マイクロソフトエンタープライズ契約とクラウド サービス プロバイダー契約の比較

マイクロソフト EA、CSP、または両方？

組織にとって最適なマイクロソフトのライセンスオプションは、Microsoft Enterprise Agreement（EA）とCloud Solutions Provider（CSP）のどちらでしょうか？これは組織の規模と、マイクロソフトのクラウドサービスへの依存度によって大きく異なります。ただし例外として、Unified Support契約の顧客がCSPを利用し、クラウドワークロードをCSPに移行することでEA（およびUnifiedのコスト）を削減するケースがあります。

対象者：IT資産管理（ITAM） | ソフトウェア資産管理（SAM） | Microsoftライセンス専門家

マイクロソフト エンタープライズ契約とは何ですか？

マイクロソフトのエンタープライズ契約（EA）は、適切な条件下において顧客に卓越した価値とコスト削減をもたらすライセンスオプションです。すべての企業に適しているわけではありませんが、ITニーズがEAの強みと合致する場合、マイクロソフトの目標達成とコスト削減を同時に実現する最良の方法です。 まず、対象となるには最低250台のデバイスまたはユーザーが必要です。ただし状況次第では、250ライセンスに満たない場合でもEAを機能させることは可能です。クラウドサービスとソフトウェアライセンスを一つの契約で購入したい組織にとって、EAは圧倒的に優れた価値を提供します。ただし、一部のライセンスサービスプロバイダー（LSP）がEA収益を失っている点には留意が必要です。

Microsoft EA 機能

EA契約はエンタープライズ版、サーバー版、クラウド版を網羅し、すべてにソフトウェア保証が含まれます。これにより、最新のMicrosoftテクノロジーがお客様の計画、導入、エンドユーザーの手元に確実に提供されます。オンプレミス、クラウド、またはその組み合わせでの導入も可能です。集中管理、自動更新、価格固定の可能性といったメリットも無視できません。追加機能には以下が含まれます：

• ITスタッフや従業員の生産性向上に役立つ適切なツールとリソース。
• ソフトウェア アシュアランスを通じて最新テクノロジーへのアップグレード権を取得する。
• 企業全体でIT選択を標準化する能力により、大幅なコスト削減を実現しながら最新技術を活用できます。
• 3年間の分割払いにより、予算管理プロセスを効率化でき、収益改善に必要な柔軟性を確保できます。また、契約条件に基づき、当初の注文価格で追加のソフトウェア製品ライセンスを必要に応じてライセンス取得可能です。
• 個々のライセンスを数える必要をなくします。デスクトップPCの台数を数えるだけで済むため、ライセンスの管理と追跡が容易になります。
• 調達プロセスを効率化します。ポータル経由で年1回の注文のみで済みます。
• 最新技術へのアクセス
• レスポンシブで柔軟なITインフラを構築・維持するために必要なソフトウェア、ツール、リソース。
• 購入を決定する前に、あらゆるソフトウェア製品を60日間評価する機会。
• 既存契約の条件に基づき追加ソフトウェア製品をライセンスする機能により、コスト予測可能性を維持しつつ、変化するビジネスニーズに迅速に対応できます。
• ソフトウェア アシュアランス（保守）は、ステップアップ ライセンスへのアクセスを提供することで、Office から Microsoft Office 365 など、ソフトウェア製品の移行を容易にします。これにより、ライセンスとソフトウェア アシュアランス部分を上位エディションにアップグレードでき、アップグレード版を利用するために別々のソフトウェア エディションをライセンスする必要がなくなります。

MSエンタープライズ契約の調整および更新

エンタープライズ契約（EA）の価格は、ライセンス対象となるコンピューター台数に応じて段階的に設定されます。これは3年間の契約であり、必要なほぼすべてのマイクロソフト製品をライセンスする選択肢を提供します。EAに含まれるすべての製品にはソフトウェア保証（Software Assurance）が付帯します。これはマイクロソフトが提供する保守サービスです。したがって、契約期間中は将来のすべての更新プログラムと新バージョンを入手できます。

EAにはサブスクリプションオプションが含まれており、顧客がマイクロソフト製品およびサービスの所有権ではなく使用権をサブスクリプション契約する選択をしたため、初期ライセンス費用を抑えることができます。サブスクリプションオプションにより、顧客は年間ベースで契約数を増減することも可能です。したがって、形式的に聞こえるかもしれませんが、柔軟性が備わっています。その理由は次の通りです：登録契約の仕組みにより、必要に応じて新たな製品やサービスを容易に追加できます。

トゥルーアップ – EA契約期間中は、ユーザー、デバイス、製品、サービスを追加・調整できます。個別の発注書を作成する必要はなく、年次トゥルーアッププロセスを通じて変更を反映します。

