O que é exatamente o MS Services Hub e por que ele é importante?

Centro de Serviços MS

O Microsoft Services Hub é o seu portal para o Suporte da Microsoft, onde pode otimizar convenientemente os esforços de suporte para maximizar o tempo de atividade de TI da sua empresa.

Iniciativas: ROI do contrato com a Microsoft | Otimização estratégica dos custos de TI
Público-alvo: CIOs e executivos de TI | Sourcing, compras e gestão de fornecedores

Suporte do Microsoft Services Hub

O MS Service Hub é um local central conveniente para capacitar as TI empresariais e comerciais, otimizando os esforços de suporte da Microsoft. Obtenha os resultados de que mais precisa com o Microsoft Services Hub.

• Acompanhe facilmente todas as suas solicitações de suporte a partir de um local central.
• Obtenha maior visibilidade com suporte a tendências e análise de dados.
• Conecte-se diretamente com TAMs e DSEs orientados para o relacionamento que conhecem você.

Centro de serviços: Suporte da Microsoft

Um único local para otimizar a experiência de suporte. Resolva os problemas mais rapidamente, gerindo todos os seus tickets de suporte da Microsoft, no local e na nuvem, a partir de um único portal.

Conecte-se diretamente para maximizar o valor. Entre em contacto diretamente com os TAMs e DSEs que conhecem intimamente os desafios de TI da sua empresa ou negócio e o portfólio de tecnologia da MSFT.

MSFT Services Hub Saúde de TI

Otimize os seus esforços para manter o seu portfólio de produtos Microsoft e mitigar o risco de grandes alterações na sua pilha MS que podem afetar a saúde geral de TI da sua empresa ou negócio.

• Elimine os riscos de implementação, aumente a disponibilidade e otimize o desempenho.
• Aproveite as avaliações de risco e a formação ministrada por especialistas.
• Obtenha resultados com serviços de consultoria personalizados prestados por DSEs familiarizados com o seu ambiente.

Centro de serviços: Saúde de TI

Mantenha os seus ambientes de TI saudáveis. Utilize avaliações de risco antes e depois de atualizações ou migrações para estabelecer linhas de base de serviço, mitigar riscos e evitar tempo de inatividade dispendioso.

Gerencie proativamente a integridade do seu ambiente. Analise detalhadamente as informações sobre a causa raiz e obtenha orientação especializada e instruções específicas passo a passo para evitar que o problema ocorra novamente.

Por que o Suporte Unificado da MS é tão caro?

Obtenha informações valiosas sobre os seus produtos e licenças da MS para otimizar os seus gastos e tirar o máximo proveito das tecnologias da Microsoft. Receba informações imparciais sobre as iniciativas de vendas e marketing da Redmond que podem não estar alinhadas com o seu negócio ou com o plano de TI da sua empresa.

• Eleve a sua estratégia Microsoft e otimize os seus gastos com a Microsoft.
• Acompanhe as alterações importantes nos produtos e licenciamento da Microsoft.
• Receba orientação independente e objetiva para obter o máximo retorno sobre o investimento em tecnologia MSFT.

Centro de serviços: Microsoft Insight

Fique a par das mudanças estratégicas da Microsoft. Receba alertas sobre mudanças significativas nas licenças e produtos da Microsoft. Compare o seu plano de TI com os lançamentos futuros e imediatos da Microsoft.

Aproveite ao máximo o seu investimento na Microsoft. Otimize os seus gastos com a Microsoft com base em orientações independentes e objetivas de especialistas em tecnologia da Microsoft.

MS Services Hub - Valor unificado

O MS Services Hub também é o local onde pode visualizar e analisar os seus incidentes de suporte unificado em tempo real. Muitas empresas e corporações estão a perceber que o novo modelo de suporte está a perder qualidade e valor ao longo do tempo.

• Visualize facilmente a sua utilização do suporte unificado.
• Analise os tempos de resposta para confirmar se as necessidades organizacionais estão a ser atendidas.
• Observe as tendências de utilização do Azure que impulsionam os custos do Unified de forma desproporcional.

Centro de serviços: valor unificado

Confirme se a sua empresa ou negócio está a receber o valor esperado no suporte premium do MS Unified. Certifique-se de que a equipa de TI está satisfeita com os tempos de resposta, CSAM vs TAM, qualidade DSE e suporte de engenharia offshore.

Explore alternativas ao MS Unified, pelo menos 90 dias antes da renovação, por motivos de economia ou qualidade.

“O Unified Support é um seguro premium ideal para organizações que estão na vanguarda das tecnologias da Microsoft. Enquanto a MS enfrenta cada vez mais dificuldades para atender à demanda por DSEs e CSAMs, a US Cloud continua a amadurecer e competir tanto em custo quanto em qualidade.”

— Michael Jones, vice-presidente de Serviços de Suporte Premier, US Cloud