O problema do aumento de preços da Microsoft.
O problema do aumento de preços da Microsoft
A Microsoft pode ser a gigante do software no mundo da TI, mas os seus preços estão a subir rapidamente, acompanhando o seu sucesso. No início deste ano, a Microsoft anunciou um aumento de 9 a 15% nos preços de todos os serviços em nuvem no Reino Unido e na Europa.
Há apenas um mês, anunciaram uma alteração de «preços consistentes» que aumentaria os custos para três países diferentes. Nos próximos quatro anos, prevê-se que aumentem o custo dos seus serviços de Suporte Unificado em 95%. Onde é que você, como consumidor, deve traçar o limite?
Impacto nos preços internacionais
Em 1 de abril de 2023, entrou em vigor o novo aumento de preços da Microsoft Cloud. O aumento de preços afetou todos os serviços de nuvem da Microsoft, incluindo opções populares como Azure, Dynamics 365 e Microsoft 365.
As taxas ajustadas situam-se entre 9% e 15%, conforme se pode ver abaixo.
| Moeda | Aumento de preços da Microsoft |
|---|---|
| Coroa sueca | 15% |
| Coroa norueguesa | 11% |
| Coroa dinamarquesa | 11% |
| Euro | 11% |
| Libra esterlina | 9% |
Esses ajustes de preço afetaram a todos, desde o setor comercial e governamental até o educacional. Embora as empresas que já tinham contratos em vigor tenham sido poupadas desse aumento drástico, muitas outras não tiveram a mesma sorte. Mesmo aquelas que evitaram o aumento agora terão que arcar com ele no futuro, quando renovarem os contratos. Como há um ajuste de preço semestral máximo, eles podem atualizar esses preços novamente no final do ano.
Em 1 de setembro de 2023, essa mudança veio na forma de um «ajuste de consistência» nos preços para determinados países. Enquanto um foi reduzido, os restantes foram aumentados para «compensar a inflação».
| Moeda | Mudança na nuvem | Alteração no local |
|---|---|---|
| Dólar australiano | 9% | 9% |
| Dólar canadiano | 6% | 6% |
| Dólar neozelandês | 7% | Nenhum |
| Franco suíço | -9% | Nenhum |
Embora seja bom para os utilizadores suíços e, em certa medida, neozelandeses, todos os outros sofrem com a «inflação». Isso vem acontecendo há anos, mas as mudanças têm sido graduais, para não afastar muitos clientes. No entanto, a cada ano que passa, novos aumentos de custos surgem e outros estão a caminho. O estado atual do Suporte Unificado da Microsoft é caro e insatisfatório.
Impactos do aumento de preços
Em março de 2021, a Microsoft alterou o seu modelo de licenciamento para a Nova Experiência Comercial (NCE). A NCE introduziu três termos de compromisso diferentes: mensal, anual e trienal.
A mesma regra de manter o preço da assinatura aplicava-se como em qualquer outro contrato, mas agora podia ser ajustada com base nos termos. Se tivesse um contrato mensal, eles poderiam alterar o preço da assinatura mensalmente. Embora isso quase certamente causasse reações negativas, a opção existe caso eles sintam a necessidade de «corrigir» os seus preços novamente no futuro.
As alterações feitas em 1 de abril de 2023 têm um efeito ressonante nos preços do Azure e nos preços para o utilizador final da Microsoft. Os clientes europeus que fazem transações diretas com a Microsoft para consumo do Azure tiveram os seus preços aumentados, enquanto aqueles que compram através de um Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) sob o NCE foram poupados. Isso ocorre porque os parceiros CSP da Microsoft são cobrados em dólares americanos pelo consumo do Azure dos seus clientes e o custo é convertido para a moeda local usando uma taxa de câmbio variável mensal.
Quanto aos preços para o utilizador final, os clientes que adquiriram subscrições anuais para utilizadores finais através de um CSP da Microsoft ao abrigo do NCE tiveram os preços protegidos durante o período de vigência da sua subscrição. Quando esta termina, ficam à mercê do mercado.
Existe um lado positivo?
Para as alterações de preço em abril, alguns clientes conseguiram evitar o aumento de preço adicionando novas subscrições antes da alteração, o que lhes deu um ano extra antes que o aumento os afetasse. Outros puderam evitar esses preços comprando planos do Azure através de um programa NCE.
A extensão das assinaturas para abranger os próximos 12 meses deu a muitas empresas uma oportunidade para se reorganizarem e preverem os seus orçamentos em torno desse aumento. Quando o aumento de preços em setembro voltou a ocorrer, ficou claro que as mudanças nos preços não iriam diminuir tão cedo.
Os clientes da Microsoft na Europa que foram afetados pelos ajustes de preços dos produtos em nuvem viram os seus gastos com o Azure aumentarem, levando a um aumento nos custos de suporte unificado nos meses seguintes. O aumento nos custos de suporte deve crescer quase 100% nos próximos anos, e isso não se deve apenas ao aumento nas necessidades de suporte. As taxas do Azure foram o cerne da questão e são apenas a ponta do iceberg.
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