EAの更新 – EAの更新時期が来たら、投資全体を見直し、新たな契約が現在および将来のニーズに合致するよう調整を加えることができます。

統合サポートとエンタープライズ契約（EA）の更新日を同期しない

ユニファイド サポート契約と Microsoft エンタープライズ契約 (EA) は別々に管理することをお勧めします。これにより、チームはそれぞれの契約に必要な交渉に注力でき、Microsoft との交渉を成功に導けます。さらに、ユニファイド サポート契約の費用は毎年リセットされるため、ユニファイド サポート契約とエンタープライズ契約を同時に終了させるメリットはありません。

エンタープライズ契約を通じてマイクロソフトへの支出を合理的に予測できる一方で、ユニファイドサポートは変動性が高く、マイクロソフト クラウドサービスの利用状況に連動します。ほとんどの企業において、毎年大幅に上方修正される傾向があります。

マイクロソフト クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) とは何ですか？

マイクロソフト クラウド ソリューション プロバイダー プログラム (CSP) は、パートナーがマイクロソフト クラウド カスタマーのライフサイクル全体を直接管理することを可能にします。本プログラムのパートナーは、専用製品内ツールを活用して、顧客サブスクリプションを直接プロビジョニング、管理、サポートします。パートナーは自社のツール、製品、サービスを容易にパッケージ化し、それらを1つの月次または年次顧客請求書に統合できます。

このプログラムは、マイクロソフトパートナーが顧客の信頼できるアドバイザーとなることを支援します。CSPを活用することで、パートナーは顧客とのエンドツーエンドの関係を所有し管理できるためです。

直接対間接 Microsoft CSP

Microsoft CSPには、ダイレクト（Tier 1）モデルとインダイレクト（Tier 2）モデルの2つのバージョンがあります。パートナーは少なくとも1つのモデルを選択する必要があります。両方のモデルを選択することも可能です。

ダイレクトCSPモデルと間接CSPモデルの違いは、ダイレクトモデルが顧客関係のエンドツーエンド管理を可能にする堅牢なインフラを必要とすることです。 満たすべき要件は多く、大半のマイクロソフトパートナーにとって実現不可能です。一方、間接モデルでは、パートナー（マイクロソフト再販業者）が顧客関係管理に必要なツールやリソースを提供する間接CSPパートナーと連携する機会が得られます。そして大半のマイクロソフトパートナーにとって、これが最適な選択肢となります。

マイクロソフトのクラウドソリューションは、CSPモデルを通じてのみ販売されるケースが増えています。そのため、パートナーは選択を迫られています。例えばDynamics 365は、Dynamics価格表の一部にはならず、CSP経由でのみ提供されます。

CSPからマイクロソフト クラウド サービスの購入をご検討ください

クラウドソリューションプロバイダー（CSP）経由で購入したMicrosoftエンタープライズソフトウェアは、統合サポート契約の請求額を算出するための支出総額に算入されません。CSPからMicrosoftクラウドベースサービスを購入するデメリットは、Office 365のSA SKUなどの割引が適用されない点です。 IT資産管理（ITAM）およびソフトウェア資産管理（SAM）の責任者は、Microsoft 365やOffice 365などのライセンスの一部をCSPに移行することを検討すべきです。これらはユニファイドサポートを必要とする他の重要なワークロードほどサポートを必要としない可能性があるためです。

御社がマイクロソフト エンタープライズ契約を継続し、CSPを利用してユニファイド サポート費用を相殺しない選択をした場合、マイクロソフト ユニファイド サポートの代替となるサードパーティ製ソリューションの利用を検討されることをお勧めします。マイクロソフト プレミア/ユニファイド サポートと同等の機能を提供するグローバル競合他社は少なくとも1社存在します。

マイクロソフト EA 対 CSP

従来のマイクロソフト エンタープライズ契約には多くの利点があり、主に企業が年間を通じてプロファイルにライセンスを追加でき、年間調整時に追加したライセンス分のみを支払う仕組みです。これによりマイクロソフトとの価格交渉の手間が軽減されますが、多くの組織において最大のIT経費となることが多いため、適切な管理と監視が求められます。

近年、新たなマイクロソフトのライセンス提供形態が市場に登場した。MSクラウドソリューションプロバイダー（CSP）は、エンタープライズアグリーメント（EA）契約企業にとって魅力的な選択肢である。多くの企業がクラウド移行を進める中、マイクロソフトのライセンス契約をクラウド移行のタイミングに合わせることで、ソフトウェア支出の無駄を大幅に削減できる。

マイクロソフト エンタープライズ契約のメリット

• ソフトウェア保証

クラウドへの移行が選択肢にない企業にとって、マイクロソフトのエンタープライズ契約（EA）はソフトウェア保証（保守）により依然として魅力的です。ソフトウェア保証は顧客にアップグレード、ITトレーニング、サポートへの貴重なアクセスを提供します。これらの特典はライセンスの移行や災害復旧に必要であり、ソフトウェア監査時に重要な資産となる可能性があります。 多くの企業はマイクロソフトのソフトウェア保証（SA）を維持することを最重要課題と位置付け、EAの変更に伴う打撃を受け入れることも厭いません。ただし、ソフトウェア保証が継続されることが前提です。

• 数量割引

マイクロソフトは、大量購入する企業顧客や政府・教育機関向けに低価格を提供しています。しかし、マイクロソフトがすべての企業顧客をクラウドへ移行させる方針を推進するにつれ、この価格の獲得は次第に困難になってきています。

マイクロソフト エンタープライズ契約のデメリット

• 500ユーザー／デバイス最低数

2016年、マイクロソフトはエンタープライズ契約ライセンスの適用対象となる最小デバイス数を250台から500台に引き上げると発表しました。これにより、EA契約を締結しているもののデバイス数が500台未満の企業には、変更実施までの36か月の猶予期間が設けられ、2019年7月にその猶予期間が終了しました。現在、企業は必要以上のライセンスを購入するか、代替となるライセンスオプションを探す必要があります。

• 柔軟性なし

CSPと比較すると、EAには企業の特定のニーズに合わせて調整できる余地がほとんどありません。ソフトウェアアシュアランスが不要ですか？3年間のフル契約期間にサインアップしたくないですか？全社的に標準化されたマイクロソフト製品が1つもないですか？エンタープライズ製品を初期購入数より少なくしたいですか？残念ながら、それは叶いません。

EAユースケース – 名前の通り、企業向けにより適している

従業員750名の企業が別の大規模企業と合併し、新たな統合組織全体でコスト削減策を模索している。もし現在マイクロソフトのエンタープライズ契約（EA）に縛られている場合、使用状況を確認した際に、多くの従業員が支払っている分の価値を十分に活用していないことに気づいても、基本的に手を打つ術がない。 しかし、EA更新時には、合併後の組織におけるマイクロソフトソフトウェアの適正化と適正規模化（トゥルーアップ）が可能となる。

Microsoft CSPのメリット

• 価格設定の柔軟性

CSPでは、必要な分だけ、必要な期間だけお支払いいただきます。MS EAで一般的な多額の初期費用や年間契約義務はありません。これにより、CSP経由でライセンスを取得すれば、年間を通じて予期せぬ費用が発生することはありません。

• ユーザー数やデバイスの最低数はありません

EAがユーザーまたはデバイスの最低数を500と定めているのとは異なり、CSPは契約下で利用できるデバイス数とユーザー数においてはるかに柔軟性が高く、中小企業に最適です。

• ライセンスの柔軟性

EA契約では、企業はデバイス/ユーザーあたりの単価を抑えるため、実際の必要量を超えて一括購入するケースが頻繁に見られます。しかしCSP内では、必要な分だけ、実際に利用した分だけ支払うというクラウドサブスクリプションの原則が依然として適用されます。

• ライセンスサポート

EAとは異なり、ライセンス管理を自身で行う必要はありません。CSPプロバイダーを通じてCSP顧客向けの追加サポートが提供され、24時間体制のサポートが受けられます。

Microsoft CSPのデメリット

• クラウド専用

これはクラウドソリューションプロバイダープログラムである以上当然のことですが、御社がクラウドへの移行を完了しておらず、その意向もない場合、CSPから得られる価値は限られます。マイクロソフトのCSPはまた、Office365、Azure、Dynamicsなど、マイクロソフトのパブリッククラウド専用です。シングルテナント環境や上位のMS 365プランでは、追加のセキュリティレイヤーが利用可能です。 オンプレミスソフトウェアについては、CSPとは別途契約が必要です。

• クラウドの問題

ビジネスをクラウドに移行しても、ソフトウェアの問題が解決するわけでも、無駄な支出の可能性がなくなるわけでもありません。「クラウドファースト」組織を取り巻く最も一般的な懸念事項には以下のようなものがあります：

• • セキュリティ：データはオンプレミスとクラウドのどちらが安全か、激しい議論が交わされている。主要プラットフォームは高品質なセキュリティを備えているものの、時折発生する侵害は深刻な影響をもたらす傾向がある。
  • ソフトコスト：当社の経験上、多くの企業はクラウド移行の途中で断念しています。ソフトウェアアーキテクチャ全体に分散すると一見小さなクラウド料金が積み重なり、細かい費用の積み重ねで最終的に大きな負担となり、耐えられなくなるためです。
  • ライセンス指標：クラウド移行時、多くの企業はライセンス指標が変化し、不足ライセンスが生じることに気づきます。これにより、次回のソフトウェア監査でコンプライアンス違反のリスクに晒されることになります。

CSPユースケース – スタートアップ向け最適化

従業員30名のスタートアップ企業が、1年以内に150名まで拡大を目指しています。Microsoft 365の導入が必要ですが、近い将来、より堅牢な生産管理やサプライチェーン管理リソースを追加する可能性があり、その際には追加のMicrosoftソフトウェア製品やツールが必要となるかもしれません。この規模の企業はMS EA（エンタープライズ契約）の対象外ですが、クラウドソリューションプロバイダーを利用することで大幅な柔軟性が得られます。 ユーザーは年間を通じて追加・削除が可能であり、数年以内にEA契約へ移行することも可能です。