3つの最新マイクロソフト企業向け営業戦略に注意すべき理由

ソフトウェアライセンスの慣行は顧客を搾取するために悪用され得るものであり、これは数十年にわたり行われてきた。2008年の世界金融危機の際には、多くの企業が顧客に必要以上のソフトウェア使用を強要したりライセンスをバンドル販売するといった手法に頼った。こうした慣行は時とともに廃れることを望むところだが、歴史は繰り返す傾向があり、マイクロソフトはその常習犯の一社である。

世界が再び世界的な景気後退に直面する中、マイクロソフトは顧客に対し、必要以上のソフトウェア購入を促し続けている。Microsoft 365からTeamsやVivaの追加ライセンスに至るまで、同社の各製品は現代のビジネスを成功させる必須ツールとして販売されている。しかし実際には、多くの企業は成功するためにこれら全ての製品を必要としていないかもしれない。

機能や性能は肥大化要因となり、内部プロセスに問題を引き起こす可能性があります。マイクロソフトは企業支援を装い、取引を有利にするため契約やバンドルを追加して製品を販売しようとしていますが、真の目的はユーザーを自社サービスに依存させ、収益を得ることです。

マイクロソフトの企業向け販売戦略：甘い取引と隠れたコスト

業界のベテランなら、見られる戦術や手口に気づくかもしれないが、完璧な人間などいない。注意すべき点をいくつか挙げておこう。

• アップグレードと更新
  マイクロソフトは、アップグレードや更新を積極的に推進することで名を馳せています。同社は、顧客を引き込み、必要がなくても新しいライセンスバージョンへのアップグレードやライセンス更新を促すために、様々な手法を用いています。提供される全機能を必要としない企業の場合、これらの割引は長期的に見て割に合わない可能性があります。更新プロセスでは、提示される機能とメリットを慎重に比較検討してください。
• 複雑なライセンスモデル
  マイクロソフトのライセンスモデルは非常に複雑で、自分が何に対して支払っているのか完全に把握できないほどです。例えば、マイクロソフトはユーザー数、デバイス数、サーバー数に基づいて課金しますが、製品やライセンスタイプによって価格が異なります。 複雑なライセンスには常に警戒し、質問しすぎることを恐れてはいけません。お金に関することなら、質問が多すぎることは小さな代償に過ぎません。
• バンドルライセンス
  マイクロソフトはライセンスをバンドル化し、顧客が必要以上に購入するよう仕向けています。これは彼らが発明した画期的な手法ではありませんが、効果的な戦術です。例えばMicrosoft 365 E5にはTeams、SharePoint、Exchange Onlineなど様々な機能が含まれます。多くの企業ではTeamsとSharePointのみ、あるいはTeamsのみを利用するケースがほとんどです。 しかし、この「お得な取引」と思われたものが、実は「元を取っている」と感じさせるように設計された罠であることに気づくでしょう。「ご安心ください。事業が成長するにつれ、他のサービスもいずれ活用できますから」。この考え方は親切に聞こえますが、現実にはそうなることは稀です。

誰もが得な取引を求めている。景気が低迷している今、お得な話は見逃せない。しかしマイクロソフトは、顧客が必要とするライセンスの数ヶ月も前に、必要以上のサブスクリプションを購入させる。これにより、顧客が得ていると思い込んでいる取引は事実上無効化される。マイクロソフトがソフトウェアをもっと売りたいというプレッシャーは理解できる。それが彼らの仕事の一部だからだ。しかしあなたの仕事は、不利益な取引を避け、完全かつ永続的な利益をもたらす製品に投資することである。

ソフトウェア支出を積極的に管理することで、会社の収益を守り、マイクロソフトの疑わしいライセンス慣行の被害を回避できます。契約内容は一見魅力的に見えるかもしれませんが、細かい条件には常に別の真実が隠されています。警戒を怠らず、安全を確保しましょう。