マイクロソフトのエンタープライズサポート支出を削減しましょう。
企業が中核業務を支えるハードウェア、ソフトウェア、サービスを検討する中、多くの企業が目標達成のためにマイクロソフトに目を向けています。当然ながら、あらゆる規模の企業がIT分野の万能薬を求めています。つまり、自社のIT環境全体で採用でき、独自の要件を満たし、必要に応じてサービスを簡単にオン/オフでき、単一の契約で調達を効率化できるテクノロジーベンダーです。
マイクロソフトのエンタープライズ契約の世界に足を踏み入れると、同時にエンタープライズサポート契約も付随します。最も一般的に購入されるもののひとつがマイクロソフト プレミア サポートです。当初は素晴らしいものに思えます：マイクロソフト製品に関する比類なき知識を持つ、常時対応のグローバルサポートスタッフ。Azureのプロビジョニングに関する問題であれ、Microsoft Wordの問題であれ、電話やメール一本で支援が得られます。
しかし、マイクロソフトのエンタープライズサポートを深く利用するにつれ、現実はすぐに突きつけられます。複数のIT管理者が異なる場所で技術ポートフォリオの維持管理を担当している場合、チームが使用したサポート時間を迅速に把握するにはどうすればよいでしょうか？（これはあなたの責任です。） 生身の人間によるサポートとオンラインサポートの違いは？（契約時にマイクロソフトから購入したサポート時間の種類によります）未使用時間を翌年度に繰り越せますか？（できません）これらはマイクロソフト プレミア サポートモデルで運用する数千社の企業から寄せられる典型的な疑問です。結局のところ、システムの最適稼働を維持する業務とは別に、サポートの細かな差異を理解する専任者を常駐させる必要があります。
マイクロソフトの2023会計年度末までに、この世界的ソフトウェア大手は全ユーザーを「統合サポートモデル」と呼ばれる新体制に移行させる。我々は「無制限」の真の意味について詳細に論じてきたが、この移行はマイクロソフトがユーザーを自社のサポートサービスに縛り付けるだけでなく、たとえ一部しか利用していなくても同社が提供するあらゆる製品・サービスに対して支払い続けるよう強制する、新たな手法に過ぎない。
ユニファイド サポートは、現行のプレミア サポートモデルにおける時間単位の購入とは異なり、食べ放題のビュッフェのようなものと考えてください。マイクロソフトが提供するすべてのサービスを利用していなくても、ユニファイド モデルではその分の費用を支払うことになります。
当社がクライアントや統一サポートに最大60%の追加費用を支払う可能性に衝撃を受けた方々との会話で、彼らが自問している根本的な疑問はこうだ：たとえ数品しか食べられず満足するとしても、好きなものを何でも食べられるという安心感を得るために追加費用を払う価値はあるのか？
ソフトウェアやサービス企業がクラウドオプションを前面に押し出すにつれ、この疑問は間違いなくますます高まるだろう。サーバーやハードウェアの維持に過剰な資本支出を払うより、運用経費の一部としてITサービスを自由に拡張・縮小できると説明するのははるかに容易だ。しかしその背景には、マイクロソフトを含む多くの企業が、実際に利用していなくても全容量を消費しているかのように課金するという現実がある。
御社の事業は唯一無二です。競合他社とは異なる固有のニーズとサービスをお持ちでしょう。その現実に合ったサポート契約を結ぶ時が来ています。朗報です。適切なパフォーマンス体験を得るために、マイクロソフト技術の使用を中止する必要はありません。
20年以上のマイクロソフト経験と、マイクロソフト認定パートナーおよびクラウドソリューションパートナーとしての実績を持つUS Cloudは、マイクロソフトサポートの代替選択肢として以下を提供します：
- 30～60％のコスト削減– 必要なサポートのみを購入し、使用しない製品のサポートに余分な費用を支払う必要はありません。
- 有効期限のないサポート時間– 1年間でサポート時間を全て使い切れない場合でも問題ありません。未使用分を繰り越して翌年に適用できます。
- ご要望に応じた請求方法– お客様のニーズに合わせた定期請求と分割払いオプションをご用意しています。
- 5倍の応答速度 – Microsoft Premier Supportの平均応答時間は約30分です。US Cloudは6分以内にお客様のチケットに対応します。
- 毎回、最高品質のカスタマーエクスペリエンスを提供します –お客様の問題を解決する適切な専門家へお繋ぎする際、同じ内容を何度も繰り返していただくことはありません。私たちの唯一の目標は、お客様の完全な満足です。
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