Não confie no Twitter para obter o suporte Azure Premier.
Empresas em todo o mundo continuam a adotar vários tipos de computação em nuvem para impulsionar os seus negócios a um ritmo acelerado.
O mercado global de infraestrutura como serviço (IaaS) cresceu de US$ 65,87 bilhões em 2021 para US$ 83,63 bilhões em 2022, a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 27,0%. A indústria de software como serviço (SaaS)estimada em aproximadamente US$ 152,18 bilhões. Em 2022, esse valor aumentou para US$ 176,62 bilhões, crescendo cerca de 16% em um ano. Em 2023, o valor do mercado de SaaS deve atingir US$ 208,1 bilhões, o que representa um aumento de 17,5% em relação a 2022. Embora muito menor do que o SaaS e o IaaS, espera-se que o serviço de plataforma como serviço (PaaS) também continue a crescer. Em 2020, o mercado de PaaS tinha um valor estimado de US$ 47,29 bilhões. Com previsão de manter uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 13% para o período de 2020 a 2025, espera-se que alcance US$ 88,11 bilhões até o final desse período.
Enquanto a Amazon Web Services continua a dominar o mercado de nuvem pública com 32% de participação de mercado em 2022, o Microsoft Azure está gradualmente a alcançar a Amazon, com 21% do mercado.
Atualmente, o Azure também detém quase um terço da base instalada, medida pelas cargas de trabalho das aplicações. Em 2022, o Google Cloud é o que apresenta o crescimento mais rápido, com 45%, enquanto o Microsoft Azure e o Amazon AWS desaceleraram para 40% e 35%, respetivamente.
A tecnologia em nuvem tem como objetivo simplificar o seu caminho para o sucesso: essa é a aposta multimilionária que as empresas fazem ano após ano. No entanto, para alcançar esse nirvana empresarial, é necessário maximizar os seus ativos em nuvem. Para maximizá-los, é necessário ter o sistema de suporte e os recursos certos para fortalecer o investimento que fez e torná-lo mais produtivo no futuro.
Em suma, você precisa de um parceiro de confiança. A Microsoft é esse parceiro de confiança para os serviços e suporte do Azure? Qualquer pessoa que adquira os serviços do Azure recebe o básico: gestão de subscrição e faturação, um painel para avaliar a integridade do seu ambiente Azure e a possibilidade de enviar uma mensagem para @Azuresupport no Twitter ou visitar fóruns para resolver problemas.
Sim, Twitter. Imagine a expressão no rosto do seu CEO quando você disser, durante uma falha no sistema, que está a controlar a situação e aguardando uma resposta por mensagem direta do @Azuresupport no Twitter. Enquanto você atualiza constantemente o seu feed do Twitter na esperança de que alguém tenha reconhecido a sua necessidade, as perguntas podem surgir: por que não pagamos pelo suporte premium unificado da Microsoft? O diretor financeiro pode explicar, e com razão, que a transição para o suporte unificado é apenas para empresas que possuem uma instalação suficientemente grande de serviços da Microsoft e que gastam quase 40% dos seus custos totais de licenciamento em suporte e manutenção.
Não se permita estar nessa situação. Para clientes do Azure que preferem um nível mais alto de suporte técnico, a US Cloud oferece o Azure Premier Support, que ajuda todos, desde programadores individuais até organizações multinacionais, a tirar o máximo proveito da sua subscrição do Azure. Com suporte técnico para reparos, incluindo resposta rápida a aplicações de missão crítica, o Azure Premier Support dá-lhe acesso ao melhor know-how, recursos e práticas recomendadas disponíveis do Azure por 30% menos do que o Microsoft Unified Support.
Aqui está a diferença da US Cloud:
- Suporte rápido e essencial para o Microsoft Azure: as aplicações e plataformas empresariais que utilizam serviços de nuvem pública, como o Microsoft Azure, exigem disponibilidade 24 horas por dia, resposta rápida aos utilizadores e resiliência para lidar com imprevistos. A Microsoft Cloud inclui esses recursos hoje e agora a sua equipa de suporte também pode. Ao subscrever o US Cloud Azure Premier Support, pode esperar um tempo de resposta inicial de 6 minutos – 5 vezes mais rápido do que o tempo de resposta mais rápido que poderia pagar à Microsoft – de um cidadão dos EUA, acesso a uma equipa dedicada de consultores de confiança e acesso a serviços proativos.
- Equipa dedicada de consultores Azure de confiança: Obter aconselhamento e suporte especializados e práticos é fundamental para manter a sua aplicação e plataforma baseadas na nuvem. Com o Azure Premier Support da US Cloud, o seu gestor de conta de suporte, juntamente com uma equipa dedicada de especialistas em suporte Azure, trabalhará consigo para compreender o seu ambiente Azure, as necessidades do seu negócio e os seus requisitos, a fim de garantir que recebe a melhor experiência possível de suporte Azure Premier. A Microsoft não pode garantir que terá uma pessoa dedicada e, mesmo que tenha, terá de lutar muito para ter um substituto com conhecimento suficiente sobre o seu ambiente para evitar ter de começar do zero se encontrar um problema crítico para o negócio.
- Equipa de suporte Azure totalmente americana : os engenheiros do Azure Premier Support da US Cloud são todos cidadãos americanos, o que nos diferencia até mesmo da Microsoft. O Azure Premier Support da US Cloud nunca é terceirizado e está em total conformidade com a ITAR. Se precisa de cidadãos americanos para dar suporte ao seu ambiente Microsoft Azure Government, o Suporte Premier do Azure da US Cloud é a escolha certa.
- Serviços proativos para maximizar o tempo de atividade e o desempenho do Azure: além de um tempo de resposta inicial de 6 minutos e acesso a consultores de confiança da All-American Azure, sabemos que é melhor quando os problemas podem ser totalmente evitados. Com o Azure Premier Support da US Cloud, a nossa equipa de especialistas em Azure trabalhará consigo para entender as suas necessidades e recomendar serviços proativos para maximizar o tempo de atividade do Azure e melhorar o desempenho.
Suporte Premier do Azure
Oferece um plano de suporte abrangente, completo e flexível, mantendo os sistemas e aplicações Azure em funcionamento e em bom estado, seja no local, em ambiente híbrido ou na nuvem.
Depender fortemente do Microsoft Azure significa que, quando tiver um problema, precisa poder ligar e falar com um especialista do Azure imediatamente. Não espere por uma ligação de retorno ou, pior ainda, por um tweet quando os seus sistemas estiverem fora do ar.
Com o Suporte Premier para Azure nos EUA, não há necessidade de se sentir impotente.
