Sin protección de precio en los contratos de soporte unificado de Microsoft de 3 años.

Si aún no lo ha hecho, asegúrese de leer detenidamente su acuerdo unificado antes de renovarlo por varios años.

Es posible que encuentre nuevas cláusulas que establecen que, si su consumo de la nube aumenta un 5 % o más en un año, deberá realizar un ajuste al final del año.

A medida que el año llega a su fin, la tasa de inflación global se situó en torno al 6,6 %. El año 2023 estuvo plagado de advertencias sobre una inminente recesión económica que aún no se ha materializado por completo, pero cuyos efectos ya se están dejando sentir. Los bloqueos de tarifas de los proveedores se han convertido en una prioridad para el abastecimiento y la adquisición de TI empresarial, lo que significa que la contención de costes y la previsibilidad son los aspectos más importantes de los acuerdos empresariales (EA) de Microsoft y los acuerdos de soporte empresarial unificado para muchas empresas.

Naturalmente, con la economía en un estado tan volátil, las empresas buscarían acuerdos de soporte plurianuales para evitar costosas renovaciones anuales. Microsoft también está motivada para fidelizar a los clientes con contratos unificados que abarcan tres o más años, ya que las alternativas de terceros comienzan a ganar cuota de mercado y a quedarse con una parte de sus clientes. Un acuerdo plurianual le ahorra dinero y evita que Microsoft pierda su negocio, así que, ¿cuál es el verdadero problema?

Una cláusula añadida a las propuestas plurianuales está causando algunos quebraderos de cabeza. La nueva cláusula del contrato unificado establece que si el consumo de la nube de una empresa crece un 5 % o más en un año, debe ajustarse al final del año. Esta cláusula del acuerdo unificado plurianual permitiría a una empresa tener dos aumentos de costes unificados durante el plazo y quedarse atrapada en el acuerdo hasta que se aplique el tercer aumento de precio unificado.

Ahora, en lugar de que ambas partes se beneficien de un contrato plurianual, Microsoft obtiene todos los beneficios, mientras que aquellos que necesitan asistencia se ven obligados a soportar precios cada vez más elevados. Las razones de los cambios en el contrato se reducen a dos motivos. Las revisiones a mitad de contrato aumentan los ingresos unificados de Microsoft para el año fiscal actual, lo que les proporciona un impulso económico a costa de sus clientes.

Se recomienda no firmar contratos de soporte unificado de 3 o 5 años. La única excepción es si su organización utiliza principalmente licencias locales de Microsoft y no tiene planes de aumentar su consumo de la nube de Microsoft en más de un 4 % en los próximos 3 años.

Si se espera que su crecimiento en la nube aumente aún más durante el próximo año, le conviene más firmar un contrato Unified de un solo año. Aunque esto podría suponerle un problema financiero, ya que el precio de Unified tiende a fluctuar cada año para adaptarse a las necesidades de Microsoft, no se verá afectado por un requisito de ajuste a mitad de año debido al aumento de sus necesidades en la nube. Si Microsoft le resulta demasiado caro y no desea firmar un contrato de varios años o incluso de un año con ellos, pero sigue necesitando asistencia, la otra opción es la que ellos quieren que evite: la asistencia de terceros.

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