O Microsoft IR está disponível sem suporte unificado ou contrato empresarial.

Algumas empresas não sabem que o complemento de segurança cibernética do Suporte Unificado está disponível diretamente na Microsoft para qualquer cliente novo ou existente. Anteriormente chamado de Equipa de Detecção e Resposta da Microsoft (DART), o Microsoft Incident Response (IR) ainda está acessível se utilizar o US Cloud para suporte da Microsoft, adquirindo diretamente (por hora ou por contrato) os serviços de Resposta a Incidentes da Microsoft Security.

O Microsoft Unified Enterprise Support (UES) é uma oferta de suporte premium da Microsoft, concebida para atender às necessidades de grandes organizações com ambientes Microsoft complexos. Baseia-se no Microsoft Unified Support, oferecendo funcionalidades aprimoradas, suporte personalizado e conhecimentos técnicos mais aprofundados.

Principais benefícios

• Tempo de inatividade reduzido:minimize as interrupções nos negócios com resposta rápida e resolução de problemas críticos.
• Maior produtividade:o suporte aprimorado ajuda a sua equipa de TI a concentrar-se em iniciativas estratégicas, em vez de na resolução de problemas rotineiros.
• Gestão proativa de riscos:identifique e resolva potenciais problemas antes que causem grandes perturbações.
• Otimização dos negócios:aproveite a experiência da Microsoft para otimizar o seu ambiente Microsoft em termos de desempenho e eficiência.
• Tranquilidade:ganhe confiança sabendo que tem acesso ao mais alto nível de suporte da Microsoft.

Considerações

• Custo: O Unified Enterprise é a opção de suporte da Microsoft mais cara devido à sua percentagem do modelo de gastos totais da Microsoft e aos aumentos ano a ano.
• Prazo do contrato:Os compromissos plurianuais não fixam os preços se o crescimento anual do consumo for superior a 5%.
• Complexidade: Implementare gerir o UES de forma eficaz pode exigir um membro ou parceiro de TI dedicado.

Alternativas

• Suporte Unificado da Microsoft:Considere a oferta padrão de Suporte Unificado se tiver necessidades mais simples e um orçamento menor.
• Fornecedores alternativos de suporte da Microsoft:avalie fornecedores terceirizados, como a US Cloud, que podem oferecer suporte mais rápido a um custo 50% menor, de acordo com a Gartner.
• Suporte interno de TI:grandes organizações com ampla experiência em Microsoft podem gerenciar o suporte internamente.

O Microsoft Unified Enterprise Support é uma ferramenta poderosa para organizações de grande porte que desejam maximizar os seus investimentos na Microsoft e minimizar o tempo de inatividade. No entanto, é fundamental compreender os seus custos, complexidade e alternativas potenciais para garantir que ele se alinhe perfeitamente às suas necessidades específicas.

Como parte do objetivo do Microsoft Unified Enterprise Support de otimizar o investimento em software Microsoft de cada cliente, os serviços de segurança e cibersegurança podem ser adquiridos separadamente para melhorar a postura de segurança do cliente Microsoft e proteger melhor a organização.

O portfólio de soluções de segurança da Microsoft inclui quatro áreas de foco:

• segurança e identidade na nuvem
• mobilidade
• proteção de informação reforçada
• infraestrutura segura

Os serviços de segurança ajudam os clientes a compreender como proteger e inovar a sua infraestrutura de TI, aplicações e dados contra ameaças internas e externas. Os serviços de segurança podem ser um elemento de um programa personalizado de serviços de suporte, disponível por uma taxa adicional, e podem ser definidos em um anexo e referenciados na sua ordem de serviço do Unified Enterprise Support.

Os Serviços de Suporte à Cibersegurança são uma solução de serviço aprimorada e podem ser adquiridos em conjunto com outros serviços complementares unificados, incluindo engenharia designada, resposta aprimorada, resposta rápida, gerenciamento de eventos do Azure, engenharia direta do M365, suporte ao desenvolvedor e missão crítica.

Os Serviços de Suporte à Cibersegurança fornecem assistência especializada relacionada à cibersegurança em cenários reativos e proativos (“Serviços de Cibersegurança”). Esses serviços ajudam a reduzir o risco de ataques cibernéticos direcionados, a preparar-se melhor para situações de crise de segurança ou a investigar e conter uma violação de segurança ativa. Os Serviços de Cibersegurança fornecem um programa personalizado de serviços de suporte e podem estar disponíveis por uma taxa adicional definida em um anexo mencionado na sua ordem de serviço do Unified Enterprise Support.

A Resposta a Incidentes (IR) da Microsoft faz parte da infraestrutura mais ampla de defesa de cibersegurança da Microsoft, com a tarefa de fornecer serviços rápidos de resposta a incidentes para organizações que enfrentam ameaças de cibersegurança, violações ou incidentes de segurança complexos.

