Fortaleça a sua empresa com serviços geridos de gestão de ativos de software.

O consumo de software e nuvem continua a aumentar à medida que se torna mais complexo e eficiente. Devido a esse crescimento, as empresas dependem da experiência externa de fornecedores de serviços gerenciados de gestão de ativos de software (SAM).

Embora essas empresas possam fortalecer o seu negócio por meio da otimização de custos e da governança tecnológica, elas também garantem que todas as lacunas do seu negócio sejam preenchidas para que você possa continuar no caminho do sucesso.

Os serviços geridos de gestão de ativos de software (SAM) são fornecidos diretamente aos clientes finais, de forma contínua ou programada, para atender aos objetivos de governança e otimização de custos de software e serviços em nuvem.

Os serviços geridos SAM utilizam a experiência, os métodos e a propriedade intelectual (PI) dos fornecedores para executar as suas soluções em nome do cliente.

Os serviços geridos SAM preenchem lacunas para os clientes, permitindo um maior grau de escalabilidade e precisão do projeto. Eles combinam a gestão de mudanças do ciclo de vida com serviços de otimização para oferecer à sua empresa uma ampla gama de opções. Os serviços geridos SAM transformam as práticas existentes para melhorar a transparência e a otimização de software, suporte, manutenção, SaaS e gastos com nuvem. Eles fornecem uma base de dados confiáveis que incorpora a gestão de direitos de uso e transparência de utilização otimizada, enquanto utilizam diferentes técnicas para aprimorar as ferramentas à sua disposição.

Embora já tenha sido brevemente mencionado, os serviços geridos SAM oferecem uma variedade de benefícios para empresas que precisam de um pouco mais de tecnologia.

A prestação consistente de serviços proporciona às empresas maior valor do investimento em software, benefícios para a elasticidade e otimização da nuvem, governança aprimorada, redução do desperdício e minimização da não conformidade.

Espera-se que um fornecedor de serviços geridos (MSP) de SAM forneça serviços completos e contínuos para uma ampla gama de editores de software. Completo significa que os serviços de dados são confiáveis, os serviços de processamento e transformação são completos e podem fornecer entrega contínua com marcos e gestão de dados. Contínuo significa operações diárias, recolha de dados semanal ou mais frequente, gestão de ciclo totalmente integrada e aumento do valor dos serviços prestados. Se tudo estiver alinhado, você encontrou um SAM consistente que ajudará a sua empresa a melhorar exponencialmente.

A Gartner criou um estudo aprofundado sobre o impacto de algumas das melhores empresas de Gestão de Ativos de Software (SAM) do setor, com base no seu grau de investimento em ativos e aplicação de serviços.

Muitos conseguem executar em alto nível, ao mesmo tempo que são líderes do setor ou desafiam o status quo por meio da aplicação atípica de serviços.

#1 – Anglepoint

Considerada líder na análise da Gartner das empresas SAM 2023, é uma prestadora especializada em serviços SAM com sede nos Estados Unidos. Quase metade dos seus consultores está sediada na América do Norte e 40% na Europa, Médio Oriente e África. A sua receita é obtida principalmente na América do Norte e cresceu 16% em 2022. Se a sua organização é grande e complexa e também está sediada na América do Norte, você achará os serviços terceirizados da empresa incrivelmente úteis.

A Anglepoint tem experiência em mais de 500 editores, sendo os três principais Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure e Google Cloud Platform (GCP). Também possui um amplo inventário de mais de 30 ferramentas SAM e plataformas de gestão SaaS. Investe em serviços proprietários através da plataforma de entrega Elevate para estruturar compromissos e tem um portfólio que continua a ampliar-se ano após ano.

Tem a maior proporção de clientes que recebem o portfólio completo de serviços entre todos os SAMs estudados pela Gartner, com mais de 50%. Os clientes relatam que o serviço não se limita às necessidades imediatas e que a Anglepoint os ajuda a preparar-se para desafios futuros, ao mesmo tempo que os auxilia a transformar as suas disciplinas de SAM e FinOps. A administração da Anglepoint também está fortemente envolvida em vários órgãos de SAM e ITAM, produzindo podcasts executivos, webinars, estimativas de poupança e muito mais. Eles estão empenhados em melhorar aqueles a quem prestam consultoria, indo além de uma abordagem de análise padrão.

#2 – Tecnologia DXC

A DXC Technology é mais especializada do que algumas das outras empresas, mas não menos competente. É uma revendedora de hardware, software e serviços em nuvem com presença global. A DXC é uma boa opção para organizações que têm mais de 100.000 dispositivos para gerir e que precisam principalmente de compromissos agendados, compromissos no local e alcance internacional.

