Contratos de suporte unificado da Microsoft com duração de 3 anos – Sem proteção real de preço.

Os analistas do Info-Tech Research Group estão a alertar os clientes empresariais para que leiam atentamente os seus contratos Unified, caso estejam a considerar um contrato plurianual.

Muitas empresas estão a encontrar uma nova cláusula que estabelece que, se o seu consumo de nuvem crescer 5% ou mais num determinado ano, elas devem fazer o ajuste no final desse ano específico.

Público-alvo: Gestão de fornecedores da Microsoft | Aquisição e sourcing de TI | CIOs empresariais

Com as projeções de inflação para 2023 terminando em 4,5% e os alertas de recessão económica chegando às mesas dos CEOs e CFOs, garantir as taxas dos fornecedores tornou-se uma prioridade para o sourcing e aquisição de TI empresarial.

A contenção de custos e a previsibilidade são as ordens de serviço para as equipas de compras empresariais em torno dos Contratos Empresariais (EA) e dos Contratos de Suporte Empresarial Unificado da Microsoft.

Faz todo o sentido que as equipas de gestão de fornecedores da Microsoft nas empresas procurem acordos de suporte plurianuais com a Microsoft durante condições económicas voláteis.

Fixar as taxas com a Microsoft protege contra a inflação e protege melhor a empresa se a economia entrar em recessão.

A Microsoft está igualmente motivada a fidelizar os clientes do Unified por 3 ou mais anos, à medida que alternativas de terceiros à sua oferta amadurecem e ganham quota de mercado.

Analistas, negociadores profissionais e equipas de aquisição de fornecedores descobriram uma nova cláusula nas suas propostas plurianuais de Suporte Empresarial Unificado.

A nova cláusula contratual unificada estabelece que, se o consumo de nuvem crescer 5% ou mais em um determinado ano, eles deverão fazer o ajuste no final desse ano específico.

Esta linguagem de contrato unificado plurianual permitiria que uma empresa tivesse dois aumentos de custos unificados durante o prazo e não pudesse rescindir o contrato até que o^terceiro aumento de preço unificado fosse cobrado. O momento da introdução desta tática de vendas é particularmente surpreendente, dada a aposentadoria do Premier Support em 30/06/22, a remoção dos créditos SAB, as taxas de juros continuamente altas e a ameaça de recessão em 2023.

Os contratos de suporte Microsoft Unified Enterprise de três anos que não protegem verdadeiramente as taxas têm poucos benefícios para o comprador empresarial.

Por que a Microsoft introduziria esse detalhe diabólico nos contratos unificados plurianuais? Os analistas apontam dois motivos.

1) Os ajustes no meio do contrato aumentam a receita do Unified no atual ano fiscal da Microsoft.
2) À medida que as alternativas de terceiros ao MS Unified amadurecem e ganham quota de mercado, a Microsoft consegue diminuir a taxa de atrito, mantendo os clientes por 3 ou 5 anos.

Os analistas recomendam que a grande maioria das empresas não assine contratos de suporte unificado de 3 ou 5 anos.

Uma exceção clara é uma organização com gastos principalmente com licenciamento Microsoft local e sem planos de aumentar o consumo de nuvem MS em mais de 4% nos próximos 3 anos.

Caso contrário, seria mais aconselhável que as organizações se comprometessem com um contrato Unified de um único ano e mantivessem as suas opções em aberto para explorar o suporte empresarial de terceiros da Microsoft, caso os custos do Unified aumentassem ou a qualidade do suporte da Microsoft se deteriorasse.