マイクロソフトの価格上昇問題。
マイクロソフトの価格引き上げ問題
マイクロソフトはIT業界のソフトウェア巨人かもしれないが、その成功に伴い価格も急上昇している。今年初め、同社は英国と欧州における全クラウドサービスの価格を9～15％引き上げると発表した。
わずか1か月前、同社は3か国でコストを増加させる「一貫した価格設定」の変更を発表した。今後4年間で、統合サポートサービスのコストは95％増加すると予測されている。消費者であるあなたは、どこに一線を引くべきだろうか？
国際価格への影響
2023年4月1日、マイクロソフトクラウドの新価格改定が実施されました。この価格改定は、Azure、Dynamics 365、Microsoft 365などの人気サービスを含む、すべてのマイクロソフトクラウドサービスに影響を与えました。
調整後の利率は下記の通り9～15％の範囲であった。
| 通貨 | マイクロソフトの価格改定 |
|---|---|
| スウェーデン・クローナ | 15% |
| ノルウェー・クローネ | 11% |
| デンマーク・クローネ | 11% |
| ユーロ | 11% |
| 英国ポンド | 9% |
この価格改定は、商業・政府機関から教育機関まで、あらゆる分野に影響を与えました。既存契約を結んでいる企業はこの大幅な値上げを免れましたが、多くの企業はそうはいきませんでした。今回値上げを回避できた企業でさえ、将来の更新時にはこの影響を受けることになります。半期ごとの価格改定には上限があるため、年内に再度価格が更新される可能性があるからです。
2023年9月1日、この変更は特定国向け価格への「一貫性調整」という形で実施された。1カ国は値下げされたが、残りは「インフレを考慮して」値上げされた。
| 通貨 | 雲の変化 | オンプレミス変更 |
|---|---|---|
| オーストラリア・ドル | 9% | 9% |
| カナダドル | 6% | 6% |
| ニュージーランド・ドル | 7% | なし |
| スイスフラン | -9% | なし |
スイスおよびある程度ニュージーランドのユーザーには有益だが、その他のユーザーは「インフレ」の影響を受けている。この状況は数年前から続いており、顧客離れを防ぐため段階的に変更が加えられてきた。しかし年を追うごとに新たなコスト増が発生し、今後も増加が見込まれる。現在のマイクロソフト統合サポートは高額でありながら満足のいくサービスとは言えない。
価格上昇の影響
2021年3月、マイクロソフトはライセンスモデルをニューコマースエクスペリエンス（NCE）に変更しました。NCEでは、月次、年次、3年次という3種類の契約期間が導入されました。
定期購読の価格維持ルールは他の契約と同様に適用されるが、契約条件に基づき調整可能となった。月単位契約の場合、購読価格は毎月変更される可能性がある。これはほぼ確実に反発を招くが、将来的に価格を「修正」する必要が生じた場合に備え、この選択肢は用意されている。
2023年4月1日に実施された変更は、Azureの価格設定およびMicrosoftエンドユーザー価格に波及効果をもたらしました。欧州の顧客で、Azure利用に関してMicrosoftと直接取引を行う場合、価格が引き上げられました。一方、NCE（Net Charge Exposed）契約に基づきMicrosoft Cloud Solution Provider（CSP）経由で購入する顧客は影響を受けませんでした。これは、Microsoft CSPパートナーが顧客のAzure利用に対して米ドルで課金され、その費用が毎月の変動為替レートを用いて現地通貨に換算されるためです。
エンドユーザー価格については、NCE（ネットワーク・コンピタティブ・エクイティ）契約に基づきマイクロソフトCSP（クラウド・ソリューション・プロバイダー）を通じて年間エンドユーザーサブスクリプションを購入した顧客は、サブスクリプション期間中は価格保護の対象となります。期間終了後は市場価格に左右されることになります。
希望の光はあるのか？
4月の価格変更では、変更前に新規サブスクリプションを追加することで値上げを回避できた顧客もおり、これにより値上げの影響を受けるまで1年分の猶予が得られました。また、NCEプログラムを通じてAzureプランを購入することで、これらの価格を回避できた顧客もいました。
サブスクリプション契約を12か月先まで延長したことで、多くの企業は体制を整え、この値上げを見据えた予算策定を行う猶予を得た。9月に再び価格が上昇した際、価格変動がすぐに収まる見込みがないことが明らかになった。
欧州のマイクロソフト顧客は、クラウド製品の価格調整の影響を受け、Azure支出が増加した結果、今後数か月で統合サポート費用の増加が見込まれます。サポート費用の増加は今後数年でほぼ100％に達する見込みであり、これはサポート需要の急増だけが原因ではありません。Azureの料金体系が問題の核心であり、これは氷山の一角に過ぎません。
今後価格が上昇し続ける一方で、プレミア/ユニファイド サポートの品質は低下し続けています。そのため、サードパーティの選択肢は、妥当な価格で適切なサポートを得る手段としてますます効果的になりつつあります。 US Cloudは初年度だけでMicrosoftプレミア/ユニファイドサポートを30～50%削減し、EAライフサイクル全体でさらなるコスト削減機会を提供します。完全な国内エンジニア体制と財務的裏付けのあるSLAにより、あらゆるチケットへの15分以内対応を保証。マイクロソフトにサポート価格を決めさせるのはやめましょう。失望しか生まないからです。US Cloudでマイクロソフトサポートを自ら掌握してください。
