Associação de Hospitais Infantis prevê economia de US$ 114 milhões em suporte da Microsoft.

Os hospitais infantis estão a procurar a US Cloud para obter suporte da Microsoft. Os membros da Children's Hospital Association (CHA) devem economizar US$ 114 milhões nos próximos cinco anos ao mudar do Microsoft Premier e do MS Unified Support para a US Cloud. A economia de milhões de dólares pode fazer uma diferença significativa na contratação de pessoal, no investimento em saúde digital e na prestação de melhores cuidados às crianças do nosso país.

Indicadores-chave de desempenho (KPI): Ganho de eficiência em TI hospitalar | Redução de custos em TI na área da saúde
Público-alvo: CIOs e executivos de TI | Sourcing, aquisição e gestão de fornecedores

1. Questões geopolíticas no mundo. Um dos impactos da revogação da decisão Roe v. Wade provavelmente será um influxo de crianças entrando no sistema de saúde com necessidades médicas muito complexas. A expectativa é que as UTIs neonatais atendam mais bebés gravemente doentes, com múltiplas comorbidades, que precisam de cuidados caros e extensivos. Além disso, programas que atendem às necessidades de crianças LGBTQ enfrentam reações adversas significativas em algumas comunidades, incluindo ameaças de violência nas instalações.
2. Custos e escassez de pessoal. A pandemia afetou os profissionais de saúde, causando um esgotamento avassalador que levou muitas pessoas a abandonarem a profissão. Entretanto, os cuidadores mais jovens procuram um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e estão a trabalhar menos horas. O custo com pessoal também aumentou drasticamente, com salários mais altos a serem exigidos por aqueles que estão disponíveis para trabalhar. Como resultado desses fatores, existe a preocupação de que mais do fardo dos cuidados recaia sobre as famílias dos pacientes, o que pode ter um efeito cascata na saúde dos cuidadores e pacientes.
3. Saúde comportamental e mental. Depressão, ansiedade, TDAH, abuso de substâncias e suicídio estão a afetar os jovens de hoje. De acordo com estatísticas divulgadas pela Mental Health Foundation, instituição de caridade britânica dedicada à saúde mental, 10% das crianças e jovens entre 5 e 16 anos têm um problema de saúde mental clinicamente diagnosticável e 20% dos adolescentes podem apresentar um problema de saúde mental em um determinado ano. A COVID-19 também teve um impacto nas crianças. As instituições estão enfrentando longos tempos de espera para consultas, falta de prestadores de serviços de saúde comportamental e mental e falta de capacidade para atendimento ambulatorial.
4. Maior complexidade médica. Devido aos avanços nos cuidados médicos, bebés nascidos com apenas 20 e 21 semanas agora são mantidos vivos e muitas vezes vivem de 20 a 30 anos com necessidade constante de cuidados médicos contínuos. O custo dos cuidados com essas crianças, tanto inicial quanto ao longo da vida, costuma ser alto, pois elas frequentemente têm várias condições que requerem tratamento. O impacto nas instalações também é significativo, começando pela necessidade de quartos maiores para acomodar cuidados mais complexos, equipas de cuidados maiores e familiares. Estas crianças geralmente precisam de internações muito mais longas no hospital, o que leva à necessidade de mais leitos e pessoal.
5. Preparação para o futuro. Quando os custos de construção e operacionais aumentam drasticamente todos os meses, o orçamento para o futuro torna-se um alvo em movimento. Além disso, há desafios que surgem com o planeamento de um projeto que não será concluído e ocupado por 10 a 12 anos. Além disso, como identificamos a tecnologia que impulsionará a eficiência e um melhor atendimento, em vez de apenas aumentar o custo do projeto? A tecnologia está a mudar rapidamente; quem pagará para experimentá-la primeiro?

TI na área da saúde – Aproveite ao máximo os sistemas EHR

Os sistemas de registos de saúde eletrónicos (EHR) pediátricos são diferentes daqueles criados para pacientes adultos. No entanto, não implementar ou utilizar todos os recursos disponíveis prejudica a experiência dos pacientes e das famílias nos hospitais infantis.

Aproveite as ferramentas do seu EHR e ative os recursos do portal do paciente: coisas como pagamento de contas online, extratos online, a capacidade de comunicar-se com o seu provedor, a capacidade de ver os seus resultados e agendar consultas. Isso melhorará muito a experiência dos seus pacientes e familiares.

Telemedicina – Aproveite as consultas virtuais

O Hospital Infantil oferece consultas virtuais (também chamadas de consultas de telessaúde ou telemedicina) na maioria das clínicas. As consultas virtuais permitem que o paciente e a família tenham uma consulta médica com a sua equipa de cuidados clínicos por vídeo, no conforto da sua própria casa ou em outro local conveniente.

