Reduza os custos da Microsoft, não as capacidades de suporte: 4 estratégias.

Os custos da Microsoft não param de subir, e os líderes de TI estão a sentir o aperto.

Desde o aumento dos preços dos Contratos Empresariais (EA) até ao aumento dos custos de subscrição do Microsoft 365 e das taxas de Suporte Unificado, muitas organizações estão a pagar mais do que nunca por ferramentas e serviços dos quais não podem prescindir facilmente. Ao mesmo tempo, as equipas internas de TI estão a ser solicitadas a entregar mais com menos: menos orçamento, menos recursos e prazos mais apertados.

O desafio é claro: como as empresas podem reduzir os seus custos com a Microsoft sem perder capacidades críticas ou colocar as suas operações em risco?

Nesta publicação, exploraremos quatro estratégias comprovadas que as empresas estão a utilizar para reduzir os seus gastos com a Microsoft, mantendo a segurança, a produtividade e o suporte completo. E mostraremos como a US Cloud, o principal fornecedor terceirizado de suporte da Microsoft, ajuda organizações de todos os setores a economizar de 30% a 50% ao ano, sem comprometer o desempenho ou a conformidade.

A Microsoft mudou agressivamente para um modelo de preços que privilegia a nuvem, e as empresas estão a pagar o preço.

As renovações da EA e os custos de subscrição do M365 aumentaram, muitas vezes significativamente. O Suporte Unificado substituiu há muito tempo o Suporte Premier por um modelo de preços escalonado e baseado no consumo, que penaliza as grandes organizações. E à medida que a Microsoft investe mais em ferramentas de IA e menos em suporte humano, muitas empresas ficam presas a uma resolução lenta de tickets, help desks terceirizados e serviços irresponsáveis.

Entretanto, as equipas internas de TI estão sobrecarregadas. Os funcionários qualificados estão atolados em questões de suporte. Os projetos estratégicos ficam em segundo plano em relação às emergências. A produtividade é prejudicada e os CIOs ficam a justificar um ROI que já não faz sentido.

A boa notícia? Existem maneiras inteligentes de reduzir esses custos sem perder capacidade — e é aí que entram alternativas de suporte estratégico, como o US Cloud.

Uma das áreas mais negligenciadas do aumento dos custos da Microsoft é o suporte, especificamente o Suporte Unificado.

Muitas empresas assumem que devem adquirir o Suporte Unificado da Microsoft. A realidade é que não é necessário. Atualmente, cada vez mais organizações estão, na verdade, a procurar substituir o Suporte Unificado.

O modelo de suporte da Microsoft é caro e cada vez mais impessoal. O tempo de resposta aos tickets costuma ser lento. As escalações podem levar dias. E o suporte é frequentemente terceirizado, levando a ciclos frustrantes com call centers offshore.

A US Cloud oferece um caminho melhor:

• Economia de até 50% em relação ao Suporte Unificado.
• SLAs mais rápidos —tempos de resposta de 15 minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Todo o suporte é prestado por engenheiros sediados nos EUA.
• Privilégios de escalonamento total com a Microsoft, quando necessário.

Quer utilize o Microsoft 365, o Azure ou sistemas locais antigos, o suporte Microsoft de terceiros da US Cloud permite-lhe manter o seu ambiente totalmente suportado,sem pagar a mais por um desempenho inferior.

Cotações competitivas Custos mais baixos

Pelo menos 91% das vezes, os clientes da Microsoft que chegam à mesa com uma cotação da US Cloud obtêm uma redução de preço durante as negociações do contrato. Obter uma cotação da US Cloud é uma maneira fácil de reduzir efetivamente as suas contas, mesmo que acabe por permanecer com o Suporte Unificado.

O licenciamento é outra área em que os custos aumentam silenciosamente — e rapidamente.

Muitas empresas adquirem licenças em excesso por medo ou inércia. Elas compram pacotes como o M365 E5 "por precaução" ou deixam de reavaliar os níveis de licenciamento à medida que as necessidades dos utilizadores mudam.

Veja como controlar isso:

• Utilização da auditoria: os utilizadores estão realmente a usar os recursos avançados pelos quais está a pagar?
• Faça uma redução inteligente: considere o E3 + complementos em vez dos pacotes E5 completos.
• Abordagens híbridas: as licenças de acesso de cliente (CALs) locais ainda podem fazer sentido em alguns cenários.
• Aproveite as ferramentas incluídas: a Microsoft inclui funcionalidades poderosas que muitas vezes não são utilizadas. Não pague mais por algo que já está licenciado para usar.

