MicrosoftAzure 統合サポート
マイクロソフト ユニファイド サポート for Azure とは何ですか？
クラウド技術は、成功への道を簡素化するために存在します。その目標を達成するには、Azureクラウド資産を最大限に活用することが必要です。 適切な統合サポートとAzureリソースへのアクセスは、コスト削減と今後の生産性向上につながる企業への投資です。 生産性を向上させます。
すべての Microsoft Azure サブスクリプションには、基本サポートサービスが含まれています。 より高度な技術サポートを希望する Azure のお客様向けに、Microsoft は柔軟な統合サポート プランを提供しています。これにより、 中小企業から多国籍企業まで、Azure サブスクリプションを最大限に活用できるよう支援します。
障害発生時の技術サポート（ミッションクリティカルなアプリケーションへの迅速な対応を含む）に加え、 ミッションクリティカルなアプリケーションへの迅速な対応を含む、Azure統合サポートでは、利用可能な最高のAzureの専門知識、リソース、ベストプラクティスにアクセスできます。 プラクティスへのアクセスを提供します。Azure ユニファイド サポート プランは、従来のプレミア サポート プランの機能を基盤として構築されており、お客様のニーズに最適なオプションを選択できます。
MSFT Azure ユニファイド サポートは、包括的かつ完全で柔軟な サポートプランを提供し、Azureを稼働状態かつ健全な状態に保ちます— マルチテナント環境でも専用環境でも。Azure 向け統合サポートには以下が含まれます：
- すべてのMicrosoft製品およびサービスに対するサポート支援
- 割り当てられたCSAM（旧称テクニカルアカウントマネージャー）
- オンサイトおよびリモートサポート
- 積極的なサポートサービスには、運用コンサルティング、教育ワークショップ、評価などが含まれます。ワークショップおよび評価
- 設定またはデプロイメントのコードおよびアーキテクチャレビュー
プロのヒント:Azureの重大なインシデントに対する初期対応時間(IRT)の目標は1時間です。Azure Rapid Responseにアップグレードすると、目標は30分になります。Azure向けのMS統合サポートには、金銭的保証付きのサービスレベル契約(SLA)は存在しません。
Azureの統合サポートによる可用性の向上
Microsoft Azureのパブリッククラウドサービスを活用するビジネスアプリケーションとプラットフォームには、24時間365日の可用性、瞬時のユーザー応答、予期せぬ事態への耐性が求められます。MSFT Azureは現在これらの機能を備えており、サポートチームも同様に対応可能です。
Azureベースのアプリケーションおよびプラットフォームをご利用のお客様は、高いサービス可用性を求めています。ダウンタイムは重大なビジネスへの影響を招く可能性があります。Azureの割引交渉を行い、Azure向け統合サポートを活用することで、Azureエンジニアへのアクセスが可能になります。これにより、問題を迅速に解決できるだけでなく、ベストプラクティスを活用して問題の発生を未然に防ぐことが可能です。
サーバー、データベース、アプリケーションを Azure に移行する
Azure向けMicrosoft統合サポートにより、Azureロードマップ策定に必要な助言的知見と、適切なタイミングでサーバー、データベース、アプリケーションをコスト効率良く移行するノウハウが得られます。IaaSとPaaSのクラウド管理の基本を理解し、重要なサーバー評価、総所有コスト（TCO）、Azureの推定コストを把握できます。
Azure移行はMicrosoft統合サポートAzureの対象となり、ダウンタイムを最小限に抑えながらクラウドの価値を実現できます。Azureサブスクリプションに既に含まれている迅速なリフトアンドシフト移行ツールで効率的に移行できます。パフォーマンスの洞察と変動する需要に基づいてクラウドリソースを適正規模に調整します。オンプレミスリソースによる沈没コストを回避できます。
Azure 政府向け統合サポート
Azure Government Cloudは機密性の高いデータ向けに設計されており、政府機関のお客様がクラウド上でミッションクリティカルなワークロードを保護することを可能にします。 Azure Gov と Azure Commercial を比較 ほとんどの組織が両方のサブスクリプションを利用している理由をご覧ください。
Azure Government Cloud Supportは、厳格に審査された米国籍のサポートエンジニアにより、セキュリティとコンプライアンスを強化します。30%から50%のコスト削減で予算を確保し、その節約分をミッション推進のための新技術への投資や近代化に活用できます。
マイクロソフト ユニファイド – Azure サポート費用
特定の統合サポートカテゴリとして、Azureはサポート費用の面で最も積極的であり、Azure全体の支出の10.5％を占めています。これは事実上「Azure税」に相当し、エンドユーザーが交渉した価格割引を無効化します。米国の多くのクラウド企業顧客は、支出する1ドルごとに10.5％のサポート税が課されるなら、追加のAzure支出をどう正当化できるのか疑問を呈しています。
ユニファイドサポートは複数年契約として設計されておらず、その代わりに毎年リセットされる仕組みとなっており、その年の支出全額を 「精算」に組み込み、今後のサポートに充てることを目的としています。 例えば、顧客の年間支出が設定された基準額を超過した場合、MSFTは追加のユニファイドサポート費用を後払い方式で算出し、基準額を超える支出額についてエンドユーザーに請求します。この新たな金額が、翌年度のユニファイドサポートにおける更新後の基準額となります。
