O que é o Suporte Profissional da Microsoft?
O que é o Suporte Profissional da Microsoft?
O Suporte Profissional da Microsoft faz parte dos Serviços de Suporte Empresarial da Microsoft e foi concebido para fornecer suporte técnico imediato à sua empresa. O Suporte Profissional da Microsoft também é conhecido como Pagamento por Incidente (PPI), pois é vendido por incidente individual. Os especialistas da Microsoft irão ajudá-lo a resolver um problema específico, mensagem de erro ou funcionalidade que não esteja a funcionar como esperado.
O Suporte Profissional da Microsoft fornece acesso a especialistas da Microsoft para ajudá-lo a resolver problemas encontrados no desenvolvimento, implementação e gestão de software da Microsoft em ambientes empresariais.
O Suporte Profissional está disponível como um único «pagamento por incidente» (PPI) ou um contrato anual com cinco incidentes. Os incidentes do Suporte Profissional concentram-se na resolução de um problema específico, mensagem de erro ou funcionalidade que não está a funcionar conforme o esperado para os produtos Microsoft. Um incidente é definido como uma única questão de suporte e o esforço razoável para resolvê-la. Os incidentes podem ser enviados online ou por telefone. O tempo de resposta será entre 2 e 8 horas, dependendo da gravidade do incidente.
- Suporte imediato da Microsoft para a sua empresa
Suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, por engenheiros certificados pela Microsoft, que responderão em 2 a 8 horas, dependendo da gravidade do incidente. - Modelo de suporte da Microsoft com pagamento conforme o uso
Pague apenas pelos incidentes de suporte de que necessita, para que a sua empresa possa usar o seu dinheiro onde for mais necessário. - Serviçosde suporte empresarial da Microsoft
A sua empresa funciona com tecnologia Microsoft e precisa de profissionais certificados para lhe dar suporte quando as coisas não correm como planeado.
