Microsoft365 政府向けサポート
マイクロソフト 365 政府向けサポート
Microsoft 365 Government向けの24時間365日サポートは、厳格に審査された米国籍のサポートエンジニアにより、セキュリティとコンプライアンスを強化します。30%から50%のコスト削減で予算を確保し、その節約分をミッション推進のための新技術への近代化と投資に活用できます。
米国国家安全保障向け Microsoft 365 政府向けサポート
Microsoft 365 Government Supportは、米国国家安全保障機関のお客様がより高い可視性を実現し、迅速な対応を可能にし、情報に基づいた意思決定を行うことを支援するため、コンピューティングおよび分析機能に関する24時間365日の高度なサポートを提供します。
これは、エッジにおける高度なインテリジェンス、国家データを保護するための統合セキュリティ（データセンターからヘルプデスクまで）、そして世界中で活動するアナリストや戦術チームが portal.office365.us から安全なリモートコラボレーションを支援する能力を意味します。
年中無休のMicrosoft 365 Governmentサポート
米国主権をMicrosoft 365GovernmentデータセンターからMicrosoft 365 Gov Premier/Unifiedサポートチケットへ拡大。米国サポート主権は、政府の機密データやシステムへのアクセス権を持つ外国人がヘルプデスク環境内に潜伏しないことを保証することで、データ流出、ランサムウェア、スパイ活動のリスクを大幅に低減します。
マイクロソフトとは異なり、米国クラウドの「サポート主権」は、米国市民が平日営業時間中だけでなく、24時間365日体制でサポートを提供することを保証します。政府機関のミッションは、マイクロソフト365 Govクラウドの24時間365日可用性に依存しています。業務時間外や週末にサポートチケットが海外で処理されることについて、ミッションのステークホルダーやコンプライアンス担当者はどう感じるでしょうか？
連邦政府、州政府、地方自治体は、無駄を省きながらも効果的な組織運営という課題に直面している。納税者の資金とデータの管理者として、彼らは予算を無駄遣いから守り、データをサイバー脅威から保護する責任を負っている。— ロバート・E・ラ・ミア IV、US CLOUD 創設者
Microsoft 365 Gov 向け統合セキュリティとコンプライアンスのサポート
統一されたコンプライアンスは、すべてのMicrosoft 365 Governmentデータおよび暗号化されたサポートチケットが米国内に保持されることで保証されます。サポートコンプライアンスは、米国内に所在するすべてのMicrosoft 365 Govサポートセンター、米国市民による対応、転送中および保存時の全データの暗号化、ならびにITAR、CMMCレベル3、NIST 800-171によって保証されます。
Microsoft 365 政府向けサポート IRT SLA
連邦政府、州政府、地方自治体は、データの安全性と可用性を確保するためにMicrosoft 365 Governmentに依存しています。また、問題発生時に技術専門家へ迅速に連絡できることも重要視しています。Microsoft 365 Govサポートの初期対応時間（IRT）は、ミッションの成功に不可欠です。
US Cloudでは、Microsoft 365 Govの全チケットに対し、深刻度に関わらず、24時間365日体制で15分以内の応答時間（IRT）を保証し、金銭的裏付けのあるSLAを適用します。Microsoftが公表するMicrosoft 365 Gov向けプレミアサポートのIRTは60分であり、重大な問題（深刻度A）に限定されます。 これは「ガイドライン」であり、サービス障害時の罰則を伴うSLAではありません。重大度BおよびCの問題については、MSFTの営業時間内に2時間のIRTが設定されています。MicrosoftのIRTが営業時間の35%しかカバーしていないことを考慮すると、Microsoft 365 Governmentサポートクライアントは、残りの65%の時間帯にどのようなIRTを期待すべきかという疑問が生じます。
Microsoft 365 政府向けサポートの特典
Microsoft 365 Government の 24 時間 365 日のサポートは、厳格に審査された米国市民のサポートエンジニアにより、セキュリティとコンプライアンスを強化します。30% から 50% のコスト削減で予算を確保し、その節約分をミッション推進のための新技術への近代化と投資に活用できます。
- MSFT製品と比べて30%～50%お得
- 15分以内の応答時間
- 審査済みの米国市民エンジニア全員
- 管理されたMicrosoftエスカレーション
- 20年以上のマイクロソフト製品サポート
