ソフトウェア資産管理マネージドサービスでビジネスを強化しましょう。

ソフトウェアとクラウドの利用は、複雑化と効率化が進むにつれて増加を続けている。この成長に伴い、企業はソフトウェア資産管理（SAM）マネージドサービスプロバイダーの外部専門知識に依存している。

これらの企業はコスト最適化と技術ガバナンスを通じて貴社のビジネスを強化できるだけでなく、事業上のあらゆるギャップを埋めることで、貴社が成功への道を歩み続けられるよう保証します。

ソフトウェア資産管理（SAM）マネージドサービスは、ソフトウェアおよびクラウドサービスのガバナンスとコスト最適化の目標を達成するため、継続的または定期的なベースでエンドユーザー顧客に直接提供されます。

SAMマネージドサービスは、プロバイダーの専門知識、手法、知的財産（IP）を活用し、クライアントに代わってソリューションを運用します。

SAMマネージドサービスは顧客のギャップを埋め、より高いスケーラビリティとプロジェクト精度を実現します。ライフサイクル変更管理と最適化サービスを組み合わせることで、貴社に幅広い選択肢を提供します。既存の慣行を変革し、ソフトウェア、サポート、保守、SaaS、クラウド支出の透明性と最適化を向上させます。利用権管理と最適化された利用状況の可視化を統合した信頼性の高いデータ基盤を提供し、多様な手法を用いて活用可能なツールを強化します。

既に簡単に触れた通り、SAMマネージドサービスは、技術的なオーバーヘッドをもう少し必要とする企業に様々な利点を提供します。

サービスの一貫した提供により、企業はソフトウェア投資からより大きな価値を得られ、クラウドの伸縮性と最適化のメリットを享受し、ガバナンスが強化され、無駄が削減され、コンプライアンス違反が最小限に抑えられます。

SAMマネージドサービスプロバイダー（MSP）には、幅広いソフトウェアベンダーを対象とした包括的かつ継続的なサービスの提供が求められます。包括的とは、データサービスの信頼性、プロセスおよび変換サービスの完全性、マイルストーンとデータ管理を伴う継続的デリバリーを実現することを意味します。継続的とは、日常業務、週次以上のデータ収集、完全に統合されたサイクル管理、提供サービスからの付加価値向上を指します。これら全てが調和すれば、ビジネスを飛躍的に成長させる一貫性のあるSAMを見出したことになります。

ガートナーは、業界をリードするソフトウェア資産管理（SAM）企業数社の影響力について、資産投資の度合いとサービス提供の実態に基づき詳細な調査を実施した。

多くの人が高いレベルで実行できると同時に、業界のリーダーであるか、あるいは型破りなサービス応用を通じて現状に挑戦している。

#1 – アングルポイント

ガートナーの2023年SAM企業分析におけるリーダー企業と評価される、米国拠点のSAMサービス専門プロバイダーである。コンサルタントの約半数が北米に、40％が欧州・中東・アフリカに配置されている。収益は主に北米で達成され、2022年には16％成長した。 組織が大規模かつ複雑であり、かつ北米に拠点を置く場合、同社のアウトソーシングサービスは非常に有用であることがわかるでしょう。

アングルポイントは500社以上のパブリッシャーに関する専門知識を有し、主要3社はAmazon Web Services（AWS）、Microsoft Azure、Google Cloud Platform（GCP）である。また30以上のSAMツールとSaaS管理プラットフォームを幅広く取り揃えている。自社開発サービスにはデリバリープラットフォーム「Elevate」を通じた投資を行い、エンゲージメントを構築。そのポートフォリオは年々拡大を続けている。

ガートナーが調査したSAMベンダーの中で、フルサービスのポートフォリオを提供するクライアントの割合が最も高く、50%を超えています。 クライアントからは、同社のサービスが当面の要件に限定されない点が高く評価されており、AnglepointはSAMおよびFinOps分野の変革を支援しながら、将来の課題に備える準備も支援していると報告されています。Anglepointの経営陣は複数のSAMおよびITAM団体にも深く関与し、経営者向けポッドキャスト、ウェビナー、コスト削減見積もりなどを提供しています。同社は、標準的な分析手法を超えた形で、コンサルティング先企業の改善に尽力しています。

#2 – DXCテクノロジー

DXCテクノロジーは他社に比べてニッチな分野に特化していますが、その能力は決して劣りません。ハードウェア、ソフトウェア、クラウドサービスのリセラーとしてグローバルに展開しています。管理対象デバイスが10万台を超える組織に適しており、主に定期的な契約、オンサイト対応、国際的な展開を必要とする場合に最適です。

