As suas opções para a onda de fim de suporte da Microsoft em 2025.

2025 é um ano marcante para os clientes da Microsoft. Se a sua organização depende de software da Microsoft, 2025 está a revelar-se um ano decisivo. Os principais produtos da Microsoft, incluindo o Exchange Server 2016 e 2019, o Windows 10 e o Office 2016/2019,estão a chegar ao fim do suporte oficial (EoS). Para os líderes de TI e os decisores empresariais, isto é mais do que um marco técnico: é uma encruzilhada que irá moldar a sua estratégia de TI, orçamento e perfil de risco nos próximos anos.

A realidade é esta:
Os prazos finais de suporte da Microsoft são concebidos para o pressionar a celebrar contratos de suporte unificado dispendiosos, muitas vezes com pouco tempo para avaliar as suas opções. Mas não tem de seguir as regras da Microsoft. Tem uma escolha. A US Cloud oferece uma alternativa mais rápida, mais acessível e mais transparente ao Suporte Unificado da Microsoft — uma alternativa que lhe dá o controlo sobre o seu plano de TI e orçamento, independentemente dos prazos de fim de vida útil dos produtos da Microsoft.

14 de outubro de 2025 – Sistemas críticos perdem suporte

O custo de ignorar o fim do suporte

• 74% das violações exploram vulnerabilidades conhecidas
• Custo médio por hora de inatividade entre US$ 100 mil e US$ 1 milhão
• Risco de violação 60% maior com software desatualizado

Quando a Microsoft encerra o suporte a um produto, o impacto nos negócios vai muito além da simples perda de acesso às atualizações. O perfil de risco de todo o seu ambiente de TI muda da noite para o dia. O seu software continuará a funcionar, mas ficará por sua conta. E isso é um grande risco.

Aumento das ameaças à segurança

O software sem suporte é um alvo preferido dos cibercriminosos. Em 2023, o Relatório de Investigações de Violação de Dados da Verizon descobriu que 74% das violações envolveram a exploração de vulnerabilidades conhecidas para as quais existiam patches — patches que os produtos sem suporte já não recebem. O infame ataque de ransomware WannaCry, por exemplo, espalhou-se rapidamente por organizações que executavam versões do Windows sem suporte, custando às empresas cerca de US$ 4 bilhões globalmente.

Conformidade e exposição jurídica

Os requisitos regulamentares estão a tornar-se mais rigorosos. As organizações que não cumprem normas como HIPAA, PCI DSS ou GDPR enfrentam custos de violação mais elevados do que as suas congéneres que cumprem as normas. Os auditores assinalam cada vez mais o software não suportado como uma violação, o que leva a multas e danos à reputação.

Riscos operacionais e financeiros

O tempo de inatividade devido a sistemas sem suporte pode ser devastador. Sem o suporte do fornecedor, mesmo incidentes menores podem se transformar em grandes interrupções, afetando a confiança do cliente e a continuidade dos negócios.

O suporte ao Exchange Server termina em 2025 — não espere que os sistemas parem de funcionar.

1. Vulnerabilidades de segurança

Os produtos sem suporte não recebem patches de segurança. Isso significa que cada nova vulnerabilidade é uma porta aberta em potencial para os hackers. De acordo com o Relatório sobre o custo de uma violação de dados da IBM Security, as organizações que utilizam software desatualizado têm 60% mais chances de sofrer uma violação.

Além disso, os profissionais da IBM recomendam uma abordagem do tipo «confie, mas verifique» para integrar o suporte de terceiros ao seu sistema, para que você não multiplique as vulnerabilidades.

2. Falhas de conformidade

Regulamentos como HIPAA, PCI DSS e GDPR exigem que os seus sistemas estejam atualizados e tenham suporte. Executar produtos Microsoft sem suporte pode colocá-lo em situação de não conformidade e sujeito a multas ou ações judiciais.

3. Interrupção operacional

Se algo quebrar, você estará por conta própria. A Microsoft não ajudará, e fornecedores terceirizados podem não ser capazes de oferecer suporte a produtos não suportados. Isso pode significar tempo de inatividade, perda de produtividade e alguns clientes muito insatisfeitos.

4. Atualizações forçadas e contratos inflacionados

A Microsoft usa prazos de fim de suporte para pressionar os clientes a assinarem contratos de Suporte Unificado — muitas vezes com aumentos exorbitantes de preços e pacotes de serviços que talvez você não precise.

Durante anos, a Microsoft usou o seu domínio do mercado para ditar condições aos seus clientes. Se quiser suporte, tem de pagar — muitas vezes muito mais do que pagava antes. E, como observa a Gartner, «um em cada três compradores de TI está a usar ou a avaliar suporte de software de terceiros» para escapar ao aprisionamento tecnológico e aos custos crescentes. O domínio da Microsoft no mercado de TI empresarial tem-lhe dado, historicamente, poder para ditar condições, preços e modelos de suporte. Mas a maré está a mudar.

Eis o que está a acontecer:

• Aumentos de preços: os custos do Suporte Unificado estão a subir rapidamente, com pouca transparência.
• Tempos de resposta mais lentos: a qualidade do suporte da Microsoft diminuiu, com mais terceirizações e demissões.
• Contratos em pacote: a Microsoft costuma esperar até o final do processo de renovação para apresentar ofertas em pacote, deixando pouco tempo para você avaliar alternativas.
• Falta de parceria: o foco da Microsoft é vender mais serviços, não resolver os problemas da sua empresa.

