Reduzca el gasto en soporte técnico empresarial de Microsoft.

A medida que las empresas evalúan el hardware, el software y los servicios que necesitan para impulsar sus operaciones comerciales principales, muchas de ellas han recurrido a Microsoft para que las ayude a alcanzar sus objetivos. Como era de esperar, empresas de todos los tamaños buscan la solución informática definitiva: un proveedor de tecnología que puedan emplear en todo su entorno informático, que les ayude a satisfacer sus necesidades específicas, les ofrezca la simplicidad necesaria para activar y desactivar servicios según sea necesario y agilice las compras mediante un único acuerdo.

Cuando se entra en este mundo de acuerdos empresariales de Microsoft, lo que también viene con él es un acuerdo de soporte empresarial; uno de los más comprados es el soporte técnico Microsoft Premier. Al principio, parece estupendo: personal de soporte global siempre disponible con un conocimiento inigualable de los productos de Microsoft. Ya sea un problema con el aprovisionamiento de Azure o con Microsoft Word, la ayuda está a solo una llamada telefónica o un correo electrónico de distancia.

Sin embargo, la realidad se impone rápidamente a medida que se profundiza en el soporte empresarial de Microsoft. Si tiene varios administradores de TI en diferentes ubicaciones responsables de mantener su cartera tecnológica, ¿cómo puede saber rápidamente cuántas horas de soporte ha utilizado el equipo? (Es su responsabilidad). ¿Cuál es la diferencia entre recibir ayuda de una persona en directo o recibir soporte en línea? (Depende del tipo de horas que haya adquirido de Microsoft al firmar su contrato). ¿Se pueden transferir las horas al año siguiente? (No). Estas son preguntas habituales que se han planteado miles de empresas que operan bajo el modelo de soporte técnico Microsoft Premier. En última instancia, es necesario contar con alguien a tiempo completo que se encargue de comprender los matices del soporte técnico frente a mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.

Para finales del año fiscal 2023 de Microsoft, el gigante mundial del software transferirá a todos los usuarios a lo que denomina un modelo de soporte unificado. Hemos escrito extensamente sobre lo que realmente significa «ilimitado», pero el cambio no es más que otra forma que tiene Microsoft de obligarte no solo a utilizar sus servicios de soporte, sino también a pagar por todo lo que la empresa ofrece, aunque solo utilices una pequeña parte.

Piense en el soporte unificado como un bufé libre, en contraposición a la compra de un bloque de horas en el modelo actual de soporte Premier: aunque no utilice todos los servicios que ofrece Microsoft, seguirá pagando por ellos en el modelo unificado.

En las conversaciones que hemos mantenido con nuestros clientes y otras personas que se han quedado sorprendidas al saber que podrían tener que pagar hasta un 60 % más por el servicio Unified Support, se plantean una pregunta fundamental: ¿merece la pena pagar más por el placer de saber que pueden comer lo que quieran, aunque sepan que solo tomarán un par de platos y quedarán satisfechos?

Sin duda, esta pregunta surgirá cada vez más a medida que las empresas de software y servicios lideren cada vez más con sus opciones en la nube. Es mucho más fácil decirle a alguien que puede ampliar o reducir sus servicios de TI como parte de los gastos operativos, en lugar de pagar más gastos de capital para mantener servidores y hardware que tal vez no necesite. Sin embargo, detrás de eso se esconde el hecho de que muchas empresas, incluida Microsoft, le cobrarán como si estuviera utilizando todo, aunque no sea así.

Su empresa es única. Tiene necesidades y servicios específicos que la diferencian de la competencia. Ya es hora de que cuente con un contrato de soporte técnico que se adapte a esa realidad. La buena noticia es que no tiene que dejar de utilizar la tecnología de Microsoft para disfrutar de un rendimiento adecuado.

Con más de dos décadas de experiencia en Microsoft y su reconocimiento como socio certificado de Microsoft y socio de soluciones en la nube, US Cloud es su alternativa de soporte técnico de Microsoft, que ofrece:

• Ahorro de costes del 30-60 %: solo compra la asistencia que necesitas y no pagues más por la asistencia de productos que no utilizas.
• Horas que nunca caducan: ¿No utiliza todas sus horas de asistencia en un año? No hay problema: transfiera las que no utilice y aplíquelas al año siguiente.
• Facturación según sus condiciones: ofrecemos opciones de facturación por suscripción y pago a plazos que se adaptan a sus necesidades específicas.
• Respuesta 5 veces más rápida: el tiempo medio de respuesta del servicio de asistencia técnica Premier de Microsoft ronda los 30 minutos. US Cloud responderá a su solicitud en 6 minutos.
• Una experiencia de cliente impecable, en todo momento: no le haremos repetir su problema una y otra vez cuando le transfiramos a los expertos adecuados para resolverlo. Nuestro único objetivo es su completa satisfacción.

No será la primera empresa en buscar otras alternativas: consultelos testimonios de nuestros clientes de empresas que ya han elegido US Cloud como su alternativa de soporte empresarial de Microsoft. A continuación, llámenos para saber cómo puede obtener una prueba gratuita de nuestros servicios de soporte y empezar a disfrutar de una experiencia superior de inmediato.