Alternativas de suporte da Microsoft por terceiros proporcionam grandes economias.

Quando define o seu orçamento de TI no início do ano e cria o seu plano de ação de TI, o custo do suporte desempenha um papel importante na determinação se certas metas serão alcançadas ou não neste ano.

À medida que o custo do Suporte Unificado da Microsoft aumenta a cada ano, as empresas estão a ter mais dificuldade em gerir os custos de suporte em constante mudança.

É aqui que entram as alternativas de suporte da Microsoft oferecidas por terceiros. Entidades terceirizadas, como a US Cloud, ajudam a gerir os custos, melhorar a experiência de suporte e resultar em um maior crescimento da empresa.

Proteger os seus ativos e interesses é algo óbvio, já que todas as empresas querem continuar a crescer no futuro. O dinheiro é muito importante para manter esse crescimento estável, mas quando o custo do Suporte Unificado aumenta 20% no final do ano fiscal, isso é motivo de preocupação.

A maioria dos líderes de TI concorda que o maior obstáculo para cumprir as prioridades críticas é a alocação do orçamento de TI.

Alocação do orçamento de TI: considerações importantes

Você está a lidar com uma variedade de custos e serviços para manter a sua empresa a funcionar, mas quando o dinheiro começa a ficar curto, você começa a procurar concessões.

E não é viável livrar-se completamente do suporte da Microsoft , uma vez que ele mantém os seus serviços de TI em funcionamento. Portanto, a alternativa é reduzir o orçamento e alterar algumas das suas metas.

Alguns podem pensar que isso faz parte das mudanças económicas e que esse tipo de inflação de suporte é natural, mas não precisa ser assim. Opções de suporte de terceiros, como a US Cloud, existem para mitigar a ameaça financeira que o Suporte Unificado representa para si no futuro.

Alternativas de suporte da Microsoft de terceiros, como a US Cloud, garantem que os seus dados estejam protegidos e que você economize dinheiro em custos anuais de suporte.

Além do foco financeiro, as empresas hesitam em confiar no suporte de terceiros devido a preocupações com segurança e inflexibilidade. Até o momento, a maioria das opçõesde suporte de terceiros da Microsoftoferecem suporte a aspectos específicos da Microsoft ou não têm recursos suficientes para justificar uma mudança em relação ao suporte da Microsoft.

TL;DR:

No entanto, o panorama está a mudar e o suporte atual de terceiros não tem essas limitações. A US Cloud é uma alternativa que não só oferece suporte flexível para a maioria dos produtos Microsoft, como também pode poupar 30 a 50% nos seus custos anuais de suporte.

Os fatores mais importantes para a maioria dos tomadores de decisão quando se trata de terceiros são:

1. Qualidade do suporte

A US Cloud conta com uma equipa de engenheiros sediados nos Estados Unidos, com uma média de 14 anos de experiência em produtos e serviços da Microsoft. Oferecemos suporte proativo e reativo em igual medida, para que tenha sempre alguém para ajudá-lo, mesmo antes que a situação se complique.

Podemos escalar os tickets conforme necessário, oferecer SLAs com garantia financeira que garantem respostas em 15 minutos e manter os seus sistemas atualizados com as mesmas atualizações de segurança que a Microsoft fornece.

2. Contratos de suporte flexíveis

Contratos e serviços inflexíveis são o pesadelo de muitas empresas, especialmente no que diz respeito ao suporte. Se as suas necessidades de suporte mudarem no futuro, o seu contrato com o OEM deixará você em apuros. Com a US Cloud, o seu contrato pode ser ajustado conforme necessário.

Não está preso a um ciclo de vendas rígido e rápido que o obriga a usar serviços de suporte desnecessários ou a esperar até a renovação para obter suporte para novos serviços. Basta atualizar conforme necessário e pronto.

Normalmente, um OEM exigirá que um novo contrato seja redigido ou cobrará uma taxa extra pela alteração do contrato, mas com a US Cloud, não há complicações nem taxas adicionais.

3. O custo do apoio

Provavelmente, o aspeto mais importante na escolha do suporte de terceiros é o custo. Com o Microsoft Unified, está a pagar por um pacote de suporte para serviços que talvez não venha a utilizar. Mesmo que não utilize o Copilot, ele ainda assim será incluído nos seus custos de suporte.

Enquanto o Microsoft Premier costumava oferecer a opção de escolher em quais serviços você poderia investir suas horas de suporte, o Unified seguiu na direção oposta.

A US Cloud adotou o método antigo, mas com o nosso próprio toque. Você compra um pacote de horas conosco e usa essas horas da maneira que quiser. Qualquer que seja o serviço com o qual precise de suporte, você pode contar conosco. Isso inclui soluções proativas ou correções reativas.

Desde a proteção dos seus dados até ao fornecimento de suporte contínuo, a US Cloud é a principal alternativa de suporte terceirizado da Microsoft.

Não está a comprar um pacote de suporte caro que pode ter uma utilização limitada. Em vez disso, tem a liberdade de escolher o seu suporte, e nós tratamos do resto.

Isso contribui para a redução dos custos. Além de nossos contratos serem flexíveis, economizamos de 30% a 50% em seus custos anuais de suporte. Isso é possível porque priorizamos sua conveniência e seu tempo acima de tudo.

• Todos os nossos engenheiros estão sediados nos EUA, por isso não precisa de se preocupar com a conformidade.
• Oferecemos suporte proativo para antecipar problemas antes que eles afetem os seus resultados financeiros.
• Os nossos SLAs garantem uma resposta inicial em 15 minutos aos tickets, para que não tenha de perder tempo à espera.
• Em média, concluímos os tickets duas vezes mais rápido que a Microsoft.

Tudo isso leva a grandes economias, e isso é apenas a ponta do iceberg.

Já o dissemos antes e vamos repetir. A US Cloud é aúnica alternativa de suporte Microsoft de terceiros no mundo capaz de substituir totalmente o Microsoft Premier/Unified Support.

Poupamos às empresas 30-50% dos seus custos anuais de suporte, garantimos uma resposta em 15 minutos a todos os pedidos de assistência, independentemente da gravidade, e contamos com uma equipa totalmente nacional de engenheiros especializados com uma média de 15 anos de experiência em Microsoft.

Mantemos os seus dados protegidos durante o processo de suporte e garantimos que você esteja preparado para o sucesso. Sem tickets lentos, sem falta de supervisão e sem espera por respostas e resoluções que deveriam ter chegado mais cedo. Sabemos que você tem objetivos que deseja alcançar, e é por isso que nos orgulhamos de economizar o máximo possível para você. Quando estiver pronto para começar a economizar muito nos seus custos de suporte da Microsoft, recorra à US Cloud.