3 últimas táticas de vendas empresariais da Microsoft que deve conhecer.

As práticas de licenciamento de software podem ser utilizadas para tirar proveito dos clientes, algo que vem ocorrendo há décadas. Em 2008, durante a crise financeira global, muitas empresas recorreram a táticas como pressionar os clientes a usar mais software do que o necessário ou agrupar licenças. Embora se espere que essa prática desapareça com o tempo, a história tende a se repetir, e a Microsoft é uma das empresas que mais reincide nesse tipo de prática.

Enquanto o mundo enfrenta outra recessão global, a Microsoft continua a pressionar os clientes a comprar mais software do que eles precisam. Cada um dos produtos da empresa, desde o Microsoft 365 até licenças adicionais para o Teams e o Viva, é comercializado como ferramenta essencial para construir um negócio moderno de sucesso. A verdade é que muitas empresas podem não precisar de todos esses produtos para serem bem-sucedidas.

Os recursos e funcionalidades podem funcionar como um peso extra e causar problemas nos seus processos internos. A Microsoft está a tentar vender um produto sob o pretexto de ajudar as empresas e adicionar ofertas e pacotes para tornar o negócio mais atraente, mas a verdade é que eles estão a tentar torná-lo dependente dos seus serviços e tirar o seu dinheiro.

Táticas de vendas empresariais da Microsoft: ofertas atraentes vs. custos ocultos.

Os veteranos do setor podem reconhecer as táticas e os truques apresentados, mas ninguém é perfeito. Aqui estão algumas coisas a serem observadas.

• Atualizações e renovações
  A Microsoft ganhou fama por promover atualizações e renovações de forma agressiva. A empresa tem muitas táticas diferentes para atrair clientes e atualizá-los para versões mais recentes de licenças ou renovar as suas licenças, mesmo que não precisem. Esses descontos podem não valer a pena a longo prazo se a sua empresa não precisar de todos os recursos fornecidos, portanto, tenha cuidado durante o processo de renovação para avaliar os benefícios em relação aos recursos apresentados.
• Modelos complexos de licenciamento
  Os modelos de licenciamento da Microsoft podem ser incrivelmente complexos, a tal ponto que pode não saber exatamente pelo que está a pagar. Um exemplo pode ser que a Microsoft cobre com base no número de utilizadores, dispositivos e servidores, mas o preço varia dependendo do produto e do tipo de licença. Fique atento a licenças complexas e nunca tenha medo de fazer muitas perguntas. Quando se trata do seu dinheiro, muitas perguntas são um preço pequeno a pagar.
• Licenças agrupadas
  A Microsoft agrupa licenças para forçar os clientes a comprar mais do que precisam. Isso não é algo revolucionário que eles inventaram, mas é uma tática que funciona. Por exemplo, o Microsoft 365 E5 inclui vários recursos, como Teams, SharePoint e Exchange Online. Muitas empresas podem usar apenas o Teams e o SharePoint, ou exclusivamente o Teams. Rapidamente percebe que o que pensava ser um bom negócio era, na verdade, uma forma de armadilha concebida para o fazer sentir que está a rentabilizar o seu dinheiro. «Não se preocupe, acabará por encontrar utilidade para os outros serviços à medida que o seu negócio cresce.» Embora a intenção seja boa, raramente é isso que acontece.

Todos estão à procura de uma boa oferta. Com a economia em recessão, é difícil deixar passar boas ofertas. No entanto, a Microsoft obriga os clientes a comprar mais assinaturas do que o necessário muitos meses antes de precisarem das licenças. Isso elimina efetivamente a oferta que os clientes pensam estar a receber. A pressão para a Microsoft vender mais software é compreensível, faz parte do que eles fazem. No entanto, o seu trabalho é evitar más ofertas e investir em produtos que lhe proporcionarão benefícios completos e duradouros.

Controlar proativamente os seus gastos com software pode proteger os resultados financeiros da sua empresa e ajudá-lo a evitar ser vítima das práticas questionáveis de licenciamento da Microsoft. O negócio pode parecer ótimo à primeira vista, mas as letras miúdas sempre contam uma história diferente. Fique atento e proteja-se.