Consultoria Microsoft Copilot
Consultoria independente sobre o Microsoft Copilot, sem a pressão das licenças
Desde a preparação até ao apoio pós-destacamento
A avaliação da preparação, as fases de implementação, a conceção do quadro de governação e o planeamento da adoção pelos utilizadores estão todos incluídos num único contrato. O apoio pós-implementação está disponível através da infraestrutura de apoio empresarial 24 horas por dia, 7 dias por semana, da US Cloud, com tempos de resposta inferiores a 15 minutos.
A maioria das empresas perde valor após a entrada em funcionamento porque ninguém planeou a realidade operacional. A US Cloud mantém-se envolvida ao longo de todo o ciclo de vida da adoção, e não apenas até à transferência de responsabilidades.
Confiado por
Por que razão as empresas precisam de consultoria independente sobre o Microsoft Copilot
A Microsoft Consulting está estruturalmente incentivada a vender licenças
As equipas FastTrack e de consultoria da Microsoft são remuneradas com base nas receitas de licenciamento. Quando o fornecedor que presta consultoria sobre o seu próprio produto também lucra com o número de licenças que o cliente adquire, o aconselhamento é, por natureza, tendencioso no sentido de maximizar o número de licenças.
As empresas precisam de um parceiro que lhes diga com franqueza se o seu ambiente não está preparado, se a governança precisa de ser aperfeiçoada antes da implementação ou se uma implementação faseada faz mais sentido do que um compromisso de compra total de uma só vez.
As consultorias generalistas carecem de conhecimentos aprofundados específicos da Microsoft
Grandes empresas de consultoria de TI, como a Accenture e a Avanade, oferecem consultoria sobre o Microsoft Copilot, mas trata-se de apenas uma das dezenas de linhas de serviço que têm. Na US Cloud, o foco é exclusivamente a Microsoft. Os engenheiros passaram toda a sua carreira a trabalhar com a plataforma da Microsoft.
Quando uma implementação se depara com uma configuração incorreta do Entra ID ou com uma lacuna na governança de dados no SharePoint, os engenheiros da US Cloud já sabem onde reside o problema, pois já resolveram exatamente essas questões centenas de vezes.
As equipas internas de TI carecem frequentemente de conhecimentos especializados em matéria de governação e adoção
A maioria das equipas de TI das empresas consegue lidar com a configuração técnica. Onde enfrentam dificuldades é na definição de políticas de governação, na avaliação do nível de segurança dos dados e no planeamento da adoção por parte dos utilizadores, que impulsiona a utilização efetiva.
A US Cloud oferece as estruturas de governança e adoção que as equipas internas não têm tempo para criar, evitando assim a situação dispendiosa em que as licenças do Copilot ficam por utilizar porque ninguém planeou a mudança organizacional necessária.
O apoio pós-implementação é onde a maioria dos projetos de consultoria termina
Os projetos de consultoria tradicionais apresentam um plano, entregam a documentação e passam para o próximo cliente. Quando surgem problemas após a entrada em funcionamento, as empresas ficam por sua conta ou são obrigadas a contratar um novo fornecedor, com custos adicionais.
A infraestrutura de suporte empresarial da US Cloud já funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os problemas pós-implementação são tratados pelos mesmos engenheiros que conceberam a sua implementação, sem necessidade de transição de fornecedores ou de transferência de conhecimentos.
Serviços completos de consultoria do Microsoft Copilot
Avaliação da preparação e análise do ambiente
Os engenheiros de nuvem dos EUA analisam a sua configuração do M365, a configuração do Entra ID, o estado da governança de dados e as integrações existentes para determinar se o seu ambiente está pronto para o Copilot. As configurações incorretas que poderiam causar falhas na adoção são identificadas antes do início da implementação.
O relatório de preparação inclui medidas de correção específicas, áreas de risco e um calendário realista para a implementação, com base na sua situação atual. Se a sua organização não estiver preparada, saberá exatamente o que é necessário alterar antes de avançar.
Estratégia de implementação e planeamento da implementação faseada
A US Cloud concebe um plano de implementação faseado, adaptado à estrutura organizacional e ao ambiente técnico da sua empresa. São identificados grupos de utilizadores pioneiros, definidos critérios de sucesso para a fase piloto e delimitadas as fases de implementação, de forma a minimizar os riscos e maximizar a aprendizagem.
