Epicentro do Suporte Empresarial da Microsoft – Nova sede da US Cloud.
EPICENTRO DO SUPORTE EMPRESARIAL DA MICROSOFT – NOVA SEDE DA CLOUD NOS EUA
12855 Flushing Meadows Drive – Sede global da US Cloud
A US Cloud tem o prazer de anunciar a sua nova sede de 4.645 metros quadrados em Town and Country, Missouri (condado de West St. Louis). As novas instalações servirão como sede global da organização para serviços de suporte empresarial da Microsoft 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A nova sede do suporte em nuvem dos EUA para tecnologias Microsoft
A US Cloud mandou os seus funcionários para casa quando a pandemia do coronavírus se espalhou por St. Louis nesta primavera.
E agora a empresa especializada em fornecer suporte de TI e Microsoft não voltará ao seu escritório em Fenton, mas não por desejar adotar o trabalho remoto de forma permanente.
Em vez disso, a US Cloud, liderada pelo fundador Rob LaMear, fechou recentemente um negócio de US$ 4,4 milhões para adquirir um prédio comercial vazio de 4.645 metros quadrados localizado na 12855 Flushing Meadows Drive, em Town & Country, de Rodger Riney, fundador da Scotttrade, que já ocupou o prédio.
O suporte colaborativo Premier é melhor
Enquanto empresas em todo o país debatem se, quando e como retornar ao escritório, o setor de tecnologia é considerado por alguns como o menos provável a ter funcionários de volta ao ambiente de trabalho tradicional. A empresa de tecnologia e serviços financeiros Square, que possui um escritório de destaque em St. Louis, anunciou que permitirá que os funcionários trabalhem em casa por tempo indeterminado. Além disso, corretores imobiliários comerciais afirmaram que o fluxo de negócios diminuiu, pois os compradores suspenderam as negociações devido às incertezas do mercado e à Covid-19.
Todos esses fatores tornam a decisão da US Cloud de comprar um edifício de escritórios ainda mais incomum. Mas a empresa afirmou que trabalhar em casa simplesmente não está a funcionar para eles.
«Todos nós sentimos que perdemos algo. O meu escritório fica fora da área principal de engenharia e eu podia ouvir o quanto de colaboração espontânea acontecia, as brincadeiras e as relações que se formavam quando as pessoas trabalhavam juntas.»
Matthew Harris, PRESIDENTE, US CLOUDSuporte para alta velocidade pronto
“Esse edifício fica bem no centro de um importante hub de fibra óptica, e equipá-lo com infraestrutura de ponta é muito útil para os engenheiros. É difícil substituir isso quando se trabalha em casa”, disse ele. “St. Louis está a tornar-se cada vez mais um centro tecnológico e está a ficar mais competitiva. Vamos usar esse edifício para torná-lo agradável e mais útil para as pessoas trabalharem na US Cloud.”
O acordo já estava em andamento antes da Covid-19, pois a empresa estava a começar a ficar pequena para o seu escritório de 930 metros quadrados em Fenton, na 1714 Gilsinn Lane. A US Cloud planeava alugar parte do seu novo espaço a outra empresa, mas a empresa está a exceder o seu ritmo de crescimento. Depois de começar o ano com uma expectativa de crescimento de 50% nas vendas, agora espera que a receita duplique, o que significa que precisará de todo o seu novo escritório em Town & Country.
«O apoio que oferecemos é mais reativo, tentando ajudar os clientes com problemas. Não se sabe ao certo com o que se vai lidar a cada momento, por isso, ter um grupo onde se pode ter troca de ideias e aprendizagem por osmose é uma verdadeira vantagem», disse Harris, acrescentando que a empresa será flexível com «algum nível de trabalho a partir de casa».
As empresas escolhem a nuvem dos EUA em vez do suporte Microsoft Premier (unificado), impulsionando o crescimento
Se utiliza software e serviços da Microsoft para impulsionar o seu negócio, é provável que também seja cliente do Suporte Premier da Microsoft. Esses sistemas e serviços são essenciais e exigem atenção urgente a quaisquer questões, escalonamento e resolução de problemas. Agora, os clientes do Suporte Premier estão a ser convidados a renovar com uma nova oferta – Suporte Unificado – que, segundo a Microsoft, reunirá todo o suporte para produtos online e locais num único contrato.
Com o Suporte Premier, você adquire um pacote de horas para diferentes categorias de suporte, como Suporte Proativo e Resolução de Problemas (PRS) – um modelo mais flexível e personalizável para atender às suas necessidades específicas. Com o Suporte Unificado, você pagará uma porcentagem dos seus custos anuais de licenciamento para obter PRS ilimitado e suporte proativo ilimitado fornecido eletronicamente. O custo anual do Suporte Unificado é de 6% a 10% (dependendo do nível de Suporte Unificado selecionado) dos custos anuais do Office 365 e do software cliente, e de 8% a 12% do custo anual de outros softwares e serviços online.
Então, o que isso significa para a grande maioria dos clientes do Suporte Premier da Microsoft atualmente? Não será necessário estimar/acompanhar as horas, mas se for uma organização típica que paga cerca de 7% do custo anual do Software Assurance pelo Suporte Premier, pagará 30% a 60% a mais à Microsoft. Se acha que isso é normal entre os fornecedores de software e serviços de escritório, pense novamente: essa mudança significará que aqueles que pagam pelo Suporte da Microsoft pagarão de 33 a 39% dos custos de licenciamento para manutenção – significativamente mais alto do que o padrão da indústria, que hoje é de 18 a 25%.
«A US Cloud está a observar uma urgência sem precedentes por parte das organizações Global 2000 e Fortune 500 em mudar do suporte Microsoft Premier/Unified para os serviços de suporte da US Cloud Microsoft.»
Robert E. LaMear IV, FUNDADOR, US CLOUDO aumento do consumo da nuvem MSFT equivale a aumentos anuais nos custos de suporte
Basear os custos de suporte nos gastos anuais com produtos e serviços permite que a MSFT cobre pelo suporte dos seus produtos online (baseados na nuvem) – o que aumentará os custos de produtos como o Office 365. Poderá ter de gastar mais para suportar as cargas de trabalho do servidor Office em execução nos centros de dados da Microsoft do que quando os hospedava você mesmo. Isso não contraria um dos maiores objetivos da computação em nuvem, que era a redução de custos?
