サードパーティ製Microsoftソフトウェアのサポートと保守を、御社のエンタープライズITロードマップに追加してください。

ITロードマップは、会社の目標や方針に沿いながら、翌年度の技術計画を策定する上で極めて重要です。マイクロソフトのような大手ベンダーは、ソフトウェアサポートパッケージの要素を気まぐれに改変することで、計画に支障をきたす傾向があります。

サードパーティ製サポートの代替案が最適な解決策である一方、それらをロードマップに組み込むことは全く別の課題です。しかし、もし切り替えに成功すれば、業務と事業計画は飛躍的に容易になります。

エンタープライズITロードマップは、将来の目標、優先順位、リソースの概要を策定することを目的としています。これらは通常、翌年度に向けて作成され、技術イニシアチブから外部リソースの配分まであらゆる要素を網羅します。今年度のプロジェクトにおける企業目標と、今後3～10年にわたるプロジェクトの長期目標がこの概要に反映されます。技術と何らかの形で関連するビジネス目標は、すべてロードマップ上のどこかに位置付ける必要があります。

ベンダーは通常、継続的なプロセスを変更する際にIT計画プロセスに支障をきたす。マイクロソフトのような大手ベンダーは、顧客への大幅な追加課金、コスト削減となる階層価格の廃止、不利なバンドルオプションの追加で悪名高い。 多くの企業はマイクロソフトのサービスとサポートを同時に利用しているため、こうした変更に従わざるを得ない。しかしマイクロソフトが顧客の意見も聞かずに、製品の寿命やアップグレード頻度、価格変更に影響する要素を変更すると、企業のITロードマップは整合性を失う。マイクロソフトは年々記録的な収益を上げているにもかかわらず、さらなる収益を求め、これまで企業が持っていたと思われたコントロールは弱体化するのだ。

エンタープライズITロードマップは、年間スケジュールを円滑化し、技術スタックのアップグレードや革新の方法を見出すことを目的として作成されます。優れたロードマップは、運用上の不備な領域を発見することでコスト削減の手段すら提供します。US Cloudのクライアントの多くは、何らかの形で自社の計画における主な欠陥がMicrosoftサポートに帰結することを認識しました。

高コストなベンダーロックインを回避することで、企業は自社のITロードマップと技術イニシアチブに対する主導権を取り戻せます。ITインフラに対する制御を強化することは、日々の業務運営、収益創出、そして企業の拡張性を向上させますが、具体的にはどのような方法で実現されるのでしょうか？

• 障害の低減
  まず第一に、メンテナンスや更新は避けられないものの、常に発生したり業務の流れを完全に停止させたりする必要はありません。こうした障害の頻度は事業に財務的負担をかけ、プロセスの遅延を引き起こします。ダウンタイムや障害を最小限に抑えられるほど、より良い結果が得られます。効果的なITロードマップは、メンテナンスや更新の実施時期を事前に明示できるため、チームが事前に準備を整えることが可能になります。
• 柔軟性の向上
  一部のソリューションは以前ほどの価値を持たなくなっていることに気づくかもしれません。こうしたサービスの中には、見過ごされているものさえあります。ITロードマップは、不足している部分とその改善方法を明確に示します。これにより組織の柔軟性が向上し、改善策をより迅速に実施できるようになるため、ビジネス目標の達成をより効果的に支援できます。
• 近代化
  近年のソフトウェアソリューションは、ビジネスの可能性を絶えず拡大する高度な機能を備えています。自動化技術は年々飛躍的に進歩し、データ収集の簡素化や顧客へのメール送信を効率化する新たな手法が次々と登場しています。ロードマップを活用すれば、現行のテクノロジースタックに近代的な手法を組み込むべき箇所を特定でき、成長を加速させつつ拡張の負担を軽減できます。
• 完全なIT管理権限の確立
  ソフトウェアのロックインや柔軟性に欠けるレガシーサポート契約は、提供されるソリューションのほんの一部しか利用していなくても、一連のサービスに対して支払いを強いられるため、ベンダーの利益を増大させることが多い。サードパーティ製サービスを組み合わせに導入することで、マイクロソフトのような大手ベンダーが奪おうとする権限の一部を取り戻すことができる。ロードマップにサードパーティ製アプローチを追加することは、長期的にはより大きなイノベーションにつながる。
• ベンダー交渉における優位性
  選択肢が多ければ多いほど、不利なITソリューションに陥る可能性は低くなります。 より広範な市場へのアクセスと、様々なサービス提供内容や価格モデルに関する知見を得られることで、ベンダーサービスに対して公正な価格を交渉するための切り札が増えます。第三者の存在が交渉の梃子となりコスト削減を支援する今、これらをロードマップに活用することで、業界における自社の立ち位置や、現行サービスからどれだけ移行・追加できる余裕があるかを判断できるでしょう。

調査によると、ソフトウェア保守とサブスクリプション費用は組織の技術予算の約20％を占めており、パンデミック後の経済変動により収益に大きな変化が生じた企業もある。こうした企業の多くは経営を維持するため、コストを30％以上削減せざるを得なかったが、サードパーティ製代替ソリューションがこれを緩和するのに役立つ。

サードパーティのMicrosoft代替サービスであるUS Cloudは、成功に必要な余裕を提供します。Microsoftサポートの代替としてサードパーティのサポートサービスを利用することで、サポート費用だけでIT支出を30～50％削減しながら、ビジネス全体でより影響力のある意思決定を行う力を得られます。US Cloudへの移行は、成功に必要な優位性です。

圧倒的なメリットがあるにもかかわらず、サードパーティのサポートプロバイダーへの切り替え検討は、マイクロソフトの専門知識へのアクセス喪失、重要なセキュリティ更新プログラムの欠如、割引やバンドルソフトウェアライセンスの機会損失といった懸念から遅れています。これらの要素はいずれも企業の収益に多大な影響を及ぼしますが、マイクロソフトの費用がIT予算の大部分を占めています。 御社の予算はマイクロソフト関連費用が支配的であり、同社が収益源にさらなる資金を注入する新たな手法を見出すにつれ、年間約30％のペースで増加しています。マイクロソフトサポートへの依存は、代替手段が事実上存在しないため、同社にとって可能な限り高額請求する青信号となっています。しかし、US Cloudがマイクロソフトサポート市場に旋風を巻き起こすまでは、そうでした。

US Cloudのサードパーティサポートは、マイクロソフトが主張するメリットをすべて備え、デメリットは一切ありません。深刻度の高いチケットは引き続きマイクロソフトにエスカレーション可能です。あらゆるITニーズに対し、マイクロソフトのプロフェッショナルへのアクセス権も維持されます。 しかし今、お客様は真に顧客を大切にする企業と協働しています。初年度で30～50%のコスト削減を実現するだけでなく、提出後15分以内の対応を保証する金銭的裏付けのあるSLAを提供します。海外のエンジニア対応も、何時間も電話を待つことも、不十分なサービスに対する不当な独占価格も終わりです。US Cloudは、お客様が当然受けるべきサービスを、期待通りの安定性をもって提供します。

ITロードマップにUS Cloudを加えることで、今年はより大胆な決断が可能になります。マイクロソフトが顧客から収益源を奪い続ける中、今こそ移行の絶好の機会です。US Cloudの支援のもと、2024年を全ての計画を実行に移す年にしましょう。 US Cloudを代替サポートとしてITロードマップを構築し、当社の統計データに基づくコスト削減効果を確認してください。次なる革新的なプロジェクトに充てられる資金が驚くほど残ることに気付くでしょう。