Felizmente, o Microsoft Unified não é a sua única opção para obter suporte da Microsoft. Você tem outras opções.

A US Cloud é o principal fornecedor independente de suporte Microsoft de terceiros. Oferecemos cobertura completa da pilha Microsoft — no local e na nuvem — por até metade do custo do Suporte Unificado da Microsoft e com o dobro da velocidade.

A nossa promessa:

• Economia garantida de 30% a 50% (mostre-nos a sua cotação da Unified — nós a superaremos em 30% ou mais)
• <15 minute response times, with financially-backed SLAs
• Engenheiros seniores 100% sediados nos EUA
• Escalações ilimitadas da Microsoft (incluindo Suporte Premier da Microsoft para Parceiros)
• Suporte para todos os níveis de gravidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
• Especialistas dedicados de suporte da Microsoft (não vendedores com metas de vendas)
• Otimização de gastos com o Azure (economia média de sete dígitos)

Ao contrário dos parceiros tradicionais da Microsoft, 100% da nossa receita provém da substituição do Suporte Unificado. É tudo o que fazemos.

As organizações estão totalmente focadas em reduzir os custos fixos este ano. De acordo com o estudo global de redução de custos MarginPLUS 2025 da Deloitte, a redução de custos é agora a principal alavanca para a melhoria das margens entre os líderes empresariais, com o objetivo de reduzir os custos em 26% em relação ao ano anterior, a fim de construir resiliência e manter a competitividade.

Além disso, a dinâmica de negociação da Microsoft está a mudar. O processo de renovação da Microsoft em 2025 é mais complexo e arriscado do que nunca. Especialistas do setor alertam que a Microsoft frequentemente adia propostas significativas até o final do ciclo de renovação, deixando pouco tempo para avaliar alternativas ou negociar melhores condições.

Um orçamento gratuito da US Cloud oferece algo que a Microsoft não oferece: transparência de preços.
Mesmo que decida continuar com a Microsoft, o nosso orçamento oferece vantagens e poder de negociação durante a renovação. O objetivo é devolver-lhe o controlo, para que possa tomar uma decisão baseada nos negócios, e não ditada pelo fornecedor.

Faça o download do Guia de Suporte da Microsoft para 2025

1. Faça um inventário do seu ambiente Microsoft
   Comece por identificar todos os produtos Microsoft em uso, especialmente aqueles listados na tabela de fim de suporte de 2025. Priorize as implementações do Exchange Server, Windows 10 e Office.
2. Avalie as suas necessidades de suporte
   Quais aplicações são essenciais para a missão? Onde está mais vulnerável a tempo de inatividade, violações de segurança ou falhas de conformidade?
3. Obtenha um orçamento gratuito para a nuvem nos EUA
   Equipe-se com transparência de preços e poder de negociação. Compare a nossa oferta com o Suporte Unificado da Microsoft e veja a diferença por si mesmo.
4. Compare e decida
   Avalie a oferta da US Cloud em relação ao Suporte Unificado da Microsoft. Considere o impacto da economia, velocidade e controlo.
5. Aja antes da renovação
   Não deixe a Microsoft esgotar o tempo. Escolha agora, antes que a Microsoft escolha por si.

O fim do suporte em 2025 é um ponto de viragem para os clientes da Microsoft. Pode cair na armadilha do Suporte Unificado, caro e inflexível, ou pode assumir o controlo, reduzir custos e obter um serviço melhor com a US Cloud.

Você TEM uma opção para o suporte da Microsoft.

Obtenha vantagem. Peça hoje mesmo o seu orçamento gratuito.

O que acontecerá quando o Microsoft Exchange Server 2016 ou 2019 chegar ao fim do suporte em outubro de 2025?

Quando o Exchange Server 2016 ou 2019 chegar ao fim do suporte, a Microsoft deixará de fornecer atualizações de segurança, correções de bugs ou suporte técnico. Continuar a usar versões do Exchange sem suporte aumenta o risco de violações de segurança, violações de conformidade e interrupções operacionais.

Quais são as minhas opções de suporte da Microsoft após o fim da vida útil do Windows 10 e do Office 2016/2019?

Após o fim da vida útil, pode atualizar para produtos Microsoft suportados, migrar para o Microsoft 365 ou escolher um fornecedor de suporte Microsoft de terceiros, como a US Cloud, para obter suporte técnico contínuo e orientação de segurança a um custo mais baixo.

O suporte técnico de terceiros da Microsoft é realmente tão bom quanto o serviço de suporte técnico da própria Microsoft?

Sim. Na verdade, o suporte da US Cloud costuma ser mais rápido e personalizado. A nossa equipa é composta por engenheiros seniores sediados nos EUA (ou no Reino Unido/UE, se preferir), com profundo conhecimento em toda a pilha da Microsoft. Oferecemos SLAs com garantia financeira e escalações ilimitadas da Microsoft.

Posso usar o suporte do US Cloud se ainda estiver sob contrato com a Microsoft?

Sim. Muitas organizações utilizam a US Cloud para escalonamento e suporte especializado, mesmo estando sob contrato com a Microsoft. O nosso orçamento gratuito oferece vantagens e informações, sem qualquer compromisso.