DXCは、アーキテクチャ変更に関する「仮定分析」、ソフトウェアカタログの作成・管理、ITサービス管理との統合など、従来型ではないSAM管理サービスを提供します。同社のワークフロー最適化は、顧客のコストとプロセスの最適化をカバーし、ソフトウェアおよびクラウド資産のライフサイクル全体を扱います。 DXCは世界中に拠点を有するため、週5日24時間体制でクライアントをサポートし、70カ国以上に営業チームを配置しています。ガートナーの調査によれば、調査対象のSAMプロバイダーの中でリソース対顧客比率が第2位であり、平均よりも多くのリソースを活用できることを意味します。

#3 – ITAMソリューションズ

オランダに本社を置くもう1つのニッチ企業で、そのSAMコンサルタントは主に欧州、中東、アフリカに配置されており、約10%がアジアに所在する。 ITAM Solutionsの2022年の収益は12％増加し、減速の兆候は見られない。同社のソリューションは欧州・中東・アフリカ地域の中堅企業に適しているが、顧客は厳密な要件を構築し、特定ベンダーやSAMライフサイクル要素に関してITAM Solutionsが抱える可能性のある制約を評価すべきである。

ITAM Solutionsは、2022年4月のInfraVision買収など特定の買収を通じてサービス範囲の拡充に注力している。ガートナーによる前回評価以降、ライフサイクル管理強化のためのプロセス調整といった追加的な進展も見られる。同社はライセンス権限と契約の発見・分析・管理において強固な能力を有する。また、管理対象ベンダー数が20社未満である点で競合他社と比較し、広範なベンダー範囲を持つ顧客を平均以上に抱えている。 顧客の約3分の1に対し、約20社のパブリッシャーを管理しています。顧客基盤に対して顧客成功マネージャーの割合も健全です。ガートナー調査対象の同種ニッチSAM事業者中、専任のSAMマネージドサービスリソース数が最多です。顧客要件やフィードバックへの対応において一貫した機敏性を示しており、あらゆる状況に柔軟に対応できることを証明しています。

#4 – リビングストン・グループ

SAMマネージドサービスのリーダー企業の一つとして、英国に本社を置くこのSAM専門企業は、欧州、中東、アフリカ、北米全域でコンサルティングを提供している。2022年には2％の微増を記録し、この成長は今年以降も継続すると予測されている。 大規模かつ複雑な企業で、外部委託のSAM／FinOps専門家を求める場合、リビングストンは有能なパートナーとなるでしょう。マイクロソフト社外で事業を展開する企業であるため、クライアントは自社のCIPS管理ニーズを慎重に検討する必要があります。

リビングストンは、契約上のコミットメントをROI達成と結びつける数少ないプロバイダーの一つである。競合他社と比較して、平均を上回る契約成熟度と専任のSAMマネージドサービスリソースの割合を報告している。同社の平均を上回る契約は広範なベンダースコープに属し、これらの契約のうち100社以上のベンダーを管理対象とするものはわずか10%である。これはガートナーが調査したベンダーの中で3番目に高い契約価値であり、SaaSおよびCIPSベンダーもカバーしている。 同社の主な投資対象は、サービス提供体制の拡充に向けた知的財産（IP）と技術スキルである。これにより多様な環境からのデータセットを統合・標準化し、肥大化を回避している。また技術アカウントマネージャー育成のための内部成長戦略と、能力開発を強化するリビングストン・アカデミーも展開している。

#5 – ノベンティック

2022年10月現在、本社をロンドンに置くNoventiq SAMのリソースは、ほぼ全てが欧州・中東・アフリカ地域に配置されており、アジア地域は1%未満です。欧州・中東・アフリカ地域の中小規模組織で、定期的な契約を希望される場合、容易に適合できるでしょう。即時および将来の要件に関する制限事項（独自のツールセットを含む）を必ずご確認ください。

Noventiqはオンプレミスおよびクラウドベースのソリューションに対し、幅広いカバレッジを提供します。そのカバレッジは200社以上のTier 1-3パブリッシャーと35のSaaSベンダーに及びます。ツールに依存しない姿勢がサポート範囲における優位性となり、複数の補完的なSAMソースを通じてクライアントに可視性を提供することを重視しています。データに対する包括的アプローチは、クラウドやIoTといった複雑な環境への対応にも及んでいます。 Noventiqは自社のSAMマネージドサービスが組織にもたらす価値を積極的に追跡し、四半期ごとにクライアントへ報告することで、クライアントの最適な関与と継続的な投資を確保します。透明性の確保、間接費管理、必要に応じた教育・トレーニングを通じて顧客を支援しており、これが多くの組織が契約を更新する理由かもしれません。