Azure サポート

マイクロソフトプレミアサポート

AzureプレミアサポートについてはTwitterに依存しないでください。

Microsoft Azure Premier SupportのTwitter更新情報は信頼性が低い。MS Azure PremierをUS Cloudサポートに置き換える - 2倍の速さで、30～50%のコスト削減を実現。

執筆者：

ロブ・ラミア

公開日10,2022

世界中の企業が、ビジネスを推進するために様々なタイプのクラウドコンピューティングを高い割合で導入し続けている。

世界のインフラストラクチャ・アズ・ア・サービス（IaaS）市場は、2021年の658億7000万ドルから2022年には836億3000万ドルへと成長し、年平均成長率（CAGR）は27.0％を記録したソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）業界は2021年のSaaS市場規模は約1,521億8,000万ドルと推定された。2022年にはこの数値が1,766億2,000万ドルに増加し、1年間で約16%成長した。2023年にはSaaS市場の規模が2,081億ドルに達すると予測されており、これは2022年比17.5%増となる。SaaSやIaaSに比べると規模は小さいものの、プラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）も成長を続けると予想されている。 2020年、PaaS市場の推定価値は472億9000万ドルでした。2020年から2025年にかけて年平均成長率（CAGR）13％を維持すると予測され、2025年末までに881億1000万ドルに達すると見込まれています。

Azure プレミアサポート

2022年時点でアマゾンウェブサービス（AWS）が32％の市場シェアでパブリッククラウド市場を支配し続けている一方、マイクロソフトアジュールは21％のシェアでAWSに徐々に追い上げている。

Azureは現在、アプリケーションワークロードベースで測定したインストールベースの約3分の1を占めている。2022年にはGoogle Cloudが45%と最も急速に成長している一方、Microsoft AzureとAmazon AWSはそれぞれ40%と35%に減速している。

クラウド技術は成功への道を簡素化するために存在します。これが企業が毎年数十億ドル規模で賭け続けている理由です。しかしこのビジネス上の至高の境地を達成するには、クラウド資産を最大限に活用する必要があります。その実現には、適切な支援体制とリソースが不可欠です。それらが投資を強化し、今後の生産性向上を支えるのです。

要するに、信頼できるパートナーが必要です。マイクロソフトはAzureサービスとサポートにおいて、その信頼できるパートナーと言えるでしょうか？Azureサービスを購入するすべてのユーザーには、基本的なサービスが提供されます。具体的には、サブスクリプションと請求管理、Azure環境の状態を評価するダッシュボード、そして問題解決のために@Azuresupportにツイートしたりフォーラムを訪問したりする機能です。

Microsoft Azure プレミアサポート

ええ、Twitterです。システム障害発生時に「対応中だ」と言いながら、Twitterの@Azuresupportからのダイレクトメッセージ返信を待っているとCEOがどんな顔をするか想像してみてください。誰かが対応を認めてくれることを期待してTwitterフィードを絶えず更新している間、疑問が次々と湧いてくるでしょう：なぜプレミアムのMicrosoft統合サポートに加入しなかったのか？CFOは当然ながら、統合サポートへの移行は 十分な規模のマイクロソフトサービスを導入している企業 であり、 ライセンス総費用の40%近くをサポートと保守に費やす。

このような状況に陥らないようにしましょう。高度な技術サポートを必要とするAzureのお客様向けに、US CloudはAzure Premier Supportを提供しています。個人開発者から多国籍企業まで、あらゆる規模の組織がAzureサブスクリプションを最大限に活用できるよう支援します。ミッションクリティカルなアプリケーションへの迅速な対応を含む障害復旧技術サポートに加え、Azure Premier SupportではMicrosoft Unified Supportよりも30%低価格で、Azureに関する最先端のノウハウ、リソース、ベストプラクティスにアクセスできます。

これがUS Cloudの違いです：

Microsoft Azure向け迅速かつビジネスクリティカルなサポート： Microsoft Azureなどのパブリッククラウドサービスを活用するビジネス アプリケーションやプラットフォームには、24時間365日の可用性、超高速のユーザー対応、予期せぬ事態への耐性が求められます。 Microsoft Cloudは現在これらの機能を備えており、貴社のサポートチームも同様に対応可能です。米国クラウド Azure プレミアサポートに加入することで、米国在住担当者による6分以内の初回応答時間（Microsoftが提供する最速応答時間の5倍速い）、信頼できるアドバイザーの専任チームへのアクセス、プロアクティブなサービスへのアクセスが期待できます。
信頼できるAzureアドバイザーの専任チーム： クラウドベースのアプリケーションとプラットフォームを維持するには、専門的で実践的なアドバイスとサポートが 不可欠です。US CloudのAzure Premier Supportでは、サポートアカウントマネージャーと知識豊富なAzureサポート専門家の専任チームが連携し、お客様のAzure環境、ビジネスニーズ、要件を理解することで、可能な限り最高のAzure Premierサポート体験を提供します。マイクロソフトは専任担当者の確保を保証できません。仮に専任担当者がいても、ビジネスに重大な影響を与える問題が発生した際に一から対応し直す事態を避けるためには、お客様の環境に精通したバックアップ担当者を確保するために多大な努力が必要となるでしょう。
オールアメリカン Azure サポートチーム：US Cloud の Azure プレミアサポートエンジニアは全員米国籍であり、これはマイクロソフト社とも一線を画す特徴です。 US CloudのAzureプレミアサポートは一切外部委託せず、ITARに完全準拠しています。Microsoft Azure Government環境のサポートに米国籍のエンジニアが必要な場合、US CloudのAzureプレミアサポートが最適な選択肢です。
Azureの稼働時間とパフォーマンスを最大化するプロアクティブサービス： 6分以内の初期対応時間と米国在住のAzure認定アドバイザーへのアクセスに加え 、問題を未然に防ぐことが最善策であることを当社は理解しています。US CloudのAzureプレミアサポートでは、Azureの専門家チームがお客様のニーズを把握し、Azureの稼働時間を最大化しパフォーマンスを向上させるためのプロアクティブサービスを提案します。