A estratégia de licenciamento faz parte desta fase. A US Cloud presta aconselhamento sobre o número de licenças com base nos padrões de utilização reais e na preparação da organização, e não com o objetivo de maximizar as receitas da Microsoft ou cumprir metas de vendas trimestrais.
Estrutura de governança e configuração da segurança dos dados
São concebidas e implementadas políticas de governança relativas ao acesso ao Copilot, ao tratamento de dados e à proteção de informações confidenciais. Isto inclui a configuração do Microsoft Purview, a definição de regras de prevenção de perda de dados e a definição de controlos de acesso baseados em funções que se alinhem com a sua postura de segurança.
Os requisitos de conformidade específicos do seu setor estão integrados na estrutura de governança. Os engenheiros da US Cloud garantem que a consultoria do Microsoft Copilot opera dentro dos seus limites de segurança e regulamentares existentes, e não como uma solução de última hora.
Planeamento da adoção pelos utilizadores e estratégia de formação
O planeamento da adoção identifica quais as funções e os departamentos que mais beneficiarão com o Copilot e concebe formação e integração específicas para cada função. São definidas métricas de sucesso para que a adoção possa ser avaliada e ajustada em tempo real com base nos dados reais de utilização.
São fornecidos materiais de formação, modelos de comunicação interna e resumos para a direção, com o objetivo de apoiar a gestão da mudança organizacional. A abordagem da US Cloud garante que o Copilot se torne uma ferramenta que as pessoas realmente utilizam, e não mais uma iniciativa de TI que fica paralisada após o lançamento.
Apoio pós-implementação e otimização
Após a implementação, a equipa de suporte empresarial da US Cloud está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver problemas, otimizar configurações e ajustar as políticas de governança à medida que surgem novos padrões de utilização. Os tempos de resposta são inferiores a 15 minutos, com garantias contratuais de SLA, e não meras metas a atingir.
A otimização contínua inclui identificar funcionalidades subutilizadas, resolver problemas de integração e alargar os casos de utilização do Copilot à medida que a organização se familiariza com a tecnologia. O compromisso não termina com a entrada em funcionamento.
A vantagem da nuvem dos EUA para implementações do Microsoft Copilot
100% dedicado à Microsoft, sem conflitos de licenciamento
A US Cloud não tem receitas associadas ao número de licenças do Copilot que adquirir. O aconselhamento que recebe baseia-se no seu ambiente e na preparação da sua organização, e não nas quotas de vendas ou nas metas de receita trimestrais da Microsoft.
É precisamente essa independência que leva as empresas a confiarem na US Cloud para lhes fornecer uma avaliação realista antes de se comprometerem. Se o Copilot ainda não for a escolha certa, ou se um projeto-piloto de menor dimensão fizer mais sentido do que uma implementação total, a US Cloud irá informá-lo.
Engenheiros seniores com mais de 14 anos de experiência na Microsoft
Os projetos de consultoria do Microsoft Copilot são liderados por engenheiros de Nível II a Nível IV e por engenheiros de suporte dedicado, e não por consultores juniores ou gestores de projeto. Trata-se dos mesmos engenheiros que resolvem diariamente tickets complexos da Microsoft para empresas, abrangendo toda a gama de produtos.
Como os engenheiros de nuvem da US Cloud trabalham com toda a gama de produtos da Microsoft, compreendem como o Copilot interage com o M365, o Azure, o Dynamics e a Power Platform em ambientes empresariais reais. Já se depararam com as configurações incorretas que causam falhas na implementação e problemas de adoção.
Conhecimento abrangente das tecnologias da Microsoft
O Copilot não funciona de forma isolada. Integra-se com o Entra ID, o SharePoint, o Exchange, o Teams e os serviços do Azure. Os engenheiros de nuvem dos EUA resolvem tickets relativos a 95% dos produtos da Microsoft em qualquer trimestre, o que lhes confere uma visibilidade operacional que as consultorias generalistas não conseguem igualar.
Quando uma implementação revela um problema relacionado com políticas de acesso condicional ou governança de dados no OneDrive, os engenheiros da US Cloud já conhecem a causa principal, pois já resolveram esse mesmo problema dezenas de vezes em ambientes de produção.
Infraestrutura de suporte empresarial já implementada
A maioria dos projetos de consultoria termina com a entrada em funcionamento. A equipa de suporte empresarial da US Cloud já está em funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com tempos de resposta inferiores a 15 minutos e garantias contratuais de SLA. Os problemas pós-implementação são tratados pela mesma equipa que concebeu a sua implementação.