A Microsoft IR é composta por especialistas e analistas em segurança cibernética especializados em investigar, analisar e responder a ataques cibernéticos e violações de segurança, aproveitando um profundo conhecimento do panorama de ameaças e ferramentas forenses avançadas para mitigar ameaças e proteger os ambientes dos clientes.

Veja mais detalhes sobre o que a Equipa de Detecção e Resposta da Microsoft faz:

Serviços de resposta reativa a incidentes

• Resposta rápida: a equipa de IR está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a incidentes de segurança e ajudar as organizações a conter ameaças rapidamente.
• Investigação especializada:A equipa tem uma vasta experiência na investigação de uma ampla gama de ciberataques, incluindo ransomware, violações de dados e infeções por malware.
• Análise da causa raiz:trabalham para identificar a causa raiz de um incidente, a fim de ajudar a evitar que ataques semelhantes ocorram no futuro.
• Assistência na recuperação: A equipa de IR pode ajudar as organizações na recuperação de incidentes, restaurando os seus sistemas para o funcionamento normal.

Investigações proativas de segurança

• Avaliações de vulnerabilidade: A equipa de IR pode ajudar as organizações a identificar e resolver vulnerabilidades nos seus sistemas antes que elas sejam exploradas por invasores.
• Caça às ameaças: elespodem caçar proativamente ameaças dentro da rede de uma organização para identificar e impedir ataques antes que causem danos.
• Exercícios de segurança: A equipa de IR oferece exercícios de segurança para ajudar as organizações a testar os seus planos de resposta a incidentes e melhorar a sua preparação.

Principais benefícios do Microsoft IR

• Experiência: A equipa de RI tem uma vasta experiência na resposta a ciberataques e pode fornecer informações e orientações valiosas.
• Rapidez:eles podem responder rapidamente a incidentes e ajudar a minimizar os danos causados por um ataque.
• Recursos: a Microsoft possui recursos significativos que a equipa de IR pode aproveitar para investigar e resolver incidentes.
• Colaboração: A equipa de IR pode trabalhar com outras equipas de segurança dentro da Microsoft para partilhar informações e conhecimentos.

A Equipa de Detecção e Resposta da Microsoft desempenha um papel fundamental no compromisso da Microsoft com a segurança dos clientes, oferecendo uma capacidade de resposta rápida que ajuda as organizações a minimizar o impacto dos ciberataques. Os serviços da Microsoft IR são particularmente valiosos para grandes empresas, entidades governamentais e organizações em setores críticos que enfrentam ameaças cibernéticas sofisticadas e persistentes. Ao fornecer análises especializadas, orientação e suporte durante e após incidentes de segurança, a Microsoft IR ajuda a garantir que as empresas possam recuperar-se mais rapidamente e fortalecer as suas defesas contra ameaças futuras.

Abordagem estruturada em quatro fases para resposta a incidentes.

O Microsoft IR fornece serviços rápidos e flexíveis que removem agentes maliciosos do seu ambiente, criam resiliência para ataques futuros e ajudam a reparar as suas defesas após uma violação.

A sua equipa global de resposta a incidentes aproveita a experiência dos engenheiros de produtos, analistas de segurança e investigadores de ameaças da Microsoft, juntamente com governos de todo o mundo, para ajudar os clientes a manterem os seus ambientes mais sensíveis e críticos seguros.

As necessidades de resposta a incidentes variam, e a Microsoft oferece opções de serviço para preparação proativa contra ataques, resposta reativa a crises e recuperação de compromissos, para que possa recuperar o controlo total do seu ambiente após a contenção dos danos.

O serviço Microsoft Incident Response, por vezes abreviado como Microsoft IR, oferece suporte abrangente a organizações que enfrentam incidentes de cibersegurança. Ele vai além da assistência reativa do Microsoft IR, fornecendo uma abordagem estruturada e multifásica para resposta a incidentes, recuperação e melhoria pós-incidente.

Aqui está uma descrição detalhada do que o serviço de resposta a incidentes da Microsoft envolve:

Recursos de resposta a incidentes da Microsoft

• Resposta prioritária de especialistas em resposta a incidentes: resposta em duas horas em caso de incidente de segurança (se adquirir o serviço de resposta a incidentes de cibersegurança de forma proativa como um contrato de prestação de serviços).
• Coordenador de resposta a incidentes designado: um especialista em resposta a incidentes da Microsoft para orientar o seu envolvimento durante um incidente de segurança ativo.
• Resposta a incidentes: Investigação de ameaças, análise forense de incidentes digitais, análise de registos, análise de malware, contenção de invasores e recuperação.
• Briefings sobre ameaças: briefings de inteligência sobre ameaças com orientações sobre ameaças emergentes adaptadas ao seu setor e localização geográfica.
• Gerente de Sucesso do Cliente (CSAM) designado: o seu ponto de contacto para agendar serviços proativos e garantir que você obtenha o valor total do seu contrato de prestação de serviços.