A DXC pode fornecer serviços SAM não convencionais, como análises hipotéticas sobre mudanças arquitetónicas, criação e gestão de catálogos de software, integração com a gestão de serviços de TI e muito mais. A otimização do fluxo de trabalho abrange otimizações de custos e processos para os clientes e lida com ativos de software e nuvem para um ciclo de vida completo. Como a DXC tem presença mundial, o seu modelo atende clientes 24 horas por dia, cinco dias por semana, e conta com equipas de vendas em mais de 70 países. Com base na pesquisa realizada pela Gartner, eles têm a segunda maior proporção de recursos por cliente entre todos os fornecedores de SAM estudados, o que significa que você tem mais recursos à sua disposição do que a média.

#3 – Soluções ITAM

Outra empresa de nicho com sede na Holanda, os seus consultores SAM estão principalmente na Europa, Médio Oriente e África, com cerca de 10% na Ásia. A ITAM Solutions teve um aumento de receita de 12% em 2022, sem sinais de desaceleração. As suas soluções são adequadas para organizações de médio porte na Europa, Médio Oriente e África, mas os clientes devem definir requisitos robustos e avaliar quaisquer limitações potenciais que a ITAM Solutions possa ter em relação a determinados fornecedores ou elementos do ciclo de vida SAM.

A ITAM Solutions tem focado na melhoria do âmbito dos seus serviços através de aquisições específicas, como a InfraVision, em abril de 2022. Outros desenvolvimentos incluem ajustes nos processos para uma melhor gestão do ciclo de vida desde a última avaliação da Gartner. A ITAM Solutions possui capacidades robustas para a descoberta, análise e gestão de direitos e contratos. Também possui um número acima da média de clientes com um amplo leque de fornecedores em comparação com os seus pares, com menos de 20 fornecedores sob gestão. Gerencia cerca de 20 editoras para quase um terço dos seus clientes. A ITAM Solutions também possui uma proporção saudável de gerentes de sucesso do cliente em comparação com a sua base de clientes. Possui a maior quantidade de recursos dedicados a serviços gerenciados de SAM entre outras entidades de SAM de nicho semelhante no estudo da Gartner. Tem demonstrado consistentemente agilidade para responder às necessidades e feedback dos clientes, mostrando que é flexível o suficiente para lidar com qualquer situação que surgir.

#4 – Grupo Livingstone

Como um dos líderes em serviços geridos de SAM, a especialista em SAM com sede no Reino Unido fornece consultoria em toda a Europa, Médio Oriente, África e América do Norte. Eles observaram um ligeiro crescimento, com um aumento de 2% em 2022, que deve continuar neste ano e nos próximos. As empresas grandes e complexas que procuram um especialista em SAM/FinOps terceirizado encontrarão um aliado competente na Livingstone. Como se trata de um negócio que opera fora da Microsoft, os clientes devem analisar cuidadosamente as suas necessidades de gestão de CIPS.

A Livingstone é um dos poucos fornecedores que vincula os compromissos contratuais à obtenção de ROI. Eles relataram maturidade contratual acima da média e proporção de recursos dedicados a serviços SAM gerenciados em comparação com seus pares. Seus contratos acima da média abrangem um grande número de fornecedores, com apenas 10% desses contratos incluindo mais de 100 fornecedores gerenciados. Esse é o terceiro maior valor contratual entre os fornecedores estudados pela Gartner e abrange também fornecedores de SaaS e CIPS. Os seus principais investimentos residem em IP e competências técnicas para aumentar o seu inventário de serviços. Isto permite a consolidação e normalização de conjuntos de dados de uma variedade de ambientes diferentes para evitar o aumento excessivo. Também têm uma estratégia de crescimento interno para desenvolver gestores de contas técnicas e a Livingstone Academy para melhorar o desenvolvimento de competências.

#5 – Noventiq

Com sede em Londres desde outubro de 2022, os recursos da Noventiq SAM estão quase todos localizados na Europa, no Médio Oriente e em África, com menos de 1% na Ásia. As pequenas e médias organizações na Europa, no Médio Oriente e em África que desejam se envolver de forma programada irão considerá-los uma opção fácil. Certifique-se de analisar quaisquer limitações relativas a requisitos imediatos e futuros, incluindo conjuntos de ferramentas exclusivas.

A Noventiq oferece uma ampla gama de cobertura para soluções locais e baseadas na nuvem. A sua cobertura abrange mais de 200 editores de nível 1-3 e 35 fornecedores de SaaS. O facto de serem independentes de ferramentas dá-lhes uma vantagem no âmbito do suporte e valorizam muito a visibilidade que proporcionam aos clientes através de várias fontes SAM complementares. A sua abordagem holística aos dados estende-se também à forma como abordam ambientes complexos, como a nuvem ou a IoT. A Noventiq acompanha ativamente o valor que os seus serviços SAM geridos proporcionam à sua organização, apresentando relatórios trimestrais aos clientes para garantir o envolvimento ideal do cliente e o investimento contínuo. Capacitam os clientes através da transparência, controlos de despesas gerais e educação/formação, conforme necessário, o que pode ser a razão pela qual tantas organizações renovam com eles.