Comparando o suporte unificado da Microsoft e o suporte de terceiros – Webinar.

Os gestores de compras e departamentos de TI estão muito familiarizados com as opções de suporte de terceiros para alguns dos grandes gigantes do software, como a Rimini Street para SAP e a Origina para IBM, mas o suporte de terceiros para a Microsoft ainda está em fase inicial. Então, o que deve procurar num parceiro? Além de um suporte mais rápido e custos mais eficientes, vamos guiá-lo por algumas das principais perguntas que um analista de suporte unificado de TI deve fazer ao avaliar a sua Microsoft Unified Enterprise.

• As recentes demissões de 3 mil engenheiros de suporte estão colocando a Microsoft ainda mais para trás.
• A US Cloud resolve 85% dos tickets internamente e oferece um serviço de escalonamento de alta qualidade para problemas de back-end.
• O GDAP oferece informações adicionais sobre conformidade que a Microsoft simplesmente não pode oferecer.
• Se quiser serviços proativos da Microsoft, certifique-se de agendar com bastante antecedência!!!
• O modelo Microsoft Unified Enterprise é um algoritmo de preços complexo, baseado nos seus gastos com o Azure, usuários e servidores nos últimos 5 anos... mas não tem nada a ver com o nível de suporte que você realmente precisa.