Transição da Microsoft.
Garante uma transição perfeita do Microsoft Premier/Unified para a nuvem dos EUA
Transição perfeita da Microsoft para a nuvem dos EUA
Durante o processo de integração, uma das coisas que a US Cloud faz é uma auditoria completa dos seus tickets abertos atuais com a Microsoft. Isso permite que a equipa elabore um plano de ingestão abrangente e priorizado que recebe os tickets atuais de forma metódica e de acordo com a gravidade e a idade. Os de alta prioridade são imediatamente encaminhados para ingestão e trabalhados até a resolução.
Além disso, os registos de bilhetes anteriores são analisados para compreender os volumes prováveis e as áreas tecnológicas, para que possamos alinhar ou adicionar recursos para lidar com os novos volumes esperados.
Não há lacunas no suporte ou moratórias para a entrada de tickets em qualquer momento durante a integração. Novas questões podem ser registadas no portal do cliente no primeiro dia.
Sem riscos para a sua relação contínua com a Microsoft
Uma preocupação comum ao considerar alternativas de suporte que não sejam da Microsoft é como isso afetará o seu relacionamento geral com um parceiro de software tão importante. Após 5 anos de transição de novos clientes do Microsoft Premier e do Unified Support, não vimos um único caso de repercussões negativas nas vendas ou implementação de software da Microsoft.
A organização de vendas do Suporte Unificado é completamente separada das equipas de vendas de licenças e produtos da Microsoft. Embora a sua equipa de vendas do Suporte Unificado possa não ficar muito satisfeita, isso não terá qualquer impacto nas futuras negociações de EA ou no suporte para a implementação de novo software.
Portanto, ignore o pessimismo e o alarmismo vindos da Unified Sales, pois são apenas palavras sem fundamento.
