マイクロソフト プレミア サポート 価格表
マイクロソフト プレミア サポート 価格表
Microsoft プレミア サポート価格表をダウンロードしてください。テクニカル アカウント マネージャー（TAM）、指定サポート エンジニア（DSE）、サポート アカウント管理（SAM）、サポート アシスタンス（SA）、アプリケーション開発マネージャー（ADM）、問題解決サポート（PRS）について、Microsoft の価格と US Cloud の 30～50% のコスト削減効果を比較してください。 US Cloudプレミアサポートは100%米国拠点のサポートを提供し、これまでに10万件以上のチケットを解決しています。
マイクロソフト サポート – プレミアからユニファイドへ
マイクロソフトは20年ぶりの大規模なサポート体制変更を実施し、プレミアサポート契約顧客をユニファイドサポートに移行します。 無制限の反応型サポート時間を提供し、コア、アドバンスト、パフォーマンスの3レベルを設定。最低契約額はそれぞれ25,000ドル、50,000ドル、175,000ドルで、料金体系はOffice 365年間費用、クライアントソフトウェア年間費用、その他ソフトウェアおよびオンライン年間費用の割合に基づいて算出される。 アナリスト調査によれば、大半のマイクロソフト プレミアサポート顧客にとって、実質50%のコスト増となる可能性があります。 プレミアとユニファイドを比較する。
US Cloud Premier Supportで30～50%節約
US Cloudはカスタマイズされたサポートを提供するため、不要な技術や無制限のサポート時間にかかるコストを負担する必要がなく、Microsoft Unified Supportと比較して最大50%お得な価格を実現します。US Cloud Premier Supportは全米拠点で提供され、15分SLAによる迅速な対応が特徴です。 価格表をダウンロード
100% 米国拠点
お客様のお電話は海外のコールセンターには転送されません。
より良い対応
米国拠点のエンジニアが24時間365日体制で、サポートチケットとサポートコールに対応し、15分以内に問題の解決に取り掛かります。
20年以上の経験
US Cloudは20年以上にわたり、あらゆるマイクロソフト技術をサポートしてきた実績があります。25以上のマイクロソフト認定資格に加え、ハイブリッド環境およびオンプレミス環境の専門知識を有しています。コンサルティング、ロードマップ策定、リスク評価を通じて、マイクロソフト技術に基づくサービス提供を最適化するため、US Cloudのマイクロソフト専門知識をご活用ください。
優先ルーティング
US Cloudなら、海外コールセンターの複雑な音声案内や待機列を経由して何度もエスカレーションされることなく、問題を一度だけ説明すれば済みます。US Cloudサポートチケットで米国在住のエンジニアに直接連絡でき、すべてのインシデントが優先的に処理されます。ソースコードの問題でマイクロソフトへのエスカレーションが必要な場合も、当社が手厚いサポートで対応します。
テクニカルアカウントマネージャー
TAM（テクニカル アドバイザリー マネージャー）は、サービス管理の専門家としてお客様のチームの一員となり、プレミア サポートを最大限に活用し、リスク軽減のための予防的サービスを展開し、テクノロジーを最適化するお手伝いをします。米国クラウド プレミア サポートの上位2プランでは、米国拠点のTAMに加え、米国拠点の指定サポート エンジニア（DSE）が提供されます。マイクロソフト ユニファイド サポートでは、最上位のパフォーマンス プランにおいてのみ、サービス デリバリー マネージャーとDSEが提供されます。
