米国クラウド vs. Microsoft 統合サポート

マイクロソフト統合サポートは、すべてのマイクロソフト製品およびサービスに対する包括的なサポートを提供します。これは、幅広いマイクロソフトソリューションを利用している企業にとって有益となる可能性があります。統合サポートの価格は、マイクロソフトが顧客のマイクロソフト製品総支出額の一定割合に基づいて課金することで決定されます。

US Cloudは、すべてのMicrosoft製品およびサービスに対する包括的なサポートを提供し、ユニファイドサポートを完全に代替できる世界唯一のサードパーティMicrosoftサポートプロバイダーです。US Cloudのお客様は、必要に応じてサポート時間を購入します。多くの組織にとってMicrosoftユニファイドサポートが定番の選択肢でしたが、コスト削減と迅速な対応により、US Cloudは魅力的なサポート代替案となっています。

費用対効果

• Microsoft Unified Supportから米国クラウドへ移行することで、30～50%の即時コスト削減を実現。
• ガートナーによれば、クラウド利用の増加により、前年比20％のコスト削減機会が存在する。

応答時間とサービスレベル

• 応答時間の短縮は、業務効率の向上と顧客満足度の向上をもたらします。
• より迅速な解決時間により、システムの稼働時間が向上します。サービスレベル契約（SLA）は責任の所在を明確にします。

個別対応と専任サポート

• お客様のIT環境を理解した専任のサポート担当者が、お客様のITチームを強化します。
• より技術的で経験豊富なアカウントマネージャーが、より優れたサポート体験の提供を支援します。

柔軟性とカスタマイズされたサポートプラン

• カスタマイズ可能なサポートプランは、組織固有の財務的または規制上のニーズに対応できます。
• 必要な時間だけを購入し、ミッションクリティカルな技術には専任エンジニアを追加できます。

技術的専門知識と専門分野

• 300名以上の技術専門家（15年以上の経験を有する）、元マイクロソフト社員を含む。
• すべてのエンタープライズ向けレガシーオンプレミスMicrosoftテクノロジーおよびクラウドサービスをサポートします。

積極的なサポートと戦略的計画

• 積極的なサポートにより、重大なシステム停止や煩わしい再発問題を防止します。
• 戦略的計画策定により、マイクロソフトのROIを最大化し、企業の成長を実現します。

米国国内支援

• すべてのサポートデータおよび担当者は、米国で発生し、米国に留まることが保証されています。
• 連邦および規制対象産業は、主権遵守が保証されています。

レガシー製品のサポート

• レガシーMicrosoft製品の寿命を延ばし、ご自身の条件でアップグレードしてください。
• ESUと米国クラウドを活用し、Microsoftへの投資からROIを最大化しましょう。

適切なサポートの選択は組織ごとに異なります。US CloudとMicrosoft Unified Supportのどちらを選ぶか検討する際には、予算、サービスレベルの要件、技術的なニーズなどの要素を考慮する必要があります。組織固有のニーズを踏まえ、両プロバイダーを評価しなければなりません。

多くの組織にとって、マイクロソフトのユニファイドサポートは、かつてのプレミアサポートの名の下で慣れ親しんできた価値と品質をもはや提供していない。その結果、多くの組織がガートナーやその他のITアナリストの助言を求め、サードパーティの代替案を探している。

ガートナーは、米国クラウドにおけるマイクロソフトのサポート体制や、マイクロソフトとの継続利用を決定した場合の統合サポート契約の交渉方法について、複数の公平な資料を提供しています。米国クラウドの導入を検討されている場合は、同社が既にサポートしている業界の競合他社を確認し、自社のニーズに合致するかどうかを評価するための概念実証（PoC）トライアルの開始をご検討ください。