マイクロソフトサポート：まさに必要なものを提供します。

US Cloud™はマイクロソフトと20年以上にわたり協業を続けてまいりました（楽しい時間はあっという間ですね）。これにより、当社は 費用対効果の高い代替案 米国国内に拠点を置くサポートとよりコスト効率の高いサポートを必要とする、プレミア（または統合）サポートの見込み顧客向けに。

最近多くの方から、SQL Server、System Center Configuration Manager (SCCM)、System Center Operations Manager (SCOM) に関するサポートをマイクロソフトに依頼する際、あるいはテクニカルアカウントマネージャー (TAM)、サービスレベルマネージャー (SAM)、専任サポートエンジニア (DSE) を希望する場合、マイクロソフトがそのレベルのサポートを提供するのは、膨大な量のサポート時間を購入した場合に限られるという声を聞いています。

必要な時間がそれほど多くない場合でも、特定のサポートレベルを得るためには、その時間数を購入せざるを得ません。

US Cloudは、お客様のニーズに完全に応えるサポート戦略をカスタマイズします。特定のプロジェクト向けのプリペイド型サポート時間枠、Microsoftスタック全体を時間単位でサポートする包括的なセーフティネット、あるいはサポートサービスとしての月額サブスクリプションプランなど、あらゆる形態に対応可能です。US Cloudの専門家による24時間365日体制の、全米拠点のMicrosoftサポートは、オンプレミス環境でもあらゆるクラウド環境でもご利用いただけます。

例えば、SCCMとSCOMのサポートが必要な場合でも、マイクロソフトがSCCMとSCOMのサポートを受けるために購入を義務付けているサポート時間の一部のみが必要な場合、US Cloudはそのプロジェクトに対して時間単位の料金を提供します。これにより、お客様は必要な種類のサポートを、必要な分だけ正確に受けられます。

あるいは、Microsoft スタック向けの「緊急時用サポートパッケージ」をお探しの場合でも、TAM（テクニカル アカウント マネージャー）や DSE（デディケイテッド サポート エキスパート）の取得に必要な Microsoft の指定時間数を購入する必要がない場合、あるいはサポートチケットが海外にアウトソーシングされないようにするために Microsoft が要求する時間数を購入する必要がない場合、 US Cloudはそのレベルのカバー範囲に対して時間単位の料金を提供します。これにより、サポートコストを管理しつつ、より優れたサポート体験を得ることが可能です。

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