Sem proteção de preço em contratos de suporte unificado da Microsoft com duração de 3 anos.

Se ainda não o fez, certifique-se de ler atentamente o seu contrato Unified antes de renovar por vários anos.

Poderá encontrar novas cláusulas que estabelecem que, se o seu consumo de nuvem crescer 5% ou mais num ano, deverá fazer o ajuste no final do ano.

À medida que o ano chega ao fim, a taxa de inflação global terminou em cerca de 6,6%. 2023 foi repleto de alertas sobre uma recessão económica iminente que ainda não se manifestou totalmente, mas cujos efeitos já estão a ser sentidos. O bloqueio das taxas dos fornecedores tornou-se uma prioridade para o sourcing e aquisição de TI empresarial, o que significa que a contenção e a previsibilidade dos custos são os aspetos mais importantes dos Contratos Empresariais (EA) da Microsoft e dos contratos de Suporte Empresarial Unificado para muitas empresas.

Naturalmente, com a economia em um estado tão volátil, as empresas buscariam contratos de suporte plurianuais para evitar renovações anuais dispendiosas. A Microsoft também está motivada a fidelizar os clientes com contratos unificados que abrangem três ou mais anos, à medida que alternativas de terceiros começam a ganhar participação no mercado e a conquistar uma parte de seus clientes. Um contrato plurianual economiza dinheiro e evita que a Microsoft perca o seu negócio, então qual é o verdadeiro problema?

Uma cláusula adicional às propostas plurianuais está a causar algumas dores de cabeça. A nova cláusula do contrato Unified estabelece que, se o consumo de nuvem de uma empresa crescer 5% ou mais num ano, ela deverá ajustar os valores no final do ano. Essa linguagem do contrato plurianual Unified permitiria que uma empresa tivesse dois aumentos de custo Unified durante o prazo e ficasse presa ao contrato até que o terceiro aumento de preço Unified fosse cobrado.

Agora, em vez de ambas as partes se beneficiarem de um contrato plurianual, a Microsoft obtém todos os benefícios, enquanto aqueles que precisam de suporte ficam com preços cada vez mais altos. As razões para as alterações no contrato se resumem a dois motivos. Os ajustes no meio do contrato aumentam a receita unificada da Microsoft no ano fiscal atual, proporcionando-lhe um impulso monetário às custas dos seus clientes.

Recomenda-se que não assine contratos de Suporte Unificado de 3 ou 5 anos. A única exceção é se a sua organização utiliza principalmente licenças locais da Microsoft e não tem planos de aumentar o consumo da nuvem da Microsoft em mais de 4% nos próximos 3 anos.

Se o crescimento da sua nuvem deverá aumentar ainda mais no próximo ano, é melhor assinar um contrato Unified de um ano. Embora isso possa colocá-lo numa situação financeira difícil, já que o preço do Unified tende a flutuar a cada ano para se adequar às necessidades da Microsoft, você não será afetado por uma exigência de ajuste no meio do ano devido ao aumento das suas necessidades de nuvem. Se a Microsoft for muito cara e não quiser lidar com um contrato plurianual ou mesmo anual com eles, mas ainda precisar de suporte, a outra opção é aquela que eles querem que evite: suporte de terceiros.

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