Quer poupar até 50% no Suporte Unificado da Microsoft?

A Microsoft está a transferir todos os seus clientes do Suporte Premier para o Suporte Unificado, um novo serviço com três planos e horas ilimitadas.

A nossa experiência recente com clientes indica que a maioria dos clientes do Microsoft Premier Support terá aumentos de preços de até 50% para cobrir as horas ilimitadas do Unified Support.

Suporte Premier da US Cloud – uma alternativa ao Suporte Unificado da Microsoft
A US Cloud é um parceiro certificado da Microsoft e oferece suporte às tecnologias da Microsoft há mais de duas décadas. Gerenciamos 2,1 mil milhões de logins desde 1996 e fornecemos suporte totalmente baseado nos EUA, no local ou em qualquer nuvem, com resposta em seis minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

O US Cloud Premier Support é um modelo de suporte justo, semelhante a um serviço de concierge, no qual você escolhe o tipo de suporte de que precisa e quais produtos deseja que sejam cobertos. É uma abordagem mais personalizada, na qual você paga apenas pelo suporte de que precisa. As horas de suporte nunca expiram e é mais econômico, pois os nossos engenheiros, todos baseados nos EUA, respondem ao problema em seis minutos e você não perde tempo navegando por uma extensa árvore de chamadas com prompts de voz, enfrentando desafios de comunicação de um call center no exterior, portais online complicados ou explicando o seu problema repetidamente enquanto é encaminhado para alguém que possa realmente ajudar.

A US Cloud é um provedor de serviços gerenciados que pode aliviar a sua equipa da manutenção e gestão das tecnologias Microsoft ou servir como uma rede de segurança para a sua equipa usar quando necessário. Quer ligue ou envie um pedido de assistência online, receberá uma resposta em tempo real de um cidadão americano que fala inglês nativo, com sede nos EUA, em seis minutos, encaminhamento prioritário para todos os incidentes e, se precisarmos de encaminhar a questão para a Microsoft por um problema de código-fonte, trataremos desse processo com o máximo cuidado (encaminhámos menos de 1% dos pedidos de assistência para a Microsoft nos últimos 20 anos).

Um gestor de contas técnico e um engenheiro de serviço dedicado, ambos sediados nos EUA, estão incluídos nos dois planos superiores do US Cloud Premier Support, e uma equipa de prestação de serviços sediada nos EUA está incluída no plano básico. As horas de suporte podem ser utilizadas para questões de suporte proativo, questões de suporte reativo ou migrações/atualizações.

Consulte esta publicação para obter respostas às perguntas mais frequentes.