Dicas de negociação do Microsoft Copilot para M365.

O Microsoft Copilot para M365 (M365 Copilot) é uma ferramenta de IA promissora que a Microsoft está a lançar para empresas em todo o mundo este ano. Embora ofereça soluções abrangentes de IA generativa para o local de trabalho, o potencial gasto mensal de US$ 30 por mês, mais ou menos, dependendo do tamanho da sua empresa e das negociações em torno da adoção do Copilot, deixa algumas empresas em um impasse. Todos querem implementar o M365 Copilot, mas um pouco de pesquisa ajuda muito.

O Microsoft Copilot é uma ferramenta de inteligência artificial que aumenta a produtividade no espaço do Microsoft 365, que inclui Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. Este assistente de IA funciona em todas as aplicações e serviços do M365, estendendo-se até ao Bing e ao Edge. O Copilot utiliza um grande modelo de linguagem para ajudar na criação de diferentes recursos, ler e resumir e-mails, criar apresentações e muito mais.

Todas essas funções levam a uma maior produtividade, já que o Copilot pode memorizar o seu tom de voz para e-mails, resumir uma reunião ou vídeo para si, lembrá-lo de reuniões futuras e encontrar arquivos necessários para um projeto sem muito esforço da sua parte. Ele simplifica a maneira como você lida com alguns dos aspectos mais rotineiros do trabalho. Se você precisar faltar a uma reunião, agora pode pedir ao Copilot para gravá-la e resumir para si. Se precisar iniciar um projeto de codificação, ele pode fornecer linhas simples de código para lhe dar mais tempo para se concentrar em tarefas mais importantes.

Além do M365, um chatbot Copilot no Edge e no Bing oferece respostas personalizadas com base no seu negócio. Juntamente com uma parceria com a Meta Platforms para disponibilizar o modelo de linguagem de IA do Facebook aos programadores de software do Azure, o Copilot oferece conveniência e inovação em toda a sua empresa.

A Microsoft está sempre a tentar vender-lhe um produto ou serviço. Eles oferecem tantas soluções benéficas para as empresas que é difícil não usar alguma parte do seu modelo de serviço. No entanto, a sua estratégia de negociação aproveita-se da insegurança e da falta de compreensão. Se, por exemplo, não tiver um entendimento completo do modelo de suporte que eles oferecem, pode acabar assinando um contrato de suporte que seja desvantajoso para a sua empresa. Seja um aumento de custos ao longo da vigência do contrato ou um suporte abaixo do ideal sem recurso, há muitas maneiras pelas quais a Microsoft pode usar a falta de preparação ou conhecimento de uma empresa a seu favor. Infelizmente, o Copilot não é exceção.

Por ser um serviço novo no mercado, as empresas precisam pesquisar o que o Copilot oferece, como ele afetaria as suas operações e se o custo vale a pena em relação aos resultados. Muitas empresas sentem uma urgência em integrar o Copilot às suas soluções atuais, enquanto a Microsoft as incentiva a assinar novas licenças do M365 Copilot. Embora isso seja algo que essas empresas desejam, as equipas de sourcing e compras devem avaliar os riscos e oportunidades associados a essa nova oferta, além de pesquisar o preço, a segurança e a possível perda de vantagem em futuras renovações de contrato.

Os termos do contrato são extremamente importantes, especialmente com um novo serviço em oferta. Ao renovar o seu contrato, insista no Contrato de Negócios e Serviços da Microsoft (MBSA) e na estrutura EA. Se já negociou alterações ao nível do MBSA ou EA, certifique-se de adquirir o M365 Copilot sob a mesma estrutura, se possível. Desta forma, os termos que já foram ajustados aplicam-se ao seu novo investimento. Se negociar através de um Contrato de Cliente da Microsoft (MCA), isso ficará fora do seu MBSA/EA, o que significa que as alterações serão limitadas. Se já tiver licenças EAP no seu canal MCA, tente transferir as suas licenças GA para o seu contrato MBSA/EA.

Certifique-se de confirmar com a Microsoft como os seus dados serão tratados. A Microsoft é obrigada a garantir que nenhum dado da sua organização seja armazenado ou mantido fora do seu próprio ambiente. Quaisquer identidades de utilizadores, solicitações, respostas, detalhes de aplicações ou dados se enquadram nessa categoria. O M365 Copilot oferece potenciais preocupações de segurança para algumas empresas, mas manter a Microsoft honesta sobre onde os seus dados são armazenados e como podem ser usados contribuirá muito para mantê-lo seguro.

Enquanto estiver a fazer isso, reveja qualquer linguagem no contrato relacionada à residência e soberania dos dados. A Microsoft afirma que «os dados podem ser armazenados e processados fora da região geográfica do seu locatário, a menos que os termos específicos do serviço ou a documentação do produto para um determinado Serviço de IA Generativa da Microsoft indiquem o contrário». A Microsoft está em conformidade com os seus compromissos sob o Microsoft EU Data Boundary, mas os clientes ainda devem garantir que tudo seja legal e armazenado exatamente onde esperam.

A Microsoft é conhecida pelas suas táticas de vendas, especialmente agora que muitos contratos estão a tentar forçar a inclusão do M365 Copilot nas renovações do EA com descontos melhorados. Se considerar que o Copilot oferece um grande valor para a sua organização, tente sincronizar quaisquer investimentos nas renovações do EA. Isso maximiza a sua vantagem no futuro, uma vez que o M365 Copilot fará parte dos custos do utilizador no Suporte Unificado. Não negocie isoladamente. Parte do seu processo de negociação deve incluir a verificação das concessões nas licenças M365 E3 e E5, pré-requisito para a fixação de preços.

Procure descontos sempre que possível. Tal como aconteceu com as prioridades de vendas anteriores da Microsoft, a introdução do M365 Copilot pode vir acompanhada de descontos entre 10% e 40%, com base no tamanho, no âmbito e na publicidade. A Microsoft não está a oferecer descontos a todos. Na verdade, a faixa de preço mais baixa permanece inalterada, enquanto as faixas de preço mais altas precisarão de ser negociadas. Certifique-se de que os seus preços de ajuste são descontados na mesma percentagem.

Embora o Copilot possa sofrer reduções de preço no futuro, algumas empresas têm a necessidade de adotar o Copilot o mais rápido possível. Se esperar não for uma opção, certifique-se de ter uma visão geral completa do investimento de longo prazo que está a fazer no M365 Copilot, pois as renovações futuras podem vir acompanhadas de um aumento significativo de preço. Isto é especialmente verdadeiro para renovações de suporte da Microsoft, uma vez que o Copilot é considerado um elemento destes acordos no futuro, o que naturalmente aumentará o preço base. Para reduzir os gastos com suporte e liberar mais capital para empreendimentos tecnológicos, uma alternativa de suporte de terceiros pode ser a sua melhor opção.