模言語モデルを活用し、様々なアセットの作成支援、メールの読み取りと要約、プレゼンテーションの作成などを支援します。

これらの機能はすべて生産性の向上につながります。コパイロットはメールの文体を記憶し、会議や動画を要約し、今後の会議をリマインドし、プロジェクトに必要なファイルをほとんど手間をかけずに探してくれるからです。仕事のより日常的な側面への取り組み方を簡素化します。会議を欠席せざるを得ない場合でも、コパイロットに記録と要約を任せられるようになりました。 コーディングプロジェクトを開始する必要がある場合、Copilotは簡単なコード行を提供し、より重要なタスクに集中する時間を確保します。

M365を超えて、EdgeとBing上のCopilotチャットボットは、お客様のビジネスに基づいたカスタマイズされた応答を提供します。Meta Platformsとの提携によりFacebookのAI言語モデルをAzureソフトウェア開発者に提供するとともに、Copilotはビジネス全体に利便性と革新をもたらします。

マイクロソフトは常に製品やサービスを売り込もうとしています。ビジネス向けに有益なソリューションを数多く提供しているため、彼らのサービスモデルの一部を利用しないのは難しい状況です。しかし、彼らの交渉戦略は不安や理解不足につけ込むものです。 例えば、提供されるサポートモデルを完全に理解していない場合、自社にとって不利なサポート契約を結んでしまう可能性があります。契約期間中のコスト増加であれ、救済手段のない不十分なサポートであれ、マイクロソフトが企業の準備不足や洞察力の欠如を有利に利用する方法は数多く存在します。残念ながら、コパイロットも例外ではありません。

新サービスであるため、企業はコパイロットが提供する機能、業務への影響、コスト対効果を調査する必要がある。 多くの企業は既存ソリューションへのコパイロット統合に緊急性を感じている一方、マイクロソフトは新たなM365コパイロットライセンスの契約を推進している。これは企業が望むことではあるが、調達部門は価格・セキュリティ・将来の契約更新における交渉力低下といったリスクと機会を、この新サービスに関する調査と併せて評価すべきである。

契約条件は極めて重要であり、特に新規サービス提供時には注意が必要です。契約更新時には、Microsoft Business and Services Agreement（MBSA）およびEA（Enterprise Agreement）構造の適用を強く求めましょう。既にMBSAまたはEAレベルで修正条項を交渉済みの場合は、可能な限り同じ枠組みでM365 Copilotを購入してください。これにより、調整済みの条件が新たな投資にも適用されます。 Microsoftカスタマー契約（MCA）を通じて交渉する場合、これはMBSA/EAの範囲外となるため、修正は限定されます。MCAチャネルで既にEAPライセンスを保有している場合は、GAライセンスをMBSA/EA契約に移行するよう努めてください。

マイクロソフトに対し、データの取り扱い方法を確認してください。マイクロソフトは、お客様の組織のデータが自社環境外に保存または保管されないことを保証する義務があります。ユーザーID、プロンプト、応答、アプリケーションの詳細、データはすべてこの対象に含まれます。M365 Copilotは一部の企業にとって潜在的なセキュリティ上の懸念をもたらしますが、データの保管場所と使用方法についてマイクロソフトに誠実に対応させることで、安全性を維持する上で大きく貢献します。

契約書内のデータ居住地および主権に関する条項も併せて確認してください。マイクロソフトは「特定のマイクロソフト生成AIサービスに関するサービス固有の条項または製品ドキュメントに別段の定めがない限り、データはテナントの地理的領域外で保存および処理される場合があります」と述べています。マイクロソフトは「Microsoft EU Data Boundary」に基づく約束を遵守していますが、顧客は依然として、すべてが合法であり、期待する場所に正確に保管されていることを確認する必要があります。

マイクロソフトの販売戦略は悪名高く、特に現在では多くの契約でEA更新時にM365 Copilotの組み込みを割引条件として強制しようとしています。Copilotが組織に大きな価値をもたらすと判断した場合、EA更新への投資を同期させるよう努めてください。これにより、M365 Copilotが統合サポートのユーザーコストに含まれるようになるため、今後の交渉力を最大化できます。 交渉は単独で行わないこと。交渉プロセスの一環として、価格の前提条件となるM365 E3およびE5ライセンスの譲歩内容を確認すべきです。

可能な限り割引を探し求めましょう。マイクロソフトの過去の販売優先事項と同様に、M365 Copilotの導入には、規模、範囲、宣伝状況に基づき10～40％の割引が適用される可能性があります。マイクロソフトは全員に割引を提供しているわけではありません。実際、最下位価格帯は現状維持ですが、上位価格帯では交渉が必要となります。実際の調整価格が同じ割合で割引されることを確認してください。

コパイロットの価格は将来的に引き下げられる可能性はあるものの、一部の企業ではできるだけ早期に導入する必要性が一定程度存在します。待機が選択肢にない場合は、M365コパイロットへの長期投資を包括的に把握しておくことが重要です。将来の更新時には大幅な価格上昇が伴う可能性があるためです。 これは特にMicrosoftサポートの更新において顕著です。今後コパイロットはサポート契約の一部とみなされるため、基本料金が必然的に上昇するからです。サポート費用を削減し、技術投資に充てる資金を確保するには、サードパーティ製サポートの代替案が最良の選択肢となる可能性があります。