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VMware サポート終了

VMwareサポート終了：セキュリティを延長し、強制アップグレードを回避する

VMwareのサポート終了により環境が危険にさらされた場合、当社チームがセキュリティパッチ、重要な修正プログラム、24時間365日のインシデント対応を提供し、運用を継続させます。

上級エンジニアによる即時安定化と、ベンダー延長サポートと比較して30～50％のコスト削減が可能な予測可能な月額料金をご期待ください。

信頼されている

拡張VMwareサポートで得られるもの

ITリーダーの皆様へ：コンプライアンスを維持し、リスクを低減しましょう

緊急アップグレードを回避しつつ、システムのコンプライアンスと監査対応を維持します。当社のサポートはセキュリティパッチと緩和策を提供し、監査担当者に対しレガシーVMware環境が管理・監視され続けていることを実証します。

インフラチーム向け：実践可能な上級レベルの支援

エンジニアは平均14年以上のVMwareおよび関連スタックのサポート経験を有するため、トラブルシューティングが迅速かつ業務への影響を最小限に抑えます。設定ガイダンス、互換性チェック、オフショアへの引き継ぎなしの直接的なインシデント対応をご期待ください。

財務面では：資本支出を延期し、固定費を削減する

ベンダーの延長サポートと比較して30～50％のコスト削減を実現し、予測不可能なアップグレード費用を予測可能なサポート費用項目に変換します。これにより、生産環境の安定性を維持しながら、予算を変革プロジェクトに再配分することが可能になります。

運用上の利点：稼働時間、パフォーマンス、明確性

リアルタイム監視による推奨事項と対象を絞った修正により、インシデントの発生率と平均解決時間が削減されます。チームは緊急対応に費やす時間を減らし、適切なタイミングで計画的な近代化作業に注力できるようになります。

VMwareサポート終了のリスクとその軽減策

セキュリティ上の脆弱性と未適用のパッチ

VMwareのサポート終了時には、ベンダーによるパッチ提供が停止し、脆弱性が拡大します。当社は、お客様が選択したライフサイクル期間中、環境が防御可能な状態を維持できるよう、対象を絞ったセキュリティ更新、構成強化、および補償的制御を提供します。

監査およびコンプライアンス上のリスク

規制当局や監査人は、サポート対象外のソフトウェアを管理上の欠陥として指摘します。当社のサポートには、監査人に対してレガシーVMwareバージョンを運用しているにもかかわらず合理的な管理を維持していることを示す、コンプライアンス文書と脆弱性修正計画が含まれます。

オペレーショナルリスクとインシデント対応

サポート対象外のシステムは障害発生率が高く、復旧時間も長くなります。当社の24時間365日体制のシニア技術者主導の対応は、15分以内の初回連絡と優先的なエスカレーション経路により、ダウンタイムを削減し、重要な局面でサービスをより迅速に復旧させます。

互換性とパフォーマンスの驚き

新しいストレージ、ネットワーク、またはオーケストレーションツールは、古いVMwareビルドと互換性が低い場合があります。当社は互換性ガイダンスと短期的な統合修正を提供し、プラットフォーム全体のアップグレードを必要とせずに新しい周辺機器を実行できるようにします。

VMwareのサポート対象終了製品

vSphere 6.x (6.0、6.5、6.7) および ESXi 6.x

vSphere 6.x および ESXi 6.x に対するセキュリティパッチと重要な修正プログラムの提供を継続し、本番システムの安定性を維持します。エンジニアは、最新のストレージおよびネットワークスタックとの互換性チェックと併せて、実践的な修復作業を実施します。

NSX-V および NSX-T への移行サポート

NSX-Vのサポート終了は、直ちに移行を意味するものではありません。お客様のスケジュールに合わせて、段階的なパイロット運用と互換性検証を実施し、サービス中断を回避しながら、セキュリティ修正プログラムの提供とNSX-Tへの移行計画を支援します。

レガシー・ホライズンとVDIスタック

Horizon 7.x およびそれ以前の VDI コンポーネントは、重要なパッチと構成の強化により引き続きサポートされます。今後の Horizon リフレッシュを計画される間、当社のサポートは View Composer、Connection Server、および VDI 統合を対象とします。

vRealize Suite、vSAN 6.x、SRM、およびその他のレガシーモジュール

レガシーvRealize製品、vSAN 6.x、SRM、およびVDPは、当社の延長サポート対象に含まれます。移行期間中もハイブリッド環境を安定させるため、監視、修正、および統合ガイダンスを提供し続けます。

包括的なVMwareサポートサービス

US Cloudは、vSphere、クラウド移行、レガシー環境を横断したインフラ最適化を実現する包括的なVMwareサポートおよびコンサルティングサービスを提供します。認定エンジニアが技術アーキテクチャとサポート要件を整合させ、カバー範囲の不足を解消し、ダウンタイムを削減。従来のベンダー契約に代わるシームレスな代替案を提供します。

VMware サポートサービス

サポートレベル、サービスレベル契約（SLA）、セキュリティ管理

24時間365日対応のシニアエンジニア体制

サポートは、VMwareに関する豊富な経験を持つ上級エンジニアが24時間体制で対応します。この経験により診断までの時間を短縮し、ベンダーへのエスカレーションは最小限に抑え、必要な場合にのみ的確に行います。

Service levels: <15 minute response and fast critical resolution

重大なインシデントに対しては15分以内の初回対応を約束し、迅速な封じ込めと修復を目指します。これらのSLAは運用プロセスとパフォーマンスの透明性によって支えられており、リーダーが成果を測定できるようにしています。

セキュリティおよび運用上の管理措置

当社のプロセスは、ISO 27001準拠の管理手法とマイクロソフトサポート運用における企業慣行に従っています。データは転送中および保存時に暗号化し、オフショアサポートを回避することで、機密データを米国または英国/EU域内に保持します。

