Suporte de terceiros da Microsoft.

O suporte de terceiros para aplicações e bases de dados de fornecedores como Oracle e SAP tem sido uma alternativa viável aos contratos anuais de manutenção e suporte dos fornecedores há anos. Esse mercado foi afetado em 2005, quando os fornecedores de suporte de terceiros começaram a operar.

Algumas empresas aproveitaram a oportunidade para reduzir as despesas anuais com suporte e obter uma melhor experiência. Esses primeiros a adotar o suporte de terceiros abriram caminho para uma economia total de milhares de milhões de dólares em milhares de empresas nos últimos 18 anos. Os serviços de suporte independentes de terceiros estão a tornar-se comuns. A Gartner prevê que o mercado de suporte de software de terceiros cresça de US$ 351 milhões em 2019 para US$ 1,05 bilhão até o final de 2023 — um aumento de 200%.

Os líderes de SPVM [Sourcing, Procurement and Vendor Management, ou Aquisição, Compras e Gestão de Fornecedores] estão agora a reconhecer o apoio de terceiros como uma opção estabelecida.

Os fornecedores independentes de suporte a software oferecem às organizações uma alternativa 50% mais económica em relação às crescentes taxas de manutenção, suporte e consultoria cobradas pela IBM, Microsoft, Oracle e SAP. Os fornecedores independentes de suporte não são parceiros de canal autorizados. Eles oferecem suporte independente.

Os fornecedores de suporte independentes não têm qualquer relação com o fabricante do equipamento original (OEM) ou com o fornecedor independente de software (ISV) e, como resultado, não podem aceder à propriedade intelectual, atualizações de software, atualizações de firmware ou avisos de segurança, nem obter suporte OEM/ISV Nível 3 ou suporte de backline.

Reduza os custos de suporte da Microsoft – As empresas que utilizam suporte de terceiros da Microsoft podem economizar até 50% substituindo o Suporte Unificado (anteriormente Premier) da Microsoft. Essa economia reflete-se imediatamente nos resultados financeiros do primeiro ano. A redução de custos nos anos seguintes é significativa quando comparada com os planos da Microsoft para as empresas.

Aumente a eficiência operacional – O suporte de terceiros da Microsoft é agora comum e as empresas descobriram que resolver problemas duas vezes mais rápido do que a Microsoft reduz o tempo de inatividade crítico, diminui a frustração da equipa de TI e dos utilizadores finais e proporciona uma melhor experiência geral em todo o portfólio de produtos Microsoft de uma empresa.

Preencha a lacuna de talentos técnicos da Microsoft – Obtenha conhecimentos especializados em software Microsoft difíceis de encontrar, sem necessidade de recrutamento. Estabeleça uma parceria com um fornecedor de suporte terceirizado da Microsoft para ter acesso a uma equipe experiente de profissionais Microsoft dedicados a ajudá-lo a otimizar as operações e reduzir os encargos operacionais.

Evite atualizações dispendiosas de software da Microsoft – Não implemente uma atualização de software da Microsoft apenas para manter o suporte total. Assuma o controlo do seu plano de TI e migre ou atualize nos seus termos. As empresas podem alcançar flexibilidade estratégica de TI e evitar interrupções nos negócios ao mudar para o suporte de terceiros da Microsoft.

Prolongue a vida útil dos investimentos da Microsoft – Maximize a vida útil dos investimentos em software da Microsoft da sua empresa com a ajuda de um fornecedor de suporte terceirizado da Microsoft. Ambientes de software da Microsoft existentes e estáveis, personalizados para atender às necessidades exclusivas da empresa, podem ser executados por muitos anos.