Uma análise estratégica da otimização de licenças pode gerar economias significativas, especialmente para grandes organizações. Não se trata de cortar licenças, mas sim de dimensioná-las corretamente.

A Microsoft adoraria que todas as empresas apostassem tudo no seu ecossistema, mas isso nem sempre faz sentido para todas as organizações.

Muitas equipas já investiram em ferramentas que competem com as ofertas da Microsoft:

• Zoom vs. Teams
• Slack vs. Viva
• CrowdStrike vs. Defender
• Okta vs. Entra ID (anteriormente Azure AD)

Em muitos casos, está a pagar duas vezes por funcionalidades semelhantes. Isso é evitável. Escolha uma plataforma em detrimento da outra, sempre que possível. No entanto, a vantagem de optar pelas plataformas baseadas na Microsoft seria que não seria necessário suporte adicional se já tiver cobertura de suporte da Microsoft.

Uma análise de racionalização de fornecedores pode identificar sobreposições e ajudá-lo a decidir se deve:

• Aposte nas ferramentas da Microsoft onde elas se destacam.
• Mantenha as melhores soluções de terceiros e elimine os recursos da Microsoft que você não precisa.
• Equilibre ambos com uma abordagem híbrida.

A resposta padrão da Microsoft para suporte e serviços empresariais é... a Microsoft. Mas isso nem sempre é o melhor para si.

Não precisa depender exclusivamente da Microsoft para:

• Migrações para a nuvem
• Resposta a incidentes
• Resolução de bilhetes
• Estratégia de TI contínua

Especialistas terceirizados, como a US Cloud, são especializados em ampliar as capacidades das equipas de TI corporativas. Eles oferecem:

• Profundo conhecimento da Microsoft.
• Engenheiros dedicados (não funcionários de call center).
• SLAs reais e responsabilidade.
• Economia de custos de 30 a 50% apenas com suporte.

Quando você terceiriza de forma inteligente,sem ficar preso a um único fornecedor, libera as equipas internas para se concentrarem na inovação, mantendo os custos de suporte baixos e previsíveis.

A US Cloud tem a confiança de:

• Mais de 50 empresas da Fortune 500
• Empresas de todos os setores
• Organizações internacionais
• Instituições governamentais
• E mais

E aqui está o motivo:

• Engenheiros de suporte sediados nos EUA
• Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
• SLA de 15 minutos para tickets críticos
• 30–50% de economia em custos em comparação com o Suporte Unificado da Microsoft
• Caminho de escalonamento da Microsoft intacto
• Em conformidade com ITAR e DFARS, certificado SOC 2 Tipo II

Você não perde capacidade ao deixar o Microsoft Unified — você ganha desempenho, capacidade de resposta e controlo.

Reduzir os custos da Microsoft não significa necessariamente sacrificar o serviço, retardar a inovação ou colocar os sistemas em risco. O segredo está em saber onde está o excesso e ter um parceiro de confiança para ajudá-lo a eliminá-lo estrategicamente.

Desde o suporte até o licenciamento e a seleção de ferramentas, cada dólar que poupa em gastos desnecessários com a Microsoft é um dólar que pode reinvestir em uma transformação real.

A US Cloud está aqui para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

Pare de pagar a mais por um desempenho abaixo do esperado. Entre em contacto com a US Cloud hoje mesmo para obter uma análise gratuita dos custos de suporte da Microsoft.

A Microsoft continuará a oferecer suporte se deixarmos o Suporte Unificado?

Sim. A US Cloud mantém privilégios de escalonamento com a Microsoft e pode escalonar tickets quando necessário. A sua organização continua a ter suporte total, muitas vezes com melhores resultados e resoluções mais rápidas.

O suporte de terceiros da Microsoft é compatível e seguro?

Com certeza. A US Cloud está em conformidade com a ITAR, pronta para DFARS e certificada pela SOC 2 Tipo II. Não é à toa que agências federais e empresas da Fortune 500 confiam em nós.

Que tipo de poupança podemos esperar?

A maioria das empresas obtém uma economia anual de 30 a 50% nos contratos de suporte da Microsoft após mudar do Suporte Unificado para o US Cloud.

Podemos mudar no meio do contrato ou apenas na renovação da EA?

Você pode fazer a mudança a qualquer momento. A US Cloud trabalha de acordo com a sua programação e pode implementar o suporte gradualmente, juntamente com os seus contratos existentes, para evitar interrupções.

A mudança afeta as nossas licenças da Microsoft ou os serviços do Azure?

De forma alguma. Mantém a sua licença da Microsoft, infraestrutura na nuvem e outros serviços intactos. A US Cloud simplesmente substitui a camada de suporte da Microsoft, com um serviço melhor e custos mais baixos.