Não há necessidade de integrar novos fornecedores, não há transferência de responsabilidades de suporte e não há descontinuidade entre a consultoria e as operações. Esta continuidade elimina o risco de planos de implementação que parecem bons no papel, mas falham na produção porque não há ninguém disponível para resolver os problemas.
Credibilidade comprovada no setor empresarial
Mais de 750 clientes empresariais, incluindo organizações da Fortune 500 e da Global 2000, confiaram na US Cloud para substituir o Microsoft Unified Support. A Gartner reconheceu a US Cloud como o único fornecedor independente de serviços de substituição completa do suporte da Microsoft todos os anos desde 2020.
Esta credibilidade empresarial reflete-se diretamente nos serviços de consultoria do Microsoft Copilot. As organizações sabem que a US Cloud opera com a escala e o rigor necessários para ambientes Microsoft complexos e multinacionais, e não apenas para implementações de pequena escala.
Cenários ideais para a consultoria do Microsoft Copilot
Empresas que estão a avaliar o Copilot antes das negociações de renovação
As equipas de aquisição de TI recorrem frequentemente à US Cloud antes da renovação dos seus contratos com a Microsoft para obter uma avaliação independente sobre se o Copilot faz sentido, tendo em conta o volume de licenças proposto. A US Cloud fornece preços reais de mercado e uma análise da preparação da empresa, o que se torna uma vantagem nas negociações com a Microsoft.
Mesmo que a organização decida manter a Microsoft para serviços de consultoria, os dados independentes da US Cloud dão às equipas de compras argumentos para contestar as recomendações da Microsoft quanto ao número de licenças e proteger o orçamento.
Organizações com ambientes multilocatários complexos
As empresas que gerem vários inquilinos do M365, configurações híbridas do Azure ou configurações complexas do Entra ID precisam de parceiros de consultoria que compreendam o comportamento do Copilot em ambientes fragmentados. Os engenheiros da US Cloud possuem experiência operacional com estes cenários específicos, adquirida através do trabalho com tickets de suporte.
A gestão torna-se exponencialmente mais complexa em ambientes multi-tenant. A US Cloud concebe estruturas que têm em conta o acesso a dados entre tenants, a federação de identidades e os limites de conformidade, aspetos que as consultorias generalistas frequentemente ignoram.
Os responsáveis de TI estão sob pressão para implementar a IA sem um plano claro
Muitos diretores de informática (CIO) estão a ser solicitados pela liderança executiva a implementar ferramentas de IA, como o Copilot, sem uma compreensão clara dos requisitos de preparação ou das expectativas de retorno sobre o investimento (ROI). A US Cloud fornece a base técnica e o plano de ação que transformam a pressão da liderança executiva numa implementação estruturada com resultados mensuráveis.
A avaliação da preparação, por si só, é muitas vezes suficiente para redefinir as expectativas e evitar uma implementação apressada que desperdice o orçamento em licenças não utilizadas ou crie lacunas de governação que venham a tornar-se riscos de segurança mais tarde.
Organizações que já implementaram o Copilot e não estão a ver resultados
Algumas empresas adquirem licenças do Copilot, distribuem-nas e, em seguida, assistem a um estagnação na adoção porque ninguém planeou a governança, a formação ou a gestão da mudança. A US Cloud pode intervir após a implementação para diagnosticar as razões do fracasso na adoção e elaborar um plano de correção que garanta que as licenças sejam efetivamente utilizadas.
Este cenário é cada vez mais comum. As organizações percebem tarde demais que implementar o Copilot não é o mesmo que fazer com que as pessoas o utilizem. A US Cloud colmata as lacunas que foram ignoradas na implementação inicial, quer se trate de governação, formação ou configuração técnica.
Contamos com a confiança de empresas da Fortune 500 e da Global 2000
Mais de 750 clientes empresariais em todo o mundo
A US Cloud presta apoio a organizações da Fortune 500 e da Global 2000 na América do Norte, Europa, Ásia e América Latina. Estas empresas confiam na US Cloud para substituir o Microsoft Unified Support devido à combinação de poupanças de custos, experiência de engenheiros seniores e profundidade operacional em grande escala.
Essa mesma confiança estende-se aos serviços de consultoria do Microsoft Copilot. As organizações já sabem que a US Cloud opera à escala empresarial e compreende a complexidade dos ambientes globais da Microsoft, não se limitando apenas a implementações de pequenas e médias empresas.