統合とエスカレーション

ベンダーへのエスカレーションが避けられない場合、当社が対応を管理し技術的な議論を主導するため、御社のチームは調整負担を負う必要がありません。これにより内部チームの集中力を維持し、複数当事者間の責任のなすり合いを軽減します。

オンボーディングとアカウント管理

新規顧客には明確な導入計画と専任のアカウントマネージャーが提供され、優先事項やエスカレーションの調整を行います。導入プロセスには環境インベントリ、SLAの整合、およびインシデント発生時に連絡先を把握するための短期的な知識移転期間が含まれます。

延長サポートライフサイクルとアップグレードパス

フェーズ1 — 迅速な評価とリスクトリアージ

まず、重要なギャップと差し迫った脆弱性を特定するための簡易環境評価を実施します。この評価により優先順位付けされた是正計画が作成され、チームはどの対策が最も迅速に最大のリスクを軽減できるかを把握できます。

フェーズ2 — 安定化とパッチのペース

トリアージ後、管理されたペースで対象を絞ったパッチ適用と設定強化を実施します。定期的なメンテナンスウィンドウと監視推奨事項により、長期計画を評価する間も本番環境を安定的に維持します。

フェーズ3 — 戦略的アップグレード計画

タイミングが合致した際には、パイロット運用、総所有コスト分析、互換性チェックを含む段階的なアップグレード計画を策定します。この計画は調達サイクルに整合し、大規模プロジェクトを測定可能なマイルストーンに分割することで業務への影響を最小限に抑えます。

フェーズ4 — 移住支援とプロジェクト支援

アップグレードを実施する際には、移行エンジニアとプロジェクトアドバイザリーを提供し、カットオーバーの成功を保証します。当社のチームはパイロット運用を実施し、パフォーマンスを検証し、移行後に運用マニュアルをお客様のチームに引き継ぎます。

費用、成果、およびクライアントの結果

標準サポートとベンダー延長サポートの節約額比較

顧客は通常、ベンダーの延長サポートと比較して、継続的なサポート費用を30～50％削減します。この予測可能な節約により、クラウド移行、セキュリティ強化、その他の戦略的プロジェクトに予算を充てることが可能になります。

パフォーマンス指標と成功率

当社のサポート業務は確かな成果をもたらします：迅速な対応時間、初回対応での高いトラブル解決率、そして企業が信頼する測定可能な成功率です。これらの運用指標は、エスカレーションの減少とダウンタイムコストの低減につながります。

顧客事例：迅速な安定化とコスト削減

大規模企業は強制的なアップグレードを回避し、複数のvSphere 6.xクラスターに対する予測可能なサポートを回復すると同時にコスト削減を実現した。上級エンジニアはインシデント対応サイクル時間を短縮し、調達期間に合わせた段階的なアップグレード計画を提供した。

VMwareサポート終了に関するよくある質問

はい。当社は、実用的な範囲で、サポート終了（EOL）となったVMwareバージョン向けに、対象を絞ったセキュリティパッチ、構成上の緩和策、および重大なバグ修正を提供します。当社のアプローチはベンダーとの連携と代償的制御を組み合わせることで、お客様が次のステップを計画する間、本番システムが優先的に保護を受けられるようにします。

多くの企業は移行準備期間中、数年間にわたりレガシーVMwareを運用しています。当社は環境を無期限にサポートし、組織が適切なアップグレード時期と予算調整を決定するまで、継続的なパッチ適用と運用管理を提供します。

独立したサードパーティサポートへの移行は、プレミアムベンダーサポートの販売チャネルを除き、OEMとの関係に影響を与えません。必要なベンダーへのエスカレーションを当社が管理し、OEM製品の権利を保持しながら、お客様のチームの調整負担を軽減します。

当社はSLAに基づく対応保証を提供します。重大なインシデントに対する15分以内の初回連絡や明確なエスカレーション手順を含みます。これらのSLAは、上級エンジニアとエンタープライズ環境向けに最適化された運用プロセスによって支えられています。

監査人が要求するパッチ適用記録、緩和策計画、リスク評価などの文書化と是正措置の証拠を当社が作成します。これにより、コンプライアンスチームは古いVMwareリリースを運用している場合でも、合理的な管理措置を実証できます。

お客様からは、当社の拡張サポートモデルへの移行後、継続的なサポートコストが30～50％削減されたとの報告が頻繁に寄せられています。節約効果は環境規模や範囲によって異なりますが、予測可能な低コストの継続的運用は一貫した成果です。

いいえ。米国クラウドサポートには米国または英国／EUのエンジニアのみを配置し、オフショアの第三者による引き継ぎを回避しています。この選択により、現地での説明責任を求める企業顧客にとって、コミュニケーション、コンプライアンス、サービス品質が向上します。

はい。お客様の環境を安定化・保護した後、ご都合に合わせて段階的なアップグレードを計画・実行します。これにより、準備作業中も運用は継続され、アップグレードは予期せぬ事態やダウンタイムを最小限に抑えて進められます。

US Cloudから見積もりを取得し、マイクロソフトにUnifiedサポートの価格引き下げを促す

マイクロソフトとは目隠し交渉をすべきではない

91%のケースで、米国クラウドの見積もりをマイクロソフトに提示した企業は、即時割引と迅速な条件緩和を得ています。

たとえ一度も切り替えない場合でも、US Cloudの見積もりでは以下が提供されます：

  • マイクロソフトの「受け入れるか拒否するか」という姿勢に挑む現実的な市場価格設定
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「US Cloudはマイクロソフトの請求額を120万ドル削減するために必要な手段でした」
— フォーチュン500企業、CIO