Mike Jones fala sobre tecnologia e decisões de TI mais inteligentes no podcast Modern CTO.

Temos o orgulho de partilhar um grande destaque para a nossa equipa na US Cloud: o nosso Mike Jones, vice-presidente de Desenvolvimento de Produtos, foi convidado especial do Modern CTO Podcast, um dos principais programas onde as mentes mais brilhantes da tecnologia partilham ideias que moldam o futuro do setor.

Nesta conversa dinâmica com o apresentador Joel Beasley, Mike revelou por que o suporte da Microsoft nem sempre é a aposta «segura» que costumava ser — e por que os CIOs, CTOs e líderes de compras de TI precisam fazer escolhas que realmente funcionem para as suas equipas, em vez de confiar na mentalidade tradicional (e na Microsoft) para fazer a escolha.

Este episódio não apenas validou a missão da US Cloud, como também a ampliou.

Sim, isso faz parte do título do episódio. E embora tenha como objetivo chamar a sua atenção, também vai direto ao cerne da questão: muitos líderes de TI estão a renovar o Microsoft Unified Support sem compreender totalmente as suas opções — ou as consequências.

Toda essa conversa foi desencadeada por uma publicação no blogue do Mike no início deste ano, com um título que lembra o slogan viral (antes de viral ser moda) da IBM. Leia a publicação aqui: Ninguém é despedido por comprar suporte da Microsoft — mas deveria ser.

Inspirados pelo icónico anúncio da IBM, perguntamos: por que você deveria ser demitido por comprar o suporte da Microsoft?

Na publicação e no programa, Mike desafia a crença ultrapassada de que permanecer com a Microsoft é a escolha «segura» ou «inteligente». Na realidade, muitas empresas estão a pagar a mais por um suporte lento e impessoal, ao mesmo tempo que ficam presas a contratos plurianuais sem flexibilidade e com transparência limitada. Mike apresenta um argumento convincente: a verdadeira segurança vem de decisões inteligentes, não automáticas.

«Ninguém é despedido por escolher a Microsoft, que costumava ser uma aposta segura. Mas isso já não é verdade. Não está a fazer o seu trabalho se não estiver a avaliar alternativas que custam menos e oferecem mais.»
—Mike Jones

Durante o episódio, Mike partilha o que a US Cloud ouve dos clientes todos os dias: «Não sabíamos que havia outra opção.» E esse é o problema.

A Microsoft Unified não é a sua única opção para obter suporte da Microsoft.

A US Cloud oferece cobertura completa da pilha da Microsoft — incluindo Azure, M365, SQL Server, Windows Server e muito mais — com o dobro da velocidade e um custo 30 a 50% menor. Com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, SLAs com garantia financeira e zero offshoring, provamos todos os dias que as empresas têm uma opção melhor.

Escolha significa influência. Significa controlo sobre os seus gastos com suporte. E significa recuperar a propriedade do seu roteiro de TI, para que ele não seja ditado pelo ciclo de renovação da Microsoft.

Mike não se conteve ao falar sobre o que as empresas estão realmente a vivenciar com o Microsoft Unified:

• Várias escalações sem resolução.
• Transferências frustrantes entre os níveis de suporte.
• Diminuição dos tempos de resposta devido a demissões e terceirização.
• Uma desconexão cada vez maior entre custo e valor.

Em contrapartida, a US Cloud oferece aos clientes engenheiros de suporte dedicados, avaliações proativas de integridade e resolução rápida por engenheiros seniores que conhecem o seu ambiente. E, ao contrário dos parceiros tradicionais da Microsoft, 100% da nossa receita vem da substituição do Suporte Unificado. Não é algo que «também fazemos». É tudo o que fazemos.

Mike Jones explica por que o suporte da Microsoft não é mais a escolha "segura" no podcast Modern CTO com Joel Beasley.

Capacite-se com preços e qualidade reais — algo que a Microsoft raramente oferece sem um longo ciclo de vendas. Um orçamento gratuito da US Cloud não só mostra quanto você pode economizar, mas também lhe dá vantagem durante as negociações com a Microsoft.

Mesmo que opte por permanecer com a Microsoft, tomará uma decisão mais informada — e esse é exatamente o tipo de liderança estratégica em TI que conquista confiança e impulsiona a inovação.

O processo de renovação da Microsoft foi concebido para eliminar as suas opções. Não fique preso a uma opção de suporte que pode comprometer o seu emprego.

Ao esperar até as últimas semanas da renovação, a Microsoft torna quase impossível avaliar alternativas ou garantir aprovações internas. Se não estiver a avaliar as suas opções de suporte agora, poderá ficar sem tempo.

Deixar o seu contrato ser «renovado automaticamente» pode significar mais um ano — ou mais — de custos inflacionados e suporte insatisfatório. Outra opção mais inteligente pode estar disponível para si com uma cotação da US Cloud. Ou, se optar por continuar com a Microsoft, pode negociar melhores condições para si.

Assim que o seu contrato Unified for renovado, estará vinculado. Escolha agora, antes que a Microsoft escolha por si.

Num ano em que a maioria das empresas de alto desempenho busca eficiência transformadora para reinvestir as economias em inovação, a US Cloud é um exemplo de alternativa terceirizada que está a ajudar equipas a economizar milhares (até milhões) a cada ano. Esse gasto pode ser reinvestido na produtividade da empresa.

A US Cloud já oferece suporte a mais de 50 empresas da Fortune 500 em todos os principais setores. E ajudamos rotineiramente as empresas a:

• Economize 30–50% em comparação com o Suporte Unificado
• Acelere a resolução com tempos de resposta inferiores a 15 minutos
• Obtenha poupanças através das ferramentas de otimização de gastos do Azure e do suporte à negociação de EA
• Assuma o controlo da relação deles com a Microsoft

Joel Beasley ajuda a destacar o lado humano da liderança em TI na sua conversa com Mike Jones, da US Cloud, no podcast Modern CTO.

A participação de Mike no Modern CTO é mais do que apenas um episódio de podcast. É um apelo à ação para que os líderes de TI repensem o que realmente significa «seguro».

Estamos profundamente gratos ao Joel e à equipa da Modern CTO por receberem o Mike e darem espaço para uma conversa tão importante sobre o setor. A Modern CTO é conhecida há muito tempo por discussões autênticas e focadas no futuro, e este episódio não foi exceção.

As reflexões de Mike e Joel sobre a influência do mentor Brad Sousa e o lado humano da liderança em TI tornaram o episódio mais do que uma conversa sobre tecnologia — ele se tornou um testemunho de como uma grande liderança está enraizada na curiosidade, coragem e responsabilidade.

Ser «seguro» não significa escolher a marca mais conhecida. Significa garantir que os seus investimentos em TI proporcionam o máximo valor, minimizam os riscos e estão alinhados com os seus objetivos — e não com os da Microsoft.

Portanto, se estiver a enfrentar uma renovação do Suporte Unificado, não deixe o tempo passar. Veja o que pode fazer:

1. Obtenha o seu orçamento gratuito da US Cloud
2. Explore alternativas reais de apoio
3. Retome o controlo da sua estratégia de suporte da Microsoft

Porque você tem uma escolha — e agora é a hora de fazê-la.

🎧 Assista ou ouça o episódio completo do Mike no Modern CTO.

Diga-nos o que pensa e, se estiver pronto para deixar o Suporte Unificado, estamos aqui para ajudar.

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