Reconhecida pela Gartner desde 2020
A US Cloud é o único fornecedor independente reconhecido pela Gartner como uma alternativa legítima e completa aos serviços Microsoft Premier e Unified Support. Este reconhecimento consta em todas as edições do Guia de Mercado da Gartner desde 2020 e atesta a capacidade operacional à escala empresarial.
A certificação da Gartner é importante para as equipas de compras que necessitam de credibilidade de terceiros ao avaliar alternativas aos serviços da própria Microsoft. Esta certificação elimina o risco percebido de trabalhar com um fornecedor independente em trabalhos críticos de consultoria relacionados com o Microsoft Copilot.
Resultados reais alcançados pelos clientes em projetos de consultoria da Microsoft
A Boehringer Ingelheim, uma empresa farmacêutica global, substituiu o Microsoft Unified Support pelo US Cloud e obteve melhorias mensuráveis nas TI em apenas três meses, graças à abordagem proativa do Gestor Técnico de Conta do US Cloud. Esse mesmo modelo de envolvimento consultivo é aplicado às implementações de consultoria do Microsoft Copilot.
A Highmark Health, uma grande organização de saúde integrada, utilizou os serviços proativos da US Cloud para detetar erros de configuração e otimizar o seu ambiente Microsoft antes que os problemas se transformassem em incidentes. Esta abordagem de avaliação pré-implementação é diretamente aplicável aos trabalhos de preparação para o Copilot e ao planeamento da governação.
Comece o seu projeto de consultoria do Microsoft Copilot
Marque uma chamada de preparação para o Copilot
O primeiro passo consiste numa conversa com um especialista em consultoria da US Cloud Microsoft Copilot para compreender o seu ambiente Microsoft atual, os objetivos da sua organização e o calendário previsto. Esta chamada tem caráter diagnóstico e não é uma conversa de vendas. A US Cloud precisa de compreender o seu ambiente antes de propor o âmbito do projeto ou o calendário previsto.
A maioria das chamadas de avaliação de preparação tem uma duração de 30 a 45 minutos e resulta numa avaliação preliminar para determinar se a sua organização está preparada para o Copilot, quais as lacunas que precisam de ser colmatadas e qual o prazo de implementação realista, com base na sua situação atual.
Receba uma proposta de contrato com âmbito definido
Após a reunião de avaliação da preparação, a US Cloud apresenta uma proposta detalhada que descreve as fases do projeto, os resultados esperados, o cronograma e os preços. A proposta é adaptada ao seu ambiente e ao grau de preparação da sua organização, não se tratando de um modelo genérico ou de um pacote padrão.
Não há qualquer obrigação de avançar após receber a proposta. Muitas empresas utilizam a proposta como ponto de referência para comparar com as próprias ofertas de consultoria da Microsoft ou para validar planos internos de TI e estimativas orçamentais.
Iniciar a Avaliação de Preparação
Assim que o contrato for confirmado, os engenheiros da US Cloud iniciam a avaliação formal de preparação, verificando a configuração do M365, a configuração do Entra ID, a postura de governança de dados e as integrações existentes. Esta fase demora normalmente entre duas a quatro semanas, dependendo da complexidade do ambiente e do número de locatários.
O resultado é um relatório detalhado de preparação que inclui áreas de risco, medidas corretivas e um plano de implementação por fases. Nesta fase, saberá exatamente o que é necessário alterar para que a consultoria do Microsoft Copilot possa ser implementada com sucesso, sem lacunas de governação nem riscos de segurança.
Implementar, otimizar e escalar
Após a conclusão dos trabalhos de preparação, a US Cloud presta apoio na implementação, na configuração da governança e no planeamento da adoção pelos utilizadores. A otimização pós-implementação prossegue através da infraestrutura de suporte empresarial da US Cloud, com disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, e tempos de resposta inferiores a 15 minutos, garantidos por acordos de nível de serviço (SLA) contratuais.
O nosso compromisso não termina com a entrada em funcionamento. A US Cloud mantém-se envolvida ao longo de todo o ciclo de vida da adoção, para garantir que o Copilot se torne uma ferramenta que as pessoas realmente utilizam, e não mais uma iniciativa de TI que fica paralisada após o lançamento porque ninguém teve em conta a realidade operacional.
Consultoria Microsoft Copilot
Perguntas frequentes sobre consultoria do Microsoft Copilot