Durante a consulta, eles poderão conversar com a sua equipa de cuidados, rever planos de cuidados e até mesmo ver raios-X ou resultados laboratoriais. Para fazer uma consulta virtual, tudo o que eles precisam é de um dispositivo móvel, tablet ou computador com ligação Wi-Fi.

Dispositivos médicos – Adote dispositivos de exame remoto

Use o TytoCare para capturar dados de exames em casa em tempo real. O TytoCare é um dispositivo médico aprovado pela FDA que permite que você e o seu filho realizem determinados exames físicos em casa, com a orientação do médico do Children's Hospital. Com o TytoCare, você pode enviar o exame realizado em casa diretamente para o médico do seu filho ou capturá-lo em tempo real durante uma consulta virtual.

O dispositivo TytoCare permite capturar gravações de alta qualidade do coração e dos pulmões, bem como imagens digitais e vídeos de alta qualidade das orelhas, garganta e pele. Também é possível medir a frequência cardíaca e a temperatura corporal através de um dispositivo TytoCare. Com as informações recolhidas, o médico do seu filho poderá fornecer um diagnóstico, um plano de tratamento e uma receita médica, se necessário.

Quando os custos de construção e operacionais aumentam drasticamente todos os meses, o orçamento para o futuro torna-se uma meta em constante mudança. Os hospitais infantis descobriram os Serviços de Suporte da Microsoft Cloud nos EUA, que lhes permitem ter um impacto imediato no orçamento de TI com uma economia de 30 a 50% em relação ao Suporte Microsoft Premier/Unified. Além disso, as instalações de cuidados pediátricos podem prever com fiabilidade os custos futuros de suporte, aumentando a eficiência operacional e o tempo de atividade de sistemas críticos através de uma resolução de tickets 25% mais rápida.

Os hospitais membros da Children's Hospital Association (CHA) devem economizar US$ 114 milhões nos próximos cinco anos ao substituir o Microsoft Premier e o MS Unified Support pelo US Cloud. A economia de milhões de dólares pode fazer uma diferença significativa na contratação de pessoal, no investimento em saúde digital e na prestação de melhores cuidados às crianças da sua comunidade.

O setor de saúde está passando por uma revolução tecnológica, à medida que as organizações de saúde transformam os seus modelos de negócios para cumprir as exigências governamentais e trabalham para melhorar a eficiência operacional e reduzir custos. Equipas de saúde sobrecarregadas não podem se dar ao luxo de ter tempo de inatividade da nuvem ou dos sistemas da Microsoft.

Os hospitais e as suas equipas de suporte de TI devem avançar para um novo nível de gestão dos cuidados aos pacientes. O Microsoft Cloud for Healthcare Support aproveita o tempo de resolução mais rápido do setor para todas as tecnologias da Microsoft, levando a ganhos significativos de eficiência operacional. Além disso, os benefícios económicos reduzem os custos e conservam fundos preciosos.

O ganho de eficiência de 25% e a redução de custos de 30 a 50% permitem que as organizações de saúde reinvestam estrategicamente para fornecer cuidados mais eficientes, personalizar as experiências dos pacientes e processar dados clínicos e operacionais vitais para análise posterior.

O suporte da Microsoft Healthcare na US Cloud tornou-se o principal parceiro de suporte do setor

A US Cloud Microsoft Support for Healthcare é um parceiro de confiança de muitas das principais organizações de saúde do país, fornecendo serviços nacionais de assistência médica e suporte de TI médica com o mais alto grau de sucesso. O nosso foco específico é o suporte à saúde e desenvolvemos uma abordagem líder no setor que coloca os melhores engenheiros certificados pela Microsoft disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para hospitais e instalações médicas em todo o mundo.

A aquisição do melhor e mais económico suporte da Microsoft no setor ultracomplexo da saúde é essencial. Na US Cloud, o nosso objetivo é fornecer o suporte especializado da Microsoft mais rápido e económico aos nossos clientes do setor da saúde e tornar-nos um pilar de longo prazo da sua organização.

Os clientes da US Cloud na área da saúde incluem 5 dos 10 melhores hospitais infantis, a maior associação hospitalar do oeste dos EUA, os 5 maiores prestadores de serviços de saúde nos EUA e no Reino Unido, 3 das 5 melhores instituições de investigação oncológica e muitas outras organizações regionais e estaduais de saúde que confiam na US Cloud para ajudar a manter os seus sistemas Microsoft disponíveis, reduzindo simultaneamente os custos.

