Suporte aprimorado da Microsoft: como os gestores da categoria de tecnologia economizam mais e se estressam menos.

Se é gestor da categoria de tecnologia, já sabe que o seu trabalho é um ato de equilíbrio. O departamento financeiro conta consigo para reduzir custos. A liderança de TI insiste na estabilidade. Os utilizadores finais exigem inovação instantânea. E depois há o Suporte da Microsoft — um labirinto de termos contratuais complexos e aumentos de preços que podem fazer com que a aquisição pareça menos uma negociação e mais uma questão de sobrevivência.

No final das contas, o seu desempenho é avaliado com base no quanto você economiza e no quão pouco risco você introduz. Os contratos de suporte da Microsoft parecem ter sido criados para fazer com que você falhe em ambos os aspectos: linguagem confusa, aumentos inevitáveis e ciclos de renovação que parecem um déjà vu caro. E quando o suporte demora? Os holofotes se voltam diretamente para você.

Mas aqui está a boa notícia: não está preso a jogar o jogo da Microsoft.

Muitos gestores da área de tecnologia acreditam que não há alternativa ao Suporte Unificado da Microsoft. Essa suposição faz com que se perca dinheiro, limita o poder de negociação e prende as empresas a acordos unilaterais. Mas os profissionais de compras mais experientes sabem que não é bem assim.

Explorar o mercado e introduzir concorrência é uma característica marcante de uma gestão de categorias forte. A US Cloud é a alternativa independente número 1 ao Suporte Unificado da Microsoft, ajudando as empresas a reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e reintroduzir a concorrência num mercado que, de outra forma, seria monopolizado.

Para a maioria dos gestores da categoria de tecnologia, as reclamações mais frequentes do departamento financeiro estão relacionadas com o aumento exorbitante do preço do Suporte Unificado. Como a Microsoft cobra uma percentagem do total dos seus gastos com TI da Microsoft, os custos aumentam mesmo quando o volume de tickets de suporte não aumenta. Isso significa que a sua renovação pode disparar sem nenhuma alteração no uso real.

A US Cloud inverte esse cenário. Os nossos clientes economizam rotineiramente de 30% a 50% em comparação com o Suporte Unificado da Microsoft, sem sacrificar a cobertura. Os preços são baseados nas suas necessidades reais— e não empercentagens arbitrárias —, com o Rate Lock garantindo flexibilidade crucial durante todo o prazo do contrato. O resultado? Orçamentos previsíveis, menos disputas financeiras e uma narrativa clara: a aquisição reduziu os gastos sem introduzir novos riscos e, em muitos casos, até melhorou as operações.

O preço não é a única questão. Quando a Microsoft leva horas — ou até dias — para responder a tickets críticos, os líderes de TI ficam frustrados e os executivos ficam céticos. Para um gestor de categoria de tecnologia, essa frustração se traduz em reclamações na sua mesa.

US Cloud removes that pressure. With guaranteed <15-minute response times and financially backed SLAs, your IT team gets answers fast. The result is less downtime, more stability, and fewer angry emails directed your way. Faster response means smoother operations—and less stress pinned to procurement.

A Microsoft pode cobrar um preço elevado, mas o seu suporte é frequentemente genérico, terceirizado e inconsistente. Isso significa engenheiros inexperientes, atrasos devido ao fuso horário e pouca familiaridade com o seu ambiente de TI específico. Para os gestores de categoria, isso resulta em horas perdidas, equipas de TI desapontadas e compras deixadas para trás.

A US Cloud adota uma abordagem diferente. Os nossos engenheiros têm, em média, 15 anos de experiência com a Microsoft e estão sediados exclusivamente nos EUA, Reino Unido ou UE. Sem call centers offshore. Sem barreiras linguísticas. Sem atrasos. Apenas profissionais experientes que compreendem o seu ambiente único e oferecem soluções claras e personalizadas.

Afastar-se da Microsoft pode parecer assustador. Como gestor de categoria de tecnologia, é você quem assume o risco se a decisão sair pela culatra, mas também é você quem ganha crédito se ela for bem-sucedida.

É por isso que o histórico da US Cloud é importante. Mais de 750 empresas — incluindo mais de 50 empresas da Fortune 500 — já migraram do Suporte Unificado da Microsoft para a US Cloud. Elas demonstraram que o risco é menor do que a Microsoft faz parecer e que as recompensas — economias substanciais, serviço mais rápido e suporte de maior qualidade — são muito reais.

É natural supor que a grande marca da Microsoft signifique um suporte melhor. Mas a verdade é que a Microsoft domina devido às suas vendas de software, não ao seu serviço. As práticas monopolistas que impulsionam aumentos constantes de preços são as mesmas que sustentam o seu modelo de suporte.

A US Cloud existe com um único objetivo: fornecer o melhor suporte da Microsoft a um custo reduzido. Não vendemos licenças, complementos ou novos equipamentos. O suporte é tudo o que fazemos, o que significa que a nossa experiência é muito mais profunda do que a da própria Microsoft.

Aquisição inteligente significa pesquisar o mercado, conhecer as suas opções e utilizá-las estrategicamente. Mesmo que não esteja pronto para mudar, apresentar a US Cloud como opção cria uma vantagem competitiva: 91% das empresas que apresentam uma cotação da US Cloud nas negociações com a Microsoft conseguem reduzir os seus custos.

Mas para os gestores da categoria de tecnologia que não conseguem se contentar com a "melhor oferta" da Microsoft, a mudança definitiva traz o alívio definitivo:

• Tempos de resposta mais rápidos
• Economias previsíveis e significativas
• Liberdade em relação à dependência de fornecedores

Com a US Cloud, já não precisa defender renovações com preços exorbitantes. Está a demonstrar liderança ao mostrar que as aquisições podem reduzir custos, diminuir riscos e gerar valor mensurável.

A sua função nunca será simples. Equilibrar finanças, TI e utilizadores finais é sempre complexo. Mas adquirir o suporte da Microsoft não precisa ser um jogo sem saída, como parece ser hoje.

Ao usar o US Cloud como moeda de troca — ou como substituto completo do Microsoft Unified —, você recupera o controlo, oferece um serviço melhor por um custo melhor e prova que a aquisição é mais do que apenas a execução de contratos. É liderança estratégica.

Veja como a US Cloud permite que os gestores da categoria de tecnologia economizem mais e tenham menos stress. Vamos conversar.