Como o Microsoft Copilot afeta o seu contrato unificado?

O Microsoft Copilot é o mais recente serviço disponível, trazendo o poder da automação aprimorada para locais de trabalho em todos os lugares. No entanto, apesar de trazer tanto potencial positivo, ele esconde um pequeno segredo: o seu preço unificado pode ser afetado pela introdução do Copilot.

Adicionar IA ao seu ecossistema é uma bênção, mas dependendo de como é utilizada e da quantidade que utiliza, pode ser uma maldição financeira.

O Microsoft Copilot é um assistente de IA que fornece ajuda com codificação, criação de imagens, geração de texto, recuperação de informações e muito mais com algumas instruções simples. Pode aumentar a produtividade da sua força de trabalho através da integração do Copilot, oferecendo aos funcionários novas maneiras de se atualizarem sobre reuniões perdidas, alinharem-se nas tarefas e encontrarem dados úteis para um projeto. Não é mais necessário procurar um ficheiro específico no backend quando o Copilot pode fazer isso por si.

A Microsoft lançou o Copilot em três níveis. Há uma versão gratuita disponível para todos, além do Copilot Pro e do Copilot 365.

As principais diferenças entre o Copilot Pro e o Copilot 365 são:

• Proteção: O Pro oferece proteção de nível comercial, enquanto o Copilot 365 oferece proteção de nível empresarial. Você está a pagar mais por uma segurança melhor.
• Integração: o Microsoft 365 Copilot integra-se com o Teams, ao contrário do Copilot Pro.
• Preço: O Copilot Pro custa US$ 20 por mês por utilizador, enquanto o Copilot 365 custa US$ 30 por mês por utilizador.
• Público-alvo: O Copilot Pro foi concebido para indivíduos ou pequenas empresas, enquanto o Copilot 365 se destina a grandes empresas.

É provável que venha a utilizar o Copilot Pro ou 365 de alguma forma no futuro, se fizer parte de uma empresa. O Copilot 365 é mais caro, mas oferece mais do que o Pro. Tem maior proteção, personalização e oferece acesso ao Copilot no pacote Microsoft 365, enquanto o Copilot Pro só oferece isso se tiver uma subscrição do Microsoft 365 Personal ou Family.

Ambos ajudam as pessoas a concluir tarefas que, de outra forma, seriam tediosas ou demoradas com facilidade. O tempo poupado compensa o custo mensal? Depende do quanto mais se pode realizar com o tempo poupado.

Embora você pague US$ 20 por utilizador por mês pelo Copilot Pro, há um lado um pouco mais sombrio no serviço. Aqui estão algumas das principais preocupações:

• Recursos adicionais limitados: o Copilot Pro oferece poucos recursos a mais do que a versão gratuita.
• Requisitos de acesso: dá acesso ao Copilot no Microsoft 365, mas é necessário ter uma conta pessoal ou familiar.

• Acesso prioritário ao modelo: Oferece acesso prioritário ao modelo.
• Proteção de dados comerciais: esta proteção aplica-se apenas quando os utilizadores estão conectados à sua conta profissional utilizando o Entra ID da sua organização.

• Limitação de uso pessoal: se estiver a utilizá-lo para uso pessoal fora do seu ambiente de trabalho ou não estiver conectado ao Entra, as proteções não se aplicam.
• Risco comercial: isso representa um risco potencial para a sua empresa se você optar pelo Copilot Pro em vez do 365.
• Segurança de nível empresarial: o Copilot 365 oferece segurança de nível empresarial, que mantém você protegido em todos os produtos integrados ao Microsoft Copilot em qualquer lugar. Essa proteção abrangente é uma vantagem substancial em relação à oferta de segurança do Copilot Pro.

• Assume o risco e garante que todos os utilizadores estejam sempre conectados ao Entra para obter a proteção do Copilot Pro, ou gasta mais para obter uma cobertura de segurança maior? Se planeia adotar o Copilot em qualquer capacidade, isso deve ser uma prioridade.

O preço do suporte unificado aumentará após a adoção do Copilot.

O preço do suporte unificado aumentará após a adoção do Copilot. Simplificando, quanto mais produtos da Microsoft adicionar à sua lista de necessidades de suporte, mais alto será o preço. Isso pode não afetar o seu contrato atual, mas quando precisar renová-lo e a Microsoft perceber que possui o Copilot Pro ou 365, eles aumentarão o preço de acordo. Da mesma forma, agora está a pagar uma quantia considerável por um novo serviço de IA.

Seja o Copilot Pro ou o Copilot 365, o custo é de US$ 20 a US$ 30 por mês por utilizador. Se você tem uma grande empresa, esse custo pode ser astronómico quando somado ao aumento dos custos de suporte unificado.

No momento da renovação do seu suporte Unified, será necessária uma abordagem estratégica para garantir concessões de preço e gerir esses custos aumentados de forma eficaz. Considere as seguintes estratégias:

• Negociação de preços por volume: entre em contacto com a Microsoft para discutir opções de compra por volume para um número substancial de licenças, reduzindo potencialmente a mensalidade por utilizador.
• Agrupamento de serviços: tente incluir esses custos no seu contrato de suporte geral, simplificando o planeamento financeiro e potencialmente obtendo descontos.

Suporte de terceiros pela US Cloud: Se as estratégias de negociação acima não derem certo, considere opções de suporte de terceiros. A US Cloud oferece suporte unificado abrangente que pode manter o bom funcionamento dos seus serviços Copilot sem o aumento correspondente nos seus custos de suporte unificado.

O preço do suporte da Microsoft parece estar sempre a subir, e é por isso que a US Cloud foi criada para lhe dar um novo fôlego. As nossas soluções poupam-lhe 30 a 50% nas suas despesas anuais com suporte da Microsoft, ao mesmo tempo que oferecem respostas e resoluções rápidas. Temos SLAs com garantia financeira que asseguram respostas em 15 minutos para tickets de todas as gravidades e, em média, temos tempos de resolução duas vezes mais rápidos do que a Microsoft.

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