3年間のMicrosoft統合サポート契約 – 実質的な価格保護なし。

インフォテック・リサーチ・グループのアナリストは、複数年契約を検討している企業顧客に対し、ユニファイド契約書を注意深く読むよう警告している。

多くの企業は、クラウド利用量が特定の年度に5％以上増加した場合、その年度末に精算しなければならないとする新たな条項に直面している。

対象者：マイクロソフトベンダー管理 | IT調達・ソーシング | 企業のCIO

2023年のインフレ予測が4.5%で終息し、景気後退の警告がCEOやCFOのデスクに届く中、ベンダー料金の固定化は企業IT調達・購買部門の最優先課題となっている。

コスト抑制と予測可能性は、マイクロソフトのエンタープライズ契約（EA）および統合エンタープライズサポート契約における企業調達チームの最優先課題である。

経済情勢が不安定な状況下では、企業内のマイクロソフトベンダー管理チームがマイクロソフトとの複数年サポート契約を模索することは極めて合理的である。

マイクロソフトとの金利固定契約はインフレリスクをヘッジし、経済が不況に陥った場合に企業をより確実に保護します。

マイクロソフトは、他社製品が成熟し市場シェアを獲得するにつれ、Unifiedの顧客を3年以上拘束することに同等の意欲を示している。

アナリスト、専門交渉担当者、およびベンダー調達チームは、複数年にわたる統合エンタープライズサポート提案書において新たな条項を発見した。

新たな統一契約条項では、当該年度におけるクラウド利用量が5%以上増加した場合、その年度末に調整を行うことが定められています。

この複数年契約の統一価格条項により、企業は契約期間中に2回の統一価格改定を適用され、^3回目の統一価格改定が実施されるまで契約を解除できなくなる。この販売戦略の導入時期は、プレミアサポートの2022年6月30日終了、SABクレジットの廃止、高金利の継続、2023年の景気後退リスクを考慮すると特に疑問符が付く。

3年間のMicrosoft統合エンタープライズサポート契約は、料金を真に保護しないため、企業購入者にとってほとんどメリットがない。

マイクロソフトが複数年契約の詳細にこの悪魔を潜ませたのはなぜか？アナリストは2つの動機を提示している。

1) 契約期間中の調整により、マイクロソフトの現行会計年度におけるUnifiedの収益が増加する。
2) MS Unifiedのサードパーティ製代替製品が成熟し市場シェアを獲得する中、マイクロソフトは顧客を3年または5年間拘束することで解約率の抑制が可能となる。

アナリストは、大多数の企業に対して3年または5年のユニファイドサポート契約を締結しないことを推奨している。

明らかな例外は、主にオンプレミスのマイクロソフトライセンス支出を抱え、今後3年間でMSクラウドの利用を4％以上拡大する計画がない組織である。

そうでなければ、組織は単年度のユニファイド契約にコミットし、ユニファイドのコストが急増したりマイクロソフトのサポート品質が低下した場合に備え、サードパーティのマイクロソフトエンタープライズサポートを検討する選択肢を残しておく方が賢明である。