Fases da resposta a incidentes da Microsoft

• Resposta inicial e contenção:esta fase envolve isolar rapidamente o incidente, mitigar a ameaça e minimizar os danos potenciais. Os especialistas em IR da Microsoft trabalham com a sua equipa para compreender a natureza do incidente e implementar medidas de contenção imediatas.
• Investigação e análise:A equipa realiza uma investigação aprofundada para determinar o âmbito e o impacto do ataque, identificar os métodos do atacante e recolher provas para uma eventual ação judicial.
• Erradicação e recuperação:o foco muda para remover a presença do invasor do seu ambiente, restaurar os sistemas afetados e garantir a recuperação completa dos dados.
• Análise e melhoria pós-incidente: o MicrosoftIR ajuda a analisar o incidente, identificar vulnerabilidades exploradas e desenvolver recomendações para fortalecer a sua postura de segurança e prevenir ataques futuros.

Benefícios de usar a equipa e os serviços de IR da Microsoft

• Resposta global: recebaassistência especializada em resposta a incidentes todos os dias, durante todo o dia, com opções de assistência no local e remota em escala global. Aproveite as competências e a experiência de profissionais de segurança altamente qualificados da Microsoft, especializados em resposta a incidentes.
• Experiência comprovada no setor:aproveite toda a profundidade e amplitude da pesquisa de segurança da Microsoft e o acesso incomparável à engenharia de produtos.
• Colaboração proativa:obtenha informações atualizadas sobre ameaças da Microsoft, que colabora com agências governamentais e organizações de segurança globais para combater o crime cibernético.

Opções de contratação dos serviços MS IR

• Suporte Microsoft Premier/Unificado:Incluído em alguns níveis de Suporte Premier/Unificado, oferece acesso ao IR da Microsoft por um período específico durante um incidente.
• Microsoft Defender para Endpoint:os planos de proteção aprimorados do Defender para Endpoint incluem acesso ao Microsoft IR para incidentes qualificados.
• Compra independente: as organizaçõespodem adquirir diretamente os serviços de suporte técnico da Microsoft conforme necessário, por hora ou por contrato (garantia de tempo de resposta de 2 horas).

Considerações importantes

• Custo:O Microsoft IR é um serviço premium com custos associados, dependendo da opção de contratação escolhida e da complexidade do incidente.
• Recursos internos:Embora a Microsoft IR forneça conhecimentos especializados, ter algum conhecimento interno em segurança ou um parceiro de segurança de confiança pode melhorar a colaboração e os resultados.
• Envolvimento oportuno:procurar ajuda logo no início de um incidente é crucial para minimizar os danos e maximizar a eficácia dos serviços de resposta a incidentes da Microsoft.
• Seguro cibernético: algumas seguradoras exigem que você utilize o seu fornecedor preferencial para resposta a incidentes. Verifique a sua apólice para saber se você pode utilizar o Microsoft IR.

O serviço Microsoft Incident Response oferece uma solução valiosa para organizações que enfrentam incidentes de cibersegurança. A sua abordagem estruturada, orientação especializada e capacidades globais podem melhorar significativamente a resposta a incidentes, a recuperação e a postura de segurança futura. No entanto, considere cuidadosamente os custos e os requisitos de recursos antes de contratar este serviço. O envolvimento precoce e uma abordagem colaborativa são fundamentais para uma resposta bem-sucedida a incidentes.

Opções flexíveis de acesso a IR para todas as organizações.

Algumas organizações ainda não sabem que o complemento de segurança cibernética Microsoft IR também está disponível como um serviço independente diretamente do Microsoft Unified Enterprise Support para qualquer cliente novo ou existente, incluindo aqueles sem um Contrato Enterprise (EA). Você ainda tem acesso ao Microsoft IR se usar o US Cloud para suporte da Microsoft, adquirindo diretamente (por hora ou por contrato) os serviços de resposta a incidentes da Microsoft Security.

O Microsoft Incident Response está disponível para todos os clientes novos e existentes da Microsoft para compra como um serviço independente da Microsoft Security. Não é necessário participar do programa Unified Support da Microsoft ou ter um Contrato Enterprise (EA) para adquirir os cuidados de segurança cibernética e se beneficiar do Microsoft IR.

Pode adquirir o Microsoft Incident Response como um serviço por hora, permitindo que as organizações ajam de forma reativa quando ocorre um incidente ou proativa, adquirindo antecipadamente um contrato de prestação de serviços. A aquisição antecipada de um contrato de prestação de serviços dá à sua organização prioridade no tempo de resposta de duas horas por parte de especialistas em resposta a incidentes, no caso de um incidente de segurança, contribuindo para o plano de gestão de informações e eventos de segurança (SIEM) da sua equipa.

O Microsoft Incident Response pode ser adquirido antecipadamente e durante um incidente de segurança por meio de entrega no local e capacidade para autorizações nos EUA. Verifique com o seu representante da Microsoft a disponibilidade de autorizações de cidadania fora dos EUA. Entre em contacto com o seu representante de conta da Microsoft para solicitar o Incident Response hoje mesmo.

Aqui estão as razões pelas quais empresas em todo o mundo estão a substituir o Suporte Unificado da Microsoft pelo US Cloud:

Relação custo-benefício

• Despesas reduzidas: o US Cloud costuma ser uma solução mais económica em comparação com o Microsoft Unified Support, especialmente para organizações que desejam gerir ou reduzir os seus custos de suporte sem sacrificar a qualidade ou a amplitude dos serviços de suporte.

Obtenha uma redução de custos de 50% com qualidade de suporte equivalente.

Experiência de suporte personalizado

• Equipes de suporte dedicadas: a US Cloud afirma oferecer um serviço mais personalizado, com equipes de suporte dedicadas que podem proporcionar uma experiência de suporte mais personalizada e consistente.
• Familiaridade com os ambientes dos clientes: As equipas dedicadas podem familiarizar-se melhor com o seu ambiente e necessidades específicas de TI, o que pode levar a uma resolução mais rápida dos problemas e a conselhos mais relevantes.

Flexibilidade e personalização

• Planos de suporte personalizados: Ao contrário das ofertas mais padronizadas do Suporte Unificado da Microsoft, a US Cloud pode oferecer mais flexibilidade na personalização de planos de suporte para melhor atender às necessidades e orçamentos exclusivos de diferentes organizações.

Tempos de resposta rápidos

• Resposta inicial mais rápida: a US Cloud costuma anunciar tempos de resposta inicial mais rápidos para tickets de suporte, o que é especialmente importante para organizações que precisam de assistência imediata para minimizar o tempo de inatividade e manter a continuidade dos negócios.

Ampla e profunda experiência

• Experiência além dos produtos Microsoft: Embora tanto o Suporte Unificado da Microsoft quanto a US Cloud tenham profunda experiência em produtos Microsoft, a US Cloud também pode oferecer experiência na integração de tecnologias Microsoft com outras plataformas e na navegação em ambientes complexos com vários fornecedores.

Serviços de suporte proativos

• Medidas preventivas e orientação estratégica: a US Cloud pode fornecer serviços de suporte mais proativos, incluindo verificações regulares de integridade, sessões de planeamento estratégico e conselhos sobre as melhores práticas para prevenir problemas antes que eles ocorram.

Contrato e faturação simplificados

• Acordos diretos: as organizações podem considerar os processos de contrato e faturamento da US Cloud mais simples ou transparentes do que os associados ao Suporte Unificado da Microsoft, facilitando a previsão de custos e o gerenciamento de contratos de serviço.

O fornecedor de suporte certo para a sua organização deve estar alinhado com os seus requisitos operacionais, técnicos e financeiros, garantindo que o seu ambiente de TI receba suporte eficaz e permita o alcance dos seus objetivos comerciais.

Compare as principais funcionalidades entre os níveis de suporte da Microsoft.

Para oferecer ainda mais valor às empresas que buscam uma resposta a incidentes alinhada com a Microsoft, sem os custos adicionais do Suporte Unificado ou de um Contrato Empresarial, a US Cloud fez uma parceria com a Booz Allen Hamilton, um dos nomes mais respeitados em consultoria de segurança cibernética e segurança nacional. Agora, no caso de um incidente grave de segurança cibernética que exija escalonamento, a nossa equipa pode encaminhar os clientes à Booz Allen para obter suporte em questão de minutos.

US Cloud: Desempenho de cibersegurança de elite pela metade do custo.

Esta colaboração permite que os clientes da US Cloud tenham acesso a serviços de resposta a incidentes (IR) de nível internacional que superam os contratos MSCIR (Microsoft Security and Compliance Incident Response) da própria Microsoft, com um custo 50% menor. Com tempos de resposta mais rápidos, orientações de correção mais claras e maior transparência ao longo do contrato, as organizações obtêm um desempenho de IR de elite sem comprometer a segurança ou o controlo do orçamento.

Ao combinar a experiência em suporte da Microsoft da US Cloud com opções de referência para beneficiar das capacidades comprovadas de IR da Booz Allen, os clientes têm agora uma alternativa fiável e de alto desempenho que protege tanto os seus ambientes como os seus orçamentos de TI.