Os médicos precisam eliminar a confusão causada pelas equipas de suporte de TI internas sobrecarregadas e pelo suporte lento da Microsoft OEM para que possam dedicar mais tempo de qualidade aos pacientes, em vez de ficar à espera da resolução de tickets. A solução de suporte de saúde certa pode economizar tempo, dinheiro e melhorar os resultados dos pacientes. Para oferecer cuidados mais eficientes, as organizações precisam de soluções de suporte que as ajudem a resolver com segurança problemas urgentes, reduzir o tempo de inatividade, diminuir o esgotamento da equipa de TI e aumentar a sustentabilidade financeira.

O suporte da Microsoft Cloud para o setor de saúde nos EUA promove mudanças positivas para as organizações de saúde em várias áreas:

• Redução de custos.
• Maior eficiência operacional.
• Maior segurança dos dados de suporte.

Além disso, o Suporte da Microsoft para Saúde foi desenvolvido para atender aos requisitos regulatórios e do setor, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, HITRUST e HIPAA.

À medida que as inovações na área da saúde avançam rapidamente em tempos de incerteza, o suporte da Microsoft tornou-se mais complexo e especializado. O Microsoft Cloud for Healthcare Support oferece soluções práticas para esses desafios. Enquanto os prestadores de serviços de saúde se esforçam para oferecer o melhor atendimento possível aos pacientes, o US Cloud Microsoft Support for Healthcare se empenha em maximizar a disponibilidade e a eficiência da sua infraestrutura de TI, reduzir os seus riscos e melhorar a produtividade.

Ao longo do ciclo de vida da TI na área da saúde, os Serviços de Suporte à Saúde na Nuvem dos EUA estão aqui para apoiar a sua organização em todas as etapas. Seja você um prestador de serviços de saúde global ou uma clínica local, o Suporte à Saúde na Nuvem da Microsoft pode ajudar a sua organização a desenvolver competências e conhecimentos para implementar, operar e dar suporte às tecnologias da Microsoft no seu ambiente de TI com confiança. Os nossos serviços proativos ajudam a apoiar todas as fases do seu ciclo de vida operacional, desde a avaliação do estado da implementação atual até ao planeamento de uma receita para estabilizar, educar, prevenir e otimizar a sua infraestrutura de TI na área da saúde.

«Como seu representante no US Cloud Premier Support para todas as tecnologias da Microsoft, trabalharei com a equipa de TI do seu hospital para elaborar e gerir um plano de prestação de serviços que aborde os riscos, maximize a saúde de TI da sua organização e promova economias e eficiência operacional.»

– Mike Elliott, Gestor Técnico Sénior de Contas (TAM)

O Suporte Premier para nuvem dos EUA para ambientes de missão crítica oferece o mais alto nível de serviço e suporte para os ambientes de saúde mais exigentes. Receba tempos de resposta de 15 minutos 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o mundo, para todas as tecnologias da Microsoft em todos os níveis de gravidade de incidentes de suporte. Engenheiros de sistema designados (DSE) e gerentes de contas técnicas (TAM) são necessários para maximizar a eficiência, o tempo de atividade e o tempo de resolução.

Melhore a continuidade dos negócios com um programa de suporte integrado para as suas soluções mais críticas. Use o Suporte para Missões Críticas na Nuvem dos EUA para Saúde para um exercício de validação de soluções, juntamente com análises arquitetónicas aprofundadas que permitirão que você:

• Analise eficazmente a sua infraestrutura de cuidados de saúde para mitigar riscos e otimizar o suporte.
• Alcance e mantenha a continuidade trabalhando em estreita colaboração com um DSE que facilita serviços proativos, medidas de correção e resolução de problemas e transferência de conhecimento.
• Restaure rapidamente as operações de saúde, caso surjam problemas, aproveitando o suporte de resolução de problemas mais rápido disponível nos Serviços de Suporte da Microsoft Cloud dos EUA.

Planeje a alta disponibilidade com acesso direto à experiência local dos especialistas da Microsoft na US Cloud. Amplie a sua equipa de TI com um engenheiro de soluções da Microsoft que possui profundo conhecimento da sua solução de missão crítica e pode trabalhar com equipas em toda a US Cloud para oferecer:

• Um plano eficaz de prestação de serviços e medidas proativas contínuas baseadas na validação da solução e revisões arquitetónicas
• Atividades de correção e resolução de problemas para ajudar a otimizar o desempenho da sua TI.
• Coordenação de workshops e programas de formação para equipar a sua equipa de TI com as informações mais recentes sobre tecnologia e as melhores práticas.