Le prix du renouvellement du support unifié Microsoft continue d'augmenter.

Le passage du support Microsoft Premier au support Unified est déjà suffisamment stressant sans avoir à subir en plus une augmentation des coûts. De nombreuses entreprises considèrent que le support Unified représente une hausse de prix significative de 30 à 200 % par rapport à son prédécesseur Premier.

Vous pourriez simplement rester chez Premier pour éviter le problème de tarification, mais Microsoft abandonnera complètement Premier d'ici le 1er juillet 2024. À moins d'un an de cette date, de nombreuses entreprises encore chez Premier devront soit attendre la fin de leur contrat et planifier à l'avance la tarification unifiée, soit prendre leur mal en patience et passer à la tarification unifiée lors de leur prochain renouvellement.

Plusieurs raisons expliquent cette augmentation et laissent présager qu'elle se poursuivra à l'avenir.

La première raison est que la plupart des entreprises ont utilisé tous leurs rabais Microsoft disponibles pour réduire leurs coûts pendant leur transition de Premier vers Unified. Tous les crédits Software Assurance (SA) possibles ont été utilisés et ne sont plus disponibles, ce qui rend les rabais inaccessibles.

Plusieurs facteurs expliquent pourquoi ces remises ne sont pas disponibles. Tout d'abord, les équipes commerciales de Microsoft Enterprise savaient que la plupart des clients Premier verraient leurs coûts augmenter de 30 à 60 % au départ. Elles ont donc transféré tous les crédits SA vers la première année de l'offre Unified afin de compenser cette augmentation. Auparavant, les crédits SA étaient répartis sur toute la durée d'un contrat Enterprise Agreement (EA), qui était généralement de 3 à 5 ans. Ainsi, chaque année, vous utilisiez entre 1/3 et 1/5 de vos crédits pour réduire les coûts. Malheureusement, de nombreuses organisations ont épuisé toutes leurs remises pendant l'année de transition vers Unified et n'ont plus rien jusqu'au renouvellement de leur EA.

Le deuxième facteur à l'origine de la flambée des coûts de renouvellement est que, à mesure que votre consommation de produits et services Microsoft augmente, leur prix augmente également. Le support unifié est basé sur la quantité de services cloud que vous utilisez via Microsoft, de sorte que la consommation est répartie sur toute la durée de votre EA.

Pour mieux comprendre comment ces renouvellements se déroulent, examinons deux renouvellements de cinq ans pour la même entreprise.

Le premier concerne un renouvellement de 5 ans du contrat EA Microsoft 2019 qui déploie Office 365 auprès de ses utilisateurs. Alors que la première année (2014) est calme, la deuxième année implique le déploiement du programme pilote Office 365, tandis que la troisième année correspond au déploiement complet d'Office 365 dans toute l'entreprise. En raison de l'augmentation des abonnements à Office 365, la première hausse de prix importante interviendrait en 2019, mais la base de référence rétrospective n'affecterait qu'environ la moitié du contrat EA précédent. Le deuxième renouvellement du contrat EA pour cinq ans en 2024 verrait une nouvelle augmentation du support unifié, car la base de référence couvre désormais les cinq années complètes d'utilisation d'Office 365.

Le deuxième renouvellement est prévu pour 2024, car l'entreprise prévoit désormais de déployer Azure pour son infrastructure informatique de production. C'est également le contrat qui connaîtra la plus forte hausse de prix, car le contrat Office 365 arrive à échéance. Suivant le même schéma que le premier renouvellement, la première année (2019) est souple, les deuxième et troisième années étant respectivement consacrées au programme pilote Azure et au déploiement d'Azure dans l'entreprise. Avec l'ajout d'Azure, l'entreprise connaîtra une nouvelle augmentation du renouvellement de son contrat EA Unified Support en 2024, puis une troisième augmentation en 2029, lorsque l'utilisation d'Azure aura un impact maximal sur ses factures EA et Unified Support. En substance, au cours des dix prochaines années, cette entreprise connaîtra quatre augmentations de prix pour seulement deux gammes de produits. Si elle optait pour d'autres produits, tels que Copilot, l'augmentation de prix serait encore plus importante.

Pour certaines entreprises, la date de renouvellement approche à grands pas. Par conséquent, établir un plan pour gérer efficacement le renouvellement vous permettra d'économiser du temps, de l'argent et du stress.

• Comprenez ce qui est proposé à chaque niveau du support unifié Microsoft et déterminez si cela répond à vos besoins spécifiques. Si vous avez besoin d'aide, US Cloud a détaillé chaque niveau des services de support unifié Microsoft pour vous aider à vous familiariser avec le sujet et à élaborer un plan d'action.
• Suivez les huit conseils de négociation d'entreprise Microsoft proposés par US Cloud pour faciliter vos discussions avec votre responsable de compte Microsoft avant et pendant le renouvellement. Le passage au support unifié Microsoft ayant également modifié la manière dont Microsoft aborde les discussions relatives au renouvellement, assurez-vous de rester informé des dernières méthodes pour passer en revue les nouveaux contrats grâce à nos guides pratiques.
• Ne vous fiez pas uniquement à Microsoft pour obtenir des avis sur les tarifs et les services. L'entreprise n'a plus le monopole sur ses propres services d'assistance. Il existe plusieurs façons d'obtenir une licence ou de s'abonner aux offres Microsoft et de bénéficier d'une assistance. Faites appel à des experts impartiaux pour aider votre équipe d'approvisionnement à examiner les recommandations et à structurer les contrats EA, SA et d'assistance qui augmentent l'utilisation et réduisent les dépenses.

US Cloud peut vous aider à préparer vos discussions concernant le renouvellement de votre assistance unifiée, EA et SA, tout en vous proposant des alternatives à Microsoft Unified qui ne vous ruineront pas. Nous répondons aux tickets de toutes les gravités dans les 15 minutes, vous n'avez donc jamais à attendre des heures ou des jours pour que votre problème soit résolu. Nos ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec votre personnel informatique pour fournir une assistance proactive sur les problèmes potentiels afin qu'ils ne perturbent jamais vos opérations. Nous vous faisons également économiser 30 à 50 % la première année sur tous vos coûts de support unifié. Associez-vous à US Cloud pour éviter l'augmentation des coûts